淘菜菜的這個動作，可能會讓社區(qū)團購市場再次興奮起來。

據(jù)多家媒體報道，7月21日，淘菜菜向平臺所有團長推廣“免費送貨上門”功能。

團長們可以選擇0-50元之間的5個起送金額，并在100米-2公里之間自由設(shè)置配送范圍。

開通免費送貨上門服務(wù)以后，該團點會顯示“送貨上門”的標識。

這意味著以后消費者在淘菜菜買菜，不用再走幾百米取貨，在家就可以收到商品。

社區(qū)團購一直采用的預售+自提模式，比起前置倉模式雖然節(jié)省了末端物流配送的成本，但是并不能為消費者帶來更好的消費體驗。

這是行業(yè)改變固有模式，升級末端配送服務(wù)的一次嘗試。

預售+團長配送的創(chuàng)新模式，一方面滿足了特定人群的需求，另一方面擴大了淘菜菜自提點的服務(wù)范圍。

數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商主要消費人群的年齡分布在25-45歲之間。

這部分人群絕大部分為上班族，選擇線上買菜的原因也是購買更方便，節(jié)省了去門店采購的時間。

（圖源：艾瑞咨詢）

居家生活以來，生鮮電商的消費群體加速向老年群體擴散。據(jù)媒體報道，沈陽已經(jīng)有超過10%的老年人通過社區(qū)團購的方式買菜。

無論是對于上班族還是對于老年人，淘菜菜送貨上門的配送方式都能給用戶帶來更多的便利。

另一方面，在使用團購軟件的過程中，用戶一般只會選擇離家最近的自提點。

這就使得，一個自提點的營業(yè)范圍只能覆蓋到附近的消費群體。開通免費送貨上門服務(wù)以后，打破了這種限制。

淘菜菜相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，試點期間開通了免費送貨上門服務(wù)的團點，營業(yè)額普遍提升了20%-30%。

這已經(jīng)不是阿里第一次嘗試送菜上門的服務(wù)了。

早在今年3月，就有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)盒馬鄰里做了同樣的嘗試。用戶在APP上完成加購以后，可以選擇自提和送貨上門兩種配送方式。

不過，盒馬鄰里次日的配送時間需要在11:00-13:00、13:00-15:00、15:00-17:00三個時間段中進行選擇。

在配送范圍上，一般為自提點500米內(nèi)的小區(qū)。

此外，在配送費用上，盒馬鄰里規(guī)定滿39元免運費，否則將會額外收取3元的配送費用。

可以發(fā)現(xiàn)，淘菜菜無論是在配送范圍、配送費用還是在配送時間上都比盒馬鄰里更加靈活。

同時，有觀點認為正是配送業(yè)務(wù)的開展加速了盒馬鄰里的敗退。

今年4月，盒馬鄰里進行服務(wù)區(qū)域調(diào)整。

據(jù)媒體報道，盒馬鄰里全面退出包括北京在內(nèi)的西安、成都、武漢四個城市的市場，出于壓縮成本的需要僅保留杭州、上海、南京三個城市的站點。

而此時盒馬鄰里的配送服務(wù)不過上線了一個月左右的時間。一定程度上，配送服務(wù)的開展確實加重了盒馬鄰里的負擔。

盒馬鄰里采用線上下單，線下自提的模式。盒馬鄰里的模式與社區(qū)電商和前置倉的兩種模式都存在不同。

在取貨時間上，盒馬鄰里與社區(qū)電商一致，同樣是當日下單、次日自提。但盒馬鄰里的門店不具備便利店的功能，就像一個倉庫。

門店中有店員為消費者提供分貨、取貨等服務(wù)。其中，店面和人員成本完全由平臺承擔。

矛盾點在于，這種不提供線下銷售的店面類似于前置倉，但是不像前置倉模式下的當日取貨那般高效。

在時效上比不過前置倉模式，在自提點上比不上社區(qū)電商模式靈活，盒馬鄰里處于一種不上不下的尷尬境地。

為了提高在小區(qū)中的競爭力，盒馬鄰里上線配送業(yè)務(wù)，希望找到突破口。

據(jù)媒體報道，這項配送服務(wù)由門店的店員承擔。但實際上，盒馬鄰里一個門店只有兩個店員，店員送貨和消費者取貨存在時間沖突，影響了消費者體驗。

現(xiàn)在這個模式被復制到淘菜菜，淘菜菜的優(yōu)勢在于不需要承擔店面成本，只需要提供團長少量的人工成本。

現(xiàn)在壓力來到了團長這邊。淘菜菜上線免費上門送菜功能，對團長來說是個機會也是挑戰(zhàn)。

上文已經(jīng)提到過，送貨上門為自提點帶來了服務(wù)范圍的擴大和營業(yè)額的上升。

但另一方面，打破距離限制以后，消費者肯定會在一定范圍內(nèi)優(yōu)先選擇起送金額更低、服務(wù)更好的團點。

那么，不開通這項服務(wù)的團長要直接面臨的便是營業(yè)額的下降。

在沒有統(tǒng)一服務(wù)標準的前提下，團長們之間將會開啟一場關(guān)于服務(wù)的大比拼。長此以往，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)秀的團長會獲得更大的生存空間。

淘菜菜的調(diào)研報告顯示，有68%的受訪團長已經(jīng)在線下主動為老年人送貨上門，其中，有七成團長愿意免費配送。

此外，有一半的受訪消費者愿意為團長的送貨上門服務(wù)付費。

這說明消費端對于末端服務(wù)質(zhì)量的改善是渴求的，而目前來看大部分團長對此不存在排斥心理。

淘菜菜這次的推廣如果順利展開，也許會開啟社區(qū)電商一個嶄新的時代。

“要錢給錢，要人給人?！?/p>

“對社區(qū)團購業(yè)務(wù)的投入將不設(shè)上限”

“多多買菜拿出十億補貼。”

社區(qū)團購最火爆的時候，各家企業(yè)的豪言壯語依然歷歷在目。

這場燒錢大戰(zhàn)打得最熱鬧的時候，甚至出現(xiàn)了“一分錢買一盒雞蛋、九分錢買一棵白菜”的瘋狂場面。

但很快，玩家們發(fā)現(xiàn)這小小的菜籃子里的生意沒有想象中那么簡單。

先是小玩家支撐不住倒在中途，隨后頭部平臺也接連退場，僅橙心優(yōu)選一家的虧損就超過兩百億，整個社區(qū)團購賽道一地雞毛。

2020年底，有關(guān)部門就社區(qū)團購的低價傾銷等問題提出“九不得”原則。進入2021年，多家社區(qū)團購企業(yè)被罰款。

資本市場態(tài)度轉(zhuǎn)變再加上監(jiān)管壓力，這場轟轟烈烈的燒錢大戰(zhàn)逐漸熄火了。

我們發(fā)現(xiàn)，取消補貼以后，社團團購平臺商品的價格逐漸回歸到正常水平。

失去價格優(yōu)勢，剩余的玩家開始重視配送效率和商品的質(zhì)量的提升。

對于消費者來說，社區(qū)電商正在表現(xiàn)出精細化運營的趨勢，這種趨勢有利于整個行業(yè)向前發(fā)展。

不過，社區(qū)電商自提模式的真正弊端，在于犧牲了即時性。不能保證時效的情況下，平臺只能打出價格優(yōu)勢，很容易再次陷入燒錢的循環(huán)。

這是一道難解的題。