2021年已至尾聲，在新老交替的月份里，國(guó)美零售也即將迎來自己的第35周歲生日。在近期閉幕的2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇上，國(guó)美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明講述了國(guó)美零售近35年來的探索、創(chuàng)新與求變，深入解讀了國(guó)美零售以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建”六大平臺(tái)為引擎，向全零售生態(tài)加速升級(jí)的壯美篇章。

正所謂萬丈高樓平地起，如果將國(guó)美全零售生態(tài)比喻為一座摩天大樓，那么從建設(shè)到完工必然要經(jīng)歷打樁、搭架、造面、裝修等一系列工序。而國(guó)美六大平臺(tái)構(gòu)成的“全鏈路”生態(tài)閉環(huán)，可以看作是全零售生態(tài)的六大支點(diǎn)，不僅缺一不可，而且相互協(xié)同。

國(guó)美將線上平臺(tái)定義為“線上購(gòu)物廣場(chǎng)”、“本地生活服務(wù)”與“內(nèi)容社交”三重屬性，以“真快樂”為第一主戰(zhàn)場(chǎng)構(gòu)建了60萬+SKU的全品類線上渠道。今年以來，國(guó)美積極發(fā)揮科技創(chuàng)新作用，依托LBS精準(zhǔn)定位、可視化展示等技術(shù)打造了“一店一頁”、“視頻導(dǎo)購(gòu)”等差異化體驗(yàn)。并將平臺(tái)細(xì)分為“樂”“購(gòu)”兩大板塊，貼合了95后Z世代“娛樂買、分享樂”的精神文化追求。

國(guó)美將線下平臺(tái)定義為“家展示、家延伸、家娛樂”的多元化“家·生活”服務(wù)平臺(tái)，早年間就以“家·生活體驗(yàn)館”的形式探索了廚空間、舒適家等泛家居業(yè)務(wù)。而在今年，得益于國(guó)美供應(yīng)鏈能力的加強(qiáng)，以及市場(chǎng)對(duì)細(xì)分型門店需求的變化；促使國(guó)美零售依托租賃協(xié)議拿下了北京和長(zhǎng)沙兩處大型商業(yè)集群，確定打造大型城市展廳標(biāo)桿范本。同時(shí)國(guó)美線下平臺(tái)根據(jù)店型大小靈活重組128個(gè)細(xì)分類目，并通過加盟、代運(yùn)營(yíng)等開放模式推進(jìn)“社區(qū)驛站”這種小型業(yè)態(tài)，加速向居民生活圈的最后一公里滲透。

提及國(guó)美供應(yīng)鏈平臺(tái)與物流平臺(tái)，原本兩套系統(tǒng)是獨(dú)立運(yùn)作，分別隸屬于國(guó)美體系內(nèi)的不同產(chǎn)業(yè)鏈公司。但在國(guó)美提出全零售生態(tài)戰(zhàn)略后，迅速依托代管協(xié)議加強(qiáng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了一體化物流及供應(yīng)鏈平臺(tái)的打造。其中物流方面，安迅物流正在加速革新，并上線了集零擔(dān)、專車、裝配等服務(wù)于一體的物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)“安迅卡航”，不僅提升了國(guó)美零售從采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)脚渌腿溌返男?，更兼顧了彈性成本，使得交付效率提?5%，運(yùn)費(fèi)也相應(yīng)減少。供應(yīng)鏈方面，國(guó)美零售托管的國(guó)美窖藏、打扮家等產(chǎn)業(yè)鏈公司，以及海量第三方商戶，將在國(guó)美一體化物流供應(yīng)鏈的加持下降本增效。

大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)是為國(guó)美零售整體經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐的“幕后智囊”，也能協(xié)同共享共建平臺(tái)為廣大小B端商戶提供全量營(yíng)銷工具，幫助他們?cè)诮?jīng)營(yíng)初期解決流量問題，將公域流量快速轉(zhuǎn)化為私域流量，并逐步與國(guó)美會(huì)員體系雙向互通。而對(duì)于上游生產(chǎn)型企業(yè)，也可以依托大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)精算的海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，形成C2M反向定制的供需直連，讓消費(fèi)者的需求直接影響新品研發(fā)決策。

國(guó)美六大平臺(tái)的融會(huì)貫通，加速構(gòu)建了線上線下融合的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，讓國(guó)美由零售渠道商轉(zhuǎn)型為“家·生活”零售集成服務(wù)商，并釋放自身全量軟硬件資源，與全社會(huì)共享共建“家·生活”零售共同體，助推行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的征程。