2月11日消息，近日，Shopee菲律賓站發(fā)布了包裹退貨失敗的解決方案。

據(jù)悉，退貨失敗是由于賣家過錯(cuò)而導(dǎo)致兩（2）次向賣家的退貨運(yùn)輸嘗試不成功。退貨失敗時(shí)，包裹將被送回Shopee辦公室并可供取回。賣家將收到相關(guān)推送通知，若收到通知后14天內(nèi)未與Shopee聯(lián)絡(luò)，包裹將被處理且無法索賠。

領(lǐng)取步驟上，首先，賣家收到推送通知后的14天內(nèi)，按照下列格式發(fā)送郵件到help@support.shopee.ph預(yù)約取包裹時(shí)間：電子郵件主題為RR/RTS Shopee Office Claiming；郵件內(nèi)容需包含User ID&Shop ID、包裹request ID/物流編碼（Tracking Number）。

其次，等待Shopee專員回復(fù)取貨日期，在取貨日期確認(rèn)后即可前往Tutuban辦公室領(lǐng)取包裹。

需要注意的是，包裹只能于周一至周五（中午12點(diǎn)至下午5點(diǎn)）領(lǐng)??；若賣家無法在預(yù)定日期取件，仍可在2周內(nèi)取件，否則包裹將被處理；領(lǐng)取退貨包裹時(shí)請(qǐng)攜帶有效身份證件；請(qǐng)找物流部的Ms. Jocelyn Balagot。

此外，代領(lǐng)包裹上，若需由其他人代領(lǐng)包裹，請(qǐng)發(fā)送電子郵件至Shopee郵箱，確認(rèn)代領(lǐng)人姓名&其與賣家的關(guān)系。領(lǐng)取包裹時(shí)，請(qǐng)攜帶下列證件：賣家授權(quán)書、賣家有效證件、代領(lǐng)人有效證件、賣家發(fā)送的電子郵件（主題：RR/RTS Shopee Office Claiming）。

據(jù)了解，自 2022年2月7日起，賣家必須為特定分類的商品填寫尺寸。此政策將在4個(gè)月（11周）內(nèi)分四批推出，并于2022年5月9日全面啟用。

其中，已列商品上，賣家在編輯商品時(shí)會(huì)收到填寫/更新商品尺寸的提醒；新品上架，填寫商品詳情時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求賣家填寫尺寸。

若賣家的商店里有多種不同分類的商品，可能會(huì)收到重復(fù)通知。