近年來，視頻服務(wù)應(yīng)用于越來越多領(lǐng)域，尤其是在疫情常態(tài)化防控期間，越來越多消費者傾向于通過線上化方式尋求醫(yī)美服務(wù)。以新氧為代表的醫(yī)美服務(wù)平臺也在積極運用可視化技術(shù)，通過線上能力加速提升用戶服務(wù)體驗。數(shù)據(jù)顯示，2022年第一季度新氧科技總收入為3.003億元（4740萬美元）。

新氧集團董事長兼CEO金星表示，在中國各城市新冠疫情反復(fù)和宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)的情況下，我們以穩(wěn)健的業(yè)績開啟了新的財年。通過技術(shù)和創(chuàng)新，我們進(jìn)一步優(yōu)化了社區(qū)內(nèi)容和線上基礎(chǔ)能力，提升用戶體驗，繼續(xù)為醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)提供品牌數(shù)字化支持。

據(jù)醫(yī)美查顯示，2021年新氧移動端平均月活躍用戶850萬，同比增長18.7%。用戶數(shù)據(jù)的增長，也對新氧APP提出了更高的要求。為此，在今年一季度，新氧APP版本全新升級，針對視頻日記、社區(qū)、醫(yī)美電商、服務(wù)保障、真實醫(yī)生溝通進(jìn)行了五大更新。此次上線的新版新氧APP ，最大特點在于可以“刷著看”，上下滑動的豎屏模式契合用戶喜歡的使用習(xí)慣，用戶能夠簡單直接地找到所需服務(wù)及機構(gòu)，縮短決策鏈路，提高決策效率。因此，在此輪更新迭代后，新氧也被譽為國內(nèi)首個刷著看的醫(yī)美APP。

與以往版本相比，新氧APP 新版本的更新部分主要圍繞視頻日記、社區(qū)、醫(yī)美電商、服務(wù)保障、真實醫(yī)生溝通等方面展開，能更精準(zhǔn)地直擊用戶心智，打牢醫(yī)美行業(yè)正品服務(wù)生態(tài)的“基建”。例如，沉浸式視頻日記為用戶提供包括前沿資訊、科普干貨等在內(nèi)的豐富內(nèi)容形態(tài)，也為機構(gòu)、醫(yī)生、達(dá)人帶來更大、更豐富的展示舞臺，“不打壓、不限流”政策，更解除日記發(fā)布者的后顧之憂。

與此同時，新版本下的全新“醫(yī)聊”服務(wù)更貼心，系統(tǒng)智能篩選海量用戶訴求并實現(xiàn)高效匹配，真醫(yī)生在線深入解答消費者變美問題，溝通更便捷，在滿足消費者需求的同時也為醫(yī)生帶來新收入。

此外，在本地醫(yī)美電商方面，APP里的十億補貼活動聚焦暢銷醫(yī)美電商爆品，持續(xù)助力機構(gòu)運營、幫消費者購買省一點。而通過證品寶、品牌認(rèn)證、官方旗艦店等手段真正實現(xiàn)以定制化的全方位正品服務(wù)保障，真誠助力消費者安心變美。

當(dāng)前，新氧正在經(jīng)歷由電商平臺向產(chǎn)業(yè)平臺的轉(zhuǎn)變。新版本APP的上線，在適應(yīng)線上視頻化趨勢的同時，不僅給對美有更高訴求的消費者帶來了更豐富的內(nèi)容和專業(yè)服務(wù)，同時也有助于為醫(yī)美機構(gòu)沉淀更多的用戶資源。這也代表著新氧已進(jìn)一步完成信息的線上化積累，接下來將向著的服務(wù)的線上化更進(jìn)一步。

正如新氧集團董事長兼CEO金星所說，今年一季度，新氧創(chuàng)作了一些關(guān)于非手術(shù)產(chǎn)品用戶評測的短視頻，以提高與用戶之間的信任和用戶參與度。同時，新氧繼續(xù)在非手術(shù)領(lǐng)域打造新氧正品，獲取用戶心智。未來，新氧將繼續(xù)通過擴大產(chǎn)品供應(yīng)、提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新內(nèi)容，給行業(yè)帶來新的價值。