5月5日消息，近日，快手電商發(fā)布“信任購”規(guī)范公告。該規(guī)范于2022年4月首次發(fā)布并正式生效，適用于在快手小店平臺經(jīng)營的所有商家（跨境商家、拍賣商家等除外），除三方平臺（有贊、魔筷、淘寶商品等）商品外，其余商品均適用。

公告顯示，開通“信任購”的商品，在用戶下單全鏈路展示“信任購”標(biāo)簽，用戶可獲得標(biāo)識背書；商家開通“信任購”專場直播，表現(xiàn)良好可以獲得大促營銷專場資源扶持，成為標(biāo)桿商家。

此外，“信任購”可以降低用戶在快手小店及直播間篩選和識別商品所提供的權(quán)益成本，增強(qiáng)用戶對商品的信任度和購買信心，提升商品和店鋪口碑。

該功能的保障權(quán)益將助力商家提升訂單轉(zhuǎn)化率和用戶復(fù)購率，同時(shí)還可以幫助用戶解決售后服務(wù)問題，進(jìn)而提升商家購物體驗(yàn)星級和回頭客推薦指數(shù)排名。

據(jù)了解，符合“信任購”商品打標(biāo)規(guī)則，提供“信任購”服務(wù)的商家，系統(tǒng)將自動(dòng)為其開通“信任購”，并點(diǎn)亮專屬表示。

“信任購”服務(wù)保障權(quán)益主要包括七天無理由退貨、極速退款、假一賠九、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，特殊類目需要具備過敏包退、破損包退、壞了包退、官方保真、已驗(yàn)機(jī)這幾種權(quán)益。上述保障權(quán)益全部開通即可開通信任購。

值得一提的是，“信任購”專場直播功能正在建設(shè)中，將于2022年5月中旬上線。該直播間開啟后所有上線商品均需帶有“信任購”標(biāo)識，無法添加非“信任購”商品至該直播間。

需要注意，商家店鋪在過去14天內(nèi)“信任購”訂單比例大于等于60%、信任購歷史成交商品比例大于等于60%時(shí)，信任購標(biāo)識將在店鋪首頁和商品詳情頁店鋪簡介部分展示。