隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”的快速發(fā)展，越來越多消費(fèi)者傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺獲得變美資訊、尋求醫(yī)美服務(wù)。近日，南方都市報(bào)旗下的南都健康聯(lián)盟課題組分別從機(jī)構(gòu)、求美者角度對時下熱門的醫(yī)美平臺進(jìn)行評測，結(jié)果顯示，新氧APP帶貨能力、服務(wù)和活動策劃能力、社區(qū)活躍度、渠道賦能力、平臺監(jiān)管等綜合分?jǐn)?shù)高達(dá)7.87分，位居醫(yī)美平臺APP服務(wù)力測評第一。

與其他醫(yī)美APP相比，新氧雖然不提供任何的醫(yī)療服務(wù)，但在大數(shù)據(jù)、資源分配、求美者影響力占有絕對行業(yè)優(yōu)勢。尤其是在專業(yè)化服務(wù)方面，新氧構(gòu)建了專人服務(wù)、快速響應(yīng)、專業(yè)咨詢的一站式服務(wù)體系，助力求美者便捷高效地作出醫(yī)美決策，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的同時，也為醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客賦能。

對于使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的求美者而言，多、快、好、省、安全地完成對美麗的追求，是評價醫(yī)美APP的重要維度。南都健康聯(lián)盟課題組邀請多位醫(yī)療美容領(lǐng)域的小白擔(dān)任觀察測評員，按照親測、交叉測評比較等多種形式，從用戶維度對醫(yī)美平臺APP進(jìn)行實(shí)際測評，發(fā)現(xiàn)新氧APP在登錄響應(yīng)、解答專業(yè)度、可選服務(wù)、隱私保護(hù)等方面全方位滿足用戶需求，得到消費(fèi)者青睞。

目前，新氧平臺有專人客服為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，響應(yīng)速度最快不到1分鐘。打開新氧APP頁面，下方中間醒目位置有在線咨詢選項(xiàng)，點(diǎn)擊在線咨詢后即可選擇免費(fèi)視頻面診或免費(fèi)圖文面診，點(diǎn)擊免費(fèi)圖文面診后，可以選擇系統(tǒng)指派醫(yī)生/咨詢師，或指定在線專家，系統(tǒng)指派的免費(fèi)，指定專家收費(fèi)為5元/次。選擇系統(tǒng)指派專家后，發(fā)送圖文咨詢內(nèi)容，即時有簽約面診師語音回復(fù)，根據(jù)臉型提供初步的建議，整個咨詢體驗(yàn)很順暢、高效。

而在解答客戶咨詢的專業(yè)度方面，新氧在選擇系統(tǒng)指派專家后，發(fā)送圖文咨詢內(nèi)容，即時有簽約面診師語音回復(fù)，根據(jù)臉型提供初步整形的建議，很專業(yè)。在醫(yī)美服務(wù)可選擇范圍方面，新氧推薦三種選擇，簽約面診師根據(jù)臉型及整形需求，推薦了三位在線醫(yī)生，建議可以視頻面診進(jìn)一步進(jìn)行咨詢，再決定是否要做及如何做。消費(fèi)者問及是否有廣州醫(yī)生推薦，新氧客服也能第一時間推薦廣州在線醫(yī)生供選擇。

用戶口碑是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的競爭力之源，也是醫(yī)美APP為醫(yī)美機(jī)構(gòu)導(dǎo)流的基礎(chǔ)。在新氧一站式專業(yè)化服務(wù)體系下，廣大醫(yī)美消費(fèi)者能享受優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)美服務(wù)，醫(yī)美行業(yè)也將在其倡導(dǎo)的正能量下，朝著更加健康有序的方向發(fā)展。