1月15日消息，日前，屈臣氏中國發(fā)布聲明，就美團點評年貨節(jié)“1分錢促銷面膜”活動一事致歉，稱涉事主播系合作第三方機構(gòu)人員，屈臣氏將深刻反思并加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類似事件的發(fā)生。

據(jù)了解，日前，在屈臣氏促銷活動中，商家在美團推出了面膜優(yōu)惠活動，消費者使用優(yōu)惠券后，可以用0.01元的價格買到茉貝麗思婚紗補水面膜或SNP愛神菲海洋燕窩補水安瓶精華面膜（每人限購5盒），但是遇到了線下缺貨的情況。對此，很多消費者到屈臣氏直播間表達不滿，但卻遭到了主播的辱罵。

對此，屈臣氏方面表示，本次活動因系統(tǒng)原因?qū)е略诙虝r間內(nèi)產(chǎn)生了遠超庫存的大量異常訂單，在庫存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單，后期因庫存不足暫停了兌付，屈臣氏決定采取補貨的方式履行剩余訂單，將在近期完成所有用戶的履約。

此外，針對主播辱罵消費者一事，屈臣氏方面回應(yīng)稱，主播系合作第三方機構(gòu)人員，屈臣氏將深刻反思并加強對公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管，避免類似事件的發(fā)生。

官網(wǎng)資料顯示，屈臣氏為屈臣氏集團旗下一旗艦品牌，在亞洲及歐洲經(jīng)營約8000家店鋪，其中超過1500家提供專業(yè)藥房服務(wù)。屈臣氏在中國內(nèi)地490多個城市擁有超過4100家店鋪和6300萬名會員。

屈臣氏旗下?lián)碛泄俜阶誀I的移動電商平臺屈臣氏APP。屈臣氏APP中包含寶潔、聯(lián)合利華、施華蔻、妮維雅、春雨、森田等品牌上萬款美妝、個人護理商品，向消費者提供1小時閃電送、線上下單門店自提、7天無理由退換貨等美妝購物服務(wù)。