餓了么擬修訂《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范》
3月9日消息,餓了么近日發(fā)布《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范變更公示通知》。
通知稱,為進(jìn)一步規(guī)范商戶的商品價(jià)格發(fā)布行為,避免價(jià)格欺詐等行為的發(fā)生,餓了么平臺(tái)擬修訂《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范》,并同步修訂“不合理收費(fèi)”違規(guī)情形。更新后的規(guī)則于2022年3月8日進(jìn)行公示,并將于2022年3月15日生效。
變更后,《餐飲商戶違規(guī)行為管理規(guī)范》將“設(shè)置不合理收費(fèi)”違規(guī)行為分為兩種類型,一是商戶對(duì)商品收費(fèi)不合理,即商戶違反《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范》第二章第一條第(一)款的規(guī)定設(shè)置異常不合理價(jià)格等價(jià)格欺詐行為 ,商品包括但不限于菜品、包裝費(fèi)或餐盒費(fèi)等;二是商戶要求用戶支付除訂單實(shí)際金額外的費(fèi)用的行為。
相應(yīng)的處罰措施為:第一次,警告、下架商品;第二次,次日11:00-13:00置休2小時(shí)、刪除商品;第三次及以上,次日10:00-16:00置休6小時(shí)、刪除商品。
變更后,《非餐商戶違規(guī)行為及信用分管理規(guī)范》中的“設(shè)置不合理收費(fèi)”是指商戶要求用戶支付除訂單實(shí)際金額外的其他費(fèi)用、商戶違反《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范》第二章第一條第(一)款的規(guī)定設(shè)置異常不合理價(jià)格等價(jià)格欺詐行為或其他收費(fèi)不合理的行為。
例如:私下聯(lián)系用戶要求額外支付;預(yù)訂單臨時(shí)加價(jià);包裝費(fèi)、餐具費(fèi)收取不合理(如重復(fù)收費(fèi)、收費(fèi)虛高、未提供包裝卻收取包裝費(fèi)等);違反《餓了么平臺(tái)商品價(jià)格管理規(guī)范》第二章第一條第(一)款的規(guī)定設(shè)置異常不合理價(jià)格等價(jià)格欺詐行為。
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