12月8日消息，據(jù)北青網(wǎng)報道，美團(tuán)外賣近日啟動“安心守護(hù)計劃”，對商家出餐到餐品配送到家全流程進(jìn)行保障舉措升級。

據(jù)悉，美團(tuán)外賣近期將在安徽、浙江、廣東等地試點城市投放1億張“食安封簽”，食安封簽采用一次性特殊材料制作，由商家在餐品打包時貼上，如被撕毀，將留下永久性損壞的痕跡。消費者可憑此確認(rèn)自己的餐品在配送過程中是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)封簽出現(xiàn)損壞，消費者可以拒絕收餐，并致電外賣平臺投訴。

（來源：北青網(wǎng)）

在本次計劃中，美團(tuán)外賣將為商家開放食安封簽自主采購以及個性化定制渠道，引導(dǎo)更多商家參與到食安封簽的普及行動中。

此外，美團(tuán)外賣在本次“安心守護(hù)計劃”中將全面升級從商家出餐到餐品配送到家的全流程保障措施。在商家環(huán)節(jié)，美團(tuán)外賣將持續(xù)加強(qiáng)對餐飲商戶的監(jiān)督管理。在騎手環(huán)節(jié)，美團(tuán)外賣將啟動外賣配送規(guī)范化提升專項行動。在消費者環(huán)節(jié)，美團(tuán)外賣將建立線上化食品安全問題解決綠色通道，成立專業(yè)化的食品安全客服團(tuán)隊。

（來源：北青網(wǎng)）

值得一提的是，近日，安徽蕪湖一名外賣小哥疑在顧客的麻辣燙外賣里小便，引發(fā)熱議。對此，美團(tuán)客服人員回應(yīng)，此事已有專人進(jìn)行處理，具體的處理情況稍后可能會公布。針對類似的惡劣的情況，會考慮和騎手解除合作。

美團(tuán)補(bǔ)充道，美團(tuán)一直都提供“放心吃”服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)食品有問題，消費者可以向平臺投訴，進(jìn)行相關(guān)的理賠。

據(jù)了解，放心吃是一種商家為用戶投保的保險，當(dāng)用戶訂購?fù)赓u時，商家為用戶投保食品安全責(zé)任保險，如發(fā)生：食后就醫(yī)、食物中出現(xiàn)異物、含違規(guī)添加劑時，可提出賠償，由保險公司進(jìn)行賠付。