4月14日消息，昨日晚間，快手電商發(fā)布關(guān)于《過敏包退服務(wù)說明》的修訂公告。公告稱，為了保護(hù)商戶及消費(fèi)者的權(quán)益，創(chuàng)造健康良好的電商經(jīng)營環(huán)境，現(xiàn)對《過敏包退服務(wù)說明》進(jìn)行修訂。本細(xì)則于2022年4月13日修訂，于2022年4月21日生效。

修訂后《過敏包退服務(wù)說明》服務(wù)細(xì)則中，要求消費(fèi)者需在有效期內(nèi)提供合法及有效的相關(guān)憑證，舉證要求為：“二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證”，或者“消費(fèi)者展示所購買商品和過敏部位照片”或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。

PC端開通路徑：打開快手PC端→商品管理→新增商品→服務(wù)與售后→服務(wù)承諾，選擇服務(wù)→提交審核。APP端開通路徑：打開快手app→快手小店→常用應(yīng)用→添加商品→服務(wù)承諾，選擇開通服務(wù)→確認(rèn)。

3月29日，快手科技發(fā)布2021年四季度及全年業(yè)績，總流量、用戶規(guī)模、營收等關(guān)鍵指標(biāo)均創(chuàng)下歷史新高。2021年，快手總收入達(dá)人民幣811億元，同比增長37.9％。其中，線上營銷服務(wù)為第一大收入來源，該業(yè)務(wù)板塊全年收入同比增長95.2％達(dá)427億元。此外，快手全年電商交易總額（GMV）達(dá)6800億元，同比增長78.4％。品牌成為電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的推動力，四季度，快手品牌自播GMV達(dá)到一季度的九倍以上。

數(shù)據(jù)顯示，快手四季度DAU（平均日活躍用戶）達(dá)3.23億，同比增長19.2％，MAU（平均月活躍用戶）同比增長21.5％達(dá)5.78億，年增長超1億，DAU及MAU同比增幅，均為全年四個季度以來的最高值。隨著用戶規(guī)模的拓展和日均消費(fèi)時長的增加，四季度，快手應(yīng)用總流量同比強(qiáng)勁增長57.6％。