得物擱淺,抖音棄船
原本在抖音滿天飛的得物廣告,現(xiàn)在基本是看不到了。
近日,據(jù)彭博社報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)有意出售潮鞋電商平臺(tái)“得物”低于10%的股權(quán)。字節(jié)已經(jīng)就此事展開談判,愿意優(yōu)先將股權(quán)出售給得物現(xiàn)有的投資者。
值得注意的是,公開信息并未披露過字節(jié)跳動(dòng)對(duì)得物的投資歷史,因而字節(jié)大概率是通過2019年對(duì)虎撲的Pre-IPO輪融資間接持股得物。
字節(jié)此次考慮出售股權(quán),一方面是抖音自己有著“抖音盒子”業(yè)務(wù),與得物同屬潮流電商平臺(tái);另一方面,得物如今增長(zhǎng)陷入瓶頸,且長(zhǎng)時(shí)間困于炒作和假貨問題,字節(jié)選擇放棄也在情理之中。
作為國(guó)內(nèi)最大潮流垂類電商,得物一度成為我國(guó)第八大電商平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,2020年得物的GMV達(dá)到500億元,同比增長(zhǎng)92.3%。2021年,得物的GMV已經(jīng)達(dá)到了800億元。
但作為一個(gè)以年輕人為受眾的潮流電商平臺(tái),由于這個(gè)群體消費(fèi)能力有限,GMV增長(zhǎng)放緩甚至停滯都是很正常的。而且這幾年入局潮流電商的互聯(lián)網(wǎng)巨頭越來越多,除了字節(jié)的“抖音盒子”以外,還有阿里的“態(tài)棒”、新浪的“Hobby”以及小紅書的“潮流薯”等等。
得物不僅要嘗試解決假貨難題、突破增長(zhǎng)瓶頸期,還要面對(duì)同賽道里其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。放眼全球,幾乎所有潮流電商平臺(tái)都面臨著相似的問題,比如StockX、GOAT等等。這也是為什么如今業(yè)內(nèi)對(duì)潮流電商的發(fā)展感到擔(dān)憂。
2.從鑒定開始,因鑒定“翻車”2015年,虎撲聯(lián)合創(chuàng)始人楊冰創(chuàng)辦了“毒App”,也就是得物的前身。該平臺(tái)以球鞋鑒定為核心,為用戶提供球鞋文化和潮流資訊。
當(dāng)時(shí)的虎撲社區(qū)里,常有球鞋愛好者為買不到想要的鞋子發(fā)愁,于是社區(qū)里出現(xiàn)了越來越多的球鞋代購(gòu)和交易。但隨著交易規(guī)模擴(kuò)大,假貨問題也滋生出來?;涔俜桨l(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī),于是獨(dú)立出了一個(gè)專門做球鞋鑒定的App:毒。
“毒”的用戶規(guī)模大量增長(zhǎng)后,其開始拓展電商業(yè)務(wù),采用“先鑒別,后發(fā)貨”的交易模式。每一次交易之后,平臺(tái)會(huì)抽取技術(shù)服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、查驗(yàn)費(fèi)、鑒別費(fèi)和包裝服務(wù)費(fèi)共5項(xiàng)費(fèi)用。由于此后球鞋的價(jià)格被炒得越來越高,平臺(tái)獲取的傭金也越來越多。
也是因此,得物很快就獲得了資本的青睞。2018至2019年間,得物連續(xù)獲得了三輪融資。包括虎撲、紅杉資本在內(nèi)的多方陸續(xù)加入,得物最后一次投后估值達(dá)到了10億美元。
從社區(qū)到服務(wù)再到電商,得物的電商化之路可謂水到渠成。但是只做球鞋生意明顯太過小眾,往后的增長(zhǎng)也比較受限,受球鞋市場(chǎng)影響太大。于是在2020年,“毒”更名“得物”,將業(yè)務(wù)拓展到了“潮流單品”。
也正是從這時(shí)候起,得物成為了名副其實(shí)的潮流電商。不僅僅是球鞋,得物所出售的商品還包含服飾、箱包、美妝、數(shù)碼、潮玩等等,共同點(diǎn)就是始終將年輕人作為受眾。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,得物的用戶中,85%的消費(fèi)者都為Z世代(95后及00后)。因此雖然得物在拓寬品類,但也一直圍繞年輕群體,不敢貿(mào)然引進(jìn)這個(gè)群體所不需要的品類。
(數(shù)據(jù)來源:中信證券)
作為垂直類電商,得物和不久前申請(qǐng)上市的微拍堂一樣,都是靠鑒定服務(wù)提供正品保障。相比于其它綜合類電商,這算是一個(gè)很能吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)。
然而當(dāng)這個(gè)優(yōu)勢(shì)也飽受詬病,包括得物在內(nèi)的潮流電商,乃至于大多垂類電商的信譽(yù)都難以得到保證。
