7月5日消息，近日，在有贊MENLO 2022發(fā)布會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉與潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤回顧有贊過去一年的變化，并就“未來生意如何進(jìn)化”展開了深入探討。

對于過去一年的變化，據(jù)白鴉介紹，從外部來看，疫情加速了門店商家數(shù)字化的進(jìn)程，也快速地加速了直播和短視頻電商的快速崛起。

從內(nèi)部來看，有贊不斷深耕垂直行業(yè)，推出有贊新零售、有贊美業(yè)、有贊教育等深度的解決方案；經(jīng)營上更加謹(jǐn)慎和務(wù)實，關(guān)注投入產(chǎn)出確保有能力持續(xù)健康的增長。

對有贊的定位從提供工具進(jìn)化發(fā)展到提供私域運(yùn)營解決方案的邏輯變化，白鴉表示，有贊是一個SaaS模式的商家服務(wù)公司，它的運(yùn)營范式是：不斷和客戶一起共創(chuàng)最佳實踐，并不斷地普惠這些最佳實踐給更多的商家們。

據(jù)介紹，有贊不只是用一個產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊，為中國的商家提供私域經(jīng)營工具，而已經(jīng)是在用一個商家服務(wù)生態(tài)，為中國的廣大商家群體提供全渠道的生意解決方案。

對于企業(yè)如何在變局中保持平穩(wěn)向上增長，白鴉總結(jié)了三個關(guān)鍵要素：極度地關(guān)注客戶，提升經(jīng)營效率，積極面對變化。

對有贊能給予企業(yè)怎樣的幫助，白鴉表示，在店鋪經(jīng)營方面，有贊將持續(xù)為商家做好增量生意；在客戶運(yùn)營方面，有贊將企業(yè)微信、導(dǎo)購管理、會員運(yùn)營與網(wǎng)點結(jié)合提供了一套完整的私域解決方案；

在經(jīng)營效率方面，有贊正式推出了數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品Jarvis，一種類似生意大腦的人工智能技術(shù)能力，用有贊的大數(shù)據(jù)和智能算法在進(jìn)貨、定價、營銷、會員等等方面給商家們提供生意決策的支持。

在銷售方面，有贊還提供了有贊分銷、愛逛買手店這樣的供應(yīng)鏈平臺，幫助商家們把優(yōu)質(zhì)貨品匹配推薦給自媒體和主播。

對于未來的發(fā)展機(jī)會，白鴉認(rèn)為，新的結(jié)構(gòu)性機(jī)會有兩個，一個是人口結(jié)構(gòu)性變化帶來的新機(jī)會；另一個是短視頻和直播。

據(jù)其介紹，目前短視頻和直播已成為最先進(jìn)的購物方式，覆蓋人群達(dá)到中國網(wǎng)民的一半。另外還有6億增量用戶正通過微信視頻號進(jìn)入該模式。

有贊發(fā)現(xiàn)，視頻號的客單價要高于其他平臺，平均200多；單個視頻觀看價值也很高，平均能達(dá)到10元，購買轉(zhuǎn)化率高；覆蓋品類廣泛，包括服飾、食品、美妝、家居、母嬰、戶外、數(shù)碼、文娛等等。

最后，白鴉強(qiáng)調(diào)，有贊的愿景是致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域最被信任的引領(lǐng)者，和成就優(yōu)秀人才的美好組織。

有贊將幫助商家私有化顧客資產(chǎn)、拓展互聯(lián)網(wǎng)客群，并全面提高經(jīng)營效率，期望有贊商家都可以成為各自行業(yè)的引領(lǐng)者，同時有贊自己也將成為商家服務(wù)領(lǐng)域里的引領(lǐng)者。