數(shù)字消費(fèi)時(shí)代，爆款易得，品質(zhì)難求。如何才能獲得消費(fèi)者的長(zhǎng)久支持？破題方式無(wú)非“以用戶為中心，拋棄套路，回歸零售本質(zhì)”。知易行難！對(duì)此，“真快樂(lè)”APP就以“真選+嚴(yán)選”的新思路給出了新解法。

真選買手破解品質(zhì)難題

在零售業(yè)，買手扮演著關(guān)鍵角色。依托專業(yè)判斷，他們既能讓困在巷子里的原生態(tài)好物走出去成為大眾爆款，也肩負(fù)著在吃穿用行等方面保障消費(fèi)者品質(zhì)體驗(yàn)的職能。

買手精選商品是“真快樂(lè)”精心打造的“真選商品”頻道的三大選品標(biāo)準(zhǔn)之一，主要從重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)商品、價(jià)格優(yōu)勢(shì)3點(diǎn)出發(fā)，發(fā)揮買手機(jī)制優(yōu)中選優(yōu)，覆蓋食品、生鮮、酒水、健康營(yíng)養(yǎng)等13個(gè)非家電類目和家電、3C等2個(gè)家電類目的15大類目。

拿高品質(zhì)真選生鮮來(lái)說(shuō)，首先買手們要深入原產(chǎn)地考察，從水源、培育環(huán)境等生態(tài)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多重對(duì)比，層層篩選并發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)貨源，之后要有更為細(xì)致管理的冷鏈來(lái)運(yùn)輸，要有溫控恰到好處的倉(cāng)儲(chǔ)以及快速配送的質(zhì)量保證。多重配合，環(huán)環(huán)相扣，才能確保到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)還保鮮保味。

在真選標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格把控下，丹東草莓、山東彥伯走地雞、四川春見(jiàn)耙耙柑、重慶奉節(jié)臍橙、大涼山丑蘋果、陜北紅富士、江西贛南臍橙、乳山生蠔等近些年火爆網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)紅生鮮，都在“真快樂(lè)”APP得到了持久的品質(zhì)保障，獲得消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)青睞。

從行業(yè)角度看，由于國(guó)內(nèi)并未有系統(tǒng)規(guī)范的約束，零售買手選品機(jī)制尚不成熟，這也是為何大家吐槽網(wǎng)紅博主帶貨翻車的新聞越來(lái)越多。而在買手選品方面，“真快樂(lè)”一直有非常嚴(yán)苛的管理標(biāo)準(zhǔn)，今年10月，“真快樂(lè)”APP與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同啟動(dòng)《零售買手選品規(guī)范》的實(shí)施，構(gòu)建全國(guó)首個(gè)督促買手新業(yè)態(tài)良性發(fā)展的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

規(guī)范的建立，將有力推動(dòng)行業(yè)形成正循環(huán)，讓更多好產(chǎn)品真正被看到，從而吸引更多資金投入到上游研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最終給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。這樣做看似吃力不討好，長(zhǎng)遠(yuǎn)看卻能推動(dòng)零售業(yè)良性發(fā)展，幫助平臺(tái)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō)，“真快樂(lè)”從建立真選買手機(jī)制初始，就已經(jīng)看的很清晰明了。

嚴(yán)選商家護(hù)航消費(fèi)體驗(yàn)

每逢大促，各種優(yōu)惠福利滿天飛，消費(fèi)者本想趁機(jī)撿便宜，結(jié)果下單后卻發(fā)現(xiàn)，說(shuō)好的年度低價(jià)隔天不僅沒(méi)漲價(jià)反而更低了，商家飄忽不定的價(jià)格背后，損傷的是消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任感。

事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)人而言，無(wú)論是線上購(gòu)物還是線下逛商超，討價(jià)還價(jià)本身就是一件令人頭疼的事。“真快樂(lè)”推出的嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)里的“低價(jià)無(wú)憂”準(zhǔn)則，改變了這樣的槽點(diǎn)，讓購(gòu)物變成一件可以放心下單不怕貴的常態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是以部分店鋪支持貴必賠為核心，即用戶購(gòu)買的商品可以享受低價(jià)優(yōu)惠承諾，如高于商品實(shí)際價(jià)格，可聯(lián)系店鋪商家補(bǔ)差價(jià)。不用比價(jià)也不用事后擔(dān)心會(huì)踩坑，消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)放心購(gòu)。

作為品牌在平臺(tái)展示的官方門面，“嚴(yán)選好店”承擔(dān)的是守門員角色，既為消費(fèi)者的品質(zhì)服務(wù)把關(guān)，也為入駐店面篩選好的同盟把關(guān)。

只有經(jīng)過(guò)“4+N”嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)的商家，才能獲得入駐資質(zhì)，蓋上“嚴(yán)選好店”的平臺(tái)通行證。拆分來(lái)看，4指的是“低價(jià)無(wú)憂、服務(wù)無(wú)憂、運(yùn)費(fèi)無(wú)憂、退貨無(wú)憂”等服務(wù)，N則是指鼓勵(lì)商家建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢(shì)的N條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。即使是聯(lián)合利華、三只松鼠、樂(lè)高、魯花、娃哈哈、雀巢、衛(wèi)龍、云南白藥等這樣國(guó)民認(rèn)知度高的大牌商家，也必須遵守嚴(yán)選的硬性標(biāo)準(zhǔn)才能正式入駐。

零售的本質(zhì)始終是人，零售行業(yè)的升級(jí)，在觀念上要回歸初心以人為本，在做法上更應(yīng)該去套路化。說(shuō)到底，誰(shuí)真正把消費(fèi)者捧在手心，誰(shuí)讓消費(fèi)者的品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)真正得到重視和滿足，誰(shuí)才能獲得市場(chǎng)的青睞。這也是“真快樂(lè)”堅(jiān)守的打造高品質(zhì)爆品的法則！