2月10日消息，黑貓投訴今日公布2022年1月企業(yè)紅黑榜。截至2022年1月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超737萬件，其中1月有效投訴近40萬件。值得注意的是，黑貓投訴企業(yè)紅黑榜增加“最受關(guān)注領(lǐng)域榜單”，讓消費者更直觀的了解細(xì)分行業(yè)的商家處理情況。

黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，1月正值春節(jié)前夕，天貓年貨節(jié)活動吸引了眾多消費者，但卻有很多人反應(yīng)在消費過程中遇到問題，如活動頁面領(lǐng)取的年貨節(jié)優(yōu)惠券符合滿減條件卻仍然無法使用；天貓超市優(yōu)惠價格訂單被自動取消等。1月共有天貓年貨節(jié)相關(guān)投訴100余條，均未得到有效解決。

總體來看，黑貓投訴公布的1月企業(yè)紅黑榜數(shù)據(jù)顯示，購物平臺方面，淘寶、閑魚、天貓、天貓超市、淘特、天天特賣、優(yōu)易寶、nice、淘菜菜、云閃充位列黑榜，京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、元氣部落Box、蘇寧易購、全球購騎士特權(quán)、GOAT、惠省多多、紅布林、繽紛禮、興盛優(yōu)選位列紅榜。

旅游出行住宿方面，飛豬、浙江長龍航空、西部航空、成都航空、奧凱航空、四川航空、中國國際航空、ZeroCar至優(yōu)出行、東海航空、吉祥航空位列黑榜，智行火車票、攜程旅行、出行唯選、高德地圖、悅程出行、高鐵管家、悅樂程、去哪兒網(wǎng)、同程旅行、民航通位列紅榜。

共享服務(wù)方面，ofo小黃車、閃現(xiàn)出行、吉電科技、猛犸充電、小巡充電、檸檬出行、張飛出行、哈嘍優(yōu)行、鋰市民、南瓜俠位列黑榜，街電、骉馬充電寶、搜電、魑魅科技、吉貓速充、眾燊充電寶、特躍科技、戌恒科技、哇米充電、天蛙科技位列紅榜。