3月18日消息，Lazada平臺今日發(fā)布公告，因跨境關口防疫政策影響，通過廣西東興、憑祥及中國香港關口履約的部分訂單將受到影響。

據(jù)悉，在越南、泰國站點上，對于已產(chǎn)生的訂單，由于東興和憑祥關口限制過境車輛數(shù)量，2月下旬開始，部分包裹派送時效受到嚴重影響，平臺正積極加速清關時效。此外，對于這部分包裹時效延緩平臺已通知消費者。若遇消費者咨詢，請耐心解釋，平臺將盡快把包裹安全送達。

對于未來產(chǎn)生的訂單，平臺已在消費者端商品頁面延長了預計交貨時間，同時平臺將對訂單物流狀態(tài)保持密切跟進，盡力提升物流時效，為消費者提供好的購物體驗。

其他站點上，通過中國香港關口履約至印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡及泰國（空運）的包裹已陸續(xù)發(fā)運，包裹時效預計延誤1-2周。

若遇消費者咨詢，請耐心解釋，平臺將盡快把包裹安全送達。同時平臺將持續(xù)關注中國香港關口的物流情況，如有更新，將第一時間通知賣家。

同日，Lazada還發(fā)布了受疫情影響地區(qū)訂單履約時效調(diào)整通知。

據(jù)了解，3月9日- 3月20日創(chuàng)建的訂單，在原有履約時效基礎上，延長5個工作日；創(chuàng)建的訂單平臺會主動豁免SOT（Ship on Time），在延長時效內(nèi)的訂單將不做取消，平臺已在消費者端同步調(diào)整商品頁面顯示的物流時效，如消費者咨詢，請積極做好解釋工作。

響應政府疫情防控政策要求，Lazada深圳分撥中心在3月14日-3月20日間進行封控管理，期間暫停運營及收貨。為避免影響您的店鋪發(fā)貨時效，過往發(fā)深圳分撥中心的商家，請將包裹改發(fā)義烏分撥中心。

其中，深圳分撥中心已經(jīng)收到的包裹，會暫存?zhèn)}內(nèi)，待解封后操作入庫和發(fā)運；未到深圳分撥中心的在途包裹，還請商家密切關注物流動態(tài)，為避免影響履約時效，建議聯(lián)系快遞/物流退回發(fā)貨地或者改發(fā)義烏分撥中心。