2月14日消息，Shopee發(fā)布通知稱，部分站點退貨退款流程以及退貨退款相關費用執(zhí)行時間將變更。目前，新退貨退款流程適用于馬來西亞站點、泰國站點、越南站點、波蘭站點、西班牙站點、法國站點、印尼站點、臺灣蝦皮的所有賣家。在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。巴西站點、墨西哥站點、智利站點、哥倫比亞站點賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。

9月21日消息，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布通知稱，為了提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，平臺將開始監(jiān)測商品質(zhì)量，平臺將根據(jù)退貨/退款、買家評分這2個指標來監(jiān)測賣家的商品質(zhì)量是否過關。賣家因商品質(zhì)量收到的退貨/退款案件或一星評價越多，其商品質(zhì)量需優(yōu)化的可能性越大。

11月24日消息，Shopee菲律賓站宣布上線自取選項，買家可以在收到通知的7天內(nèi)自行前往取件點取件，此功能自動為所有賣家開放。目前，此功能只適用于價值不超過Php 2,000，重量不超過5公斤，尺寸不超過30厘米的訂單。買家需在7天內(nèi)領取包裹，否則包裹將被退還給賣家。同時，買家不可以直接在取件點退還有問題的包裹，必須先通過退貨/退款流程反饋。

Shopee菲律賓發(fā)布通知，即日起所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。

Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨領取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。

12月11日消息，Shopee近日發(fā)布了泉州轉運倉周邊快遞園區(qū)恢復通知稱，Shopee泉州轉運倉周邊的物流園區(qū)解除封控，2022年12月10日起正式恢復運營。使用第三方快遞物流服務的賣家，請在12月10日起，照常將包裹寄送至Shopee泉州倉。泉州倉異常件退貨服務恢復，平臺正在有序處理您的異常件退貨包裹。

近日，Shopee菲律賓站發(fā)布了包裹退貨失敗的解決方案。