疫情反復(fù)的當(dāng)下，居家辦公、上網(wǎng)課成為新常態(tài)，由此也催生了新的消費亮點需求：“宅經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，線上下單、線下實時配送的新型消費模式熱度不減，如何為家人提供更安全健康的品質(zhì)生活，也越來越成為大眾的首要關(guān)注點。在品質(zhì)商品、品質(zhì)服務(wù)等多元需求的帶動下，整體消費市場呈現(xiàn)“實物消費與服務(wù)消費雙輪驅(qū)動”的新趨勢。

據(jù)國美真快樂APP·515家生活節(jié)銷售數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，為守護(hù)家人健康，消費者更偏愛購買煥新智慧家電；同時，紙巾、食用油、洗發(fā)水、洗手液等家居日用好物依舊是市民線上備貨的重點。此外，平臺推出的“閃店送”及大件“送裝一體”服務(wù)備受好評，成為帶動平臺銷量上漲的殺手锏。

線上采購熱度不減 守護(hù)家人品質(zhì)生活是重點

作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的內(nèi)生動力，消費反映了人們對美好生活的向往和追求。疫情之下，人們逐漸向著家庭生活回歸，在為家人購置或煥新好物時，更健康的大牌智慧家電、更安心的居家日用物資、更利于存儲的速凍食品，成為特殊時期守護(hù)家人品質(zhì)生活的線上采購重點。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，真快樂APP諸多高品質(zhì)大家電品類一路走俏, 排名TOP5的商品品類分別是冰洗、空調(diào)、彩電、廚衛(wèi)、通訊，其中西門子冰箱、海爾洗衣機(jī)、美的空調(diào)、海爾冰箱是深受中國家庭信賴的熱門單品。而在非家電方面，受疫情影響，健康成為家居生活的關(guān)鍵詞，個護(hù)用品受到關(guān)注，滋源洗發(fā)水及護(hù)發(fā)素、百雀羚三生花洗發(fā)露、威露士洗手液、安悅爽潤沐浴露等洗護(hù)用品受到消費者熱捧；維達(dá)面巾紙、國美真選鮮榨低芥酸菜籽油、和路雪夢龍雙重口味冰淇淋、灣仔碼頭水餃則是消費者最常購買的日用商品，尤其是水餃因即烹、即熱、即食等特性銷量攀升，成為南北方家庭備貨剛需，數(shù)據(jù)顯示，消費者最愛的水餃口味為灣仔碼頭玉米蔬菜豬肉和白菜三鮮豬肉。

此外，零售業(yè)也開始呈現(xiàn)根據(jù)不同年齡層次和人群特性，定制不同消費專場的趨勢。515家生活節(jié)期間, 真快樂APP酒類銷量增速明顯，銷售額同比增98.33%，茅臺53度醬香經(jīng)典王子酒、五糧液、瀘州老窖等國民酒品牌，成為疫情期間向長輩表達(dá)心意或在家小酌的熱門之選。

服務(wù)型消費需求激增 “閃店送”2小時快送圈粉

近期，中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)文表示，當(dāng)前，居民消費從以物質(zhì)型消費為主向以服務(wù)型消費為主升級的趨勢十分明顯，新型消費是服務(wù)消費增長的熱點。艾媒公布的一組數(shù)據(jù)中也提及，物流、售后等配套服務(wù)相關(guān)因素成為影響消費者下單的主要關(guān)注點，其中“售后服務(wù)是否規(guī)范”“物流配送是否快捷”分別占34%、27.6%。

依托強(qiáng)大的物流配送能力以及全國4000多家線下門店優(yōu)勢，真快樂APP在515家生活節(jié)期間，接連推出大件家電“送裝一體”、全程導(dǎo)購和2小時快速送達(dá)的閃店送等多項特色服務(wù)。其中“閃店送”服務(wù)以全國4000多家門店為前置倉，覆蓋周邊3-5公里用戶，實現(xiàn)下單2小時即可快速收貨，切實打通“本地零售最后一公里”，讓全國多地居民感受到了即買即送的便捷感和幸福感。

此外，真快樂APP還緊貼民生需求第一時間推出防疫保供專場，涵蓋食品生鮮、消毒防護(hù)、家電產(chǎn)品等全品類急需商品全場低至8.9元起，全面滿足特殊時期不同家庭一站式備貨需求。這一系列貼心舉措，直接帶動消費者滿意度上升。數(shù)據(jù)顯示，515家生活節(jié)期間，真快樂APP好評率高達(dá)99.7%。

在“家·生活”戰(zhàn)略的指引下，真快樂APP始終以消費者為中心，專注于以一系列品質(zhì)商品、一條龍貼心服務(wù)、一站式購買體驗，致力于成為真正值得億萬中國家庭信賴的零售平臺，全面護(hù)航中國家庭的美好生活，讓美好隨時隨地觸手可達(dá)。