早在2020年6月,中消協(xié)就曾因假冒偽劣等問題點(diǎn)名過得物。當(dāng)時(shí)的得物還宣稱與中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成了合作,然而2021年紅星資本局的報(bào)道顯示,中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心并未與得物達(dá)成實(shí)質(zhì)性合作。
今年1月,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了直播電商產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果。當(dāng)時(shí)上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)各大電商直播平臺(tái)進(jìn)行抽檢,其中不合格率最高的就是得物,不合格率高達(dá)50%。
像得物這樣的平臺(tái)由于賣家分散,本質(zhì)上還是屬于二手電商,僅僅依靠鑒定服務(wù)很難保證沒有漏網(wǎng)之魚。即使是全球范圍內(nèi)的二手球鞋交易平臺(tái),都很難看到完全杜絕假貨問題的。
比如就在前不久,耐克指控StockX平臺(tái)售賣假鞋,稱耐克調(diào)查團(tuán)隊(duì)在2021年12月至2022年1月期間通過該平臺(tái)購(gòu)買到四雙假耐克鞋。StockX則是在反駁了耐克的指控后,發(fā)布聲明宣稱其已經(jīng)斥資數(shù)百萬(wàn)美元以打擊全球范圍內(nèi)的假鞋泛濫問題。
這不由得讓人聯(lián)想起每次被曝光售假后的得物:“投入了大量人力物力”“發(fā)現(xiàn)問題立即整改”……可見假貨問題不僅泛濫,也難以根治。在這種情況下,包括得物在內(nèi)的潮流電商們?nèi)绻胍^續(xù)獲得增長(zhǎng),就必須尋找到新的突破口。
3.得物重返內(nèi)容社區(qū)相比綜合電商,潮流電商所需要的不僅僅是品質(zhì)、服務(wù)等等,更關(guān)鍵的是要營(yíng)造出社區(qū)文化,如此才能更好地提供用戶粘性。
自從發(fā)力電商以來,得物的社區(qū)屬性不斷弱化,如今更是整個(gè)平臺(tái)都圍繞電商搭建。然而對(duì)于得物來說,如果能運(yùn)營(yíng)好潮流分享社區(qū),對(duì)平臺(tái)的幫助是很大的。
社區(qū)意味著用戶之間的相互分享,所謂“潮流”也是分享中達(dá)成的共識(shí)。如此一來作為平臺(tái)的得物也能更好地把握潮流走向,對(duì)商品的價(jià)格和品類等也有更好的控制權(quán)。
此外,社區(qū)也是一個(gè)傳播潮流文化的絕佳選擇。想要吸引更多消費(fèi)者,就必須讓他們對(duì)潮流文化有共識(shí)。通過社區(qū)得到更多人認(rèn)同以后,無論是吸引新用戶還是增強(qiáng)用戶粘性都變得更加容易。
統(tǒng)計(jì)顯示,Z世代更容易在社區(qū)平臺(tái)被“種草”。得物也意識(shí)到了這是一件“專業(yè)對(duì)口”的事,因而如今大部分社區(qū)的帖子都有著商品鏈接。用戶在社區(qū)“種草”,再去購(gòu)物區(qū)“拔草”,最后回到社區(qū)再次“種草”。如此一來就完成了平臺(tái)生態(tài)的閉環(huán),對(duì)日后的持續(xù)性增長(zhǎng)有著巨大的作用。
去年11月,得物在上海舉辦了社區(qū)創(chuàng)作者年度大會(huì),并宣布了“潮流主場(chǎng)”計(jì)劃:未來一年內(nèi)會(huì)投入3.2億現(xiàn)金和200億流量,扶持潮流創(chuàng)作者、潮流圈KOL和MCN機(jī)構(gòu)。
可見得物如今對(duì)于社區(qū)的重視程度。然而光是扶持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,社區(qū)的內(nèi)容也需要進(jìn)一步的導(dǎo)向。如今得物的社區(qū)里基本都是些意義不大的自拍圖、上腳圖以及純粹的廣告貼等等,缺乏真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
“水貼”居多跟得物的平臺(tái)機(jī)制也有著一定的關(guān)系,帖子所附帶的商品鏈接并不指向特定賣家的商品,而是平臺(tái)“多方競(jìng)價(jià)”“一方露出”的模式。這個(gè)模式雖然可以讓用戶享受到更低的價(jià)格,但也很大程度上打擊了商家的內(nèi)容生產(chǎn)積極性。
內(nèi)容社區(qū)和商業(yè)化之間的平衡,是潮流電商們共同面臨的難題。但如果想要擺脫增長(zhǎng)困境,這還是目前來看最為可行的突破口。
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