11月17日消息，今天，針對(duì)“巴黎歐萊雅雙11價(jià)格爭議”一事，李佳琦所屬公司“美ONE”作出回應(yīng)。美ONE稱，此次價(jià)格爭議是由于平臺(tái)及店鋪發(fā)放的限時(shí)限量滿減券造成，并且該券有使用門檻，需單筆有效訂單滿足999元實(shí)付才可使用，并不是單獨(dú)購買一個(gè)直播間單品就可以達(dá)到使用門檻的。

另外，該券主要面向店鋪所有產(chǎn)品，而不是僅針對(duì)直播間的產(chǎn)品。且目前活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。美ONE還表示，“用戶體驗(yàn)始終是李佳琦直播間的服務(wù)重點(diǎn)，李佳琦直播間也會(huì)持續(xù)為用戶解決問題。”

據(jù)了解，此前，巴黎歐萊雅官方微博曾發(fā)文稱，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”。但10月20號(hào)消費(fèi)者在李佳琦主播直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙11歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。目前，巴黎歐萊雅官方微博已刪除了相關(guān)微博。

昨日，有關(guān)“歐萊雅被指虛假宣傳”、“歐萊雅涉嫌虛假宣傳”的話題在微博持續(xù)升溫，引起大量媒體報(bào)道。今天，有消費(fèi)者爆出與歐萊雅天貓旗艦店客服的聊天記錄。該客服稱，“李佳琦說是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的?！?/p>

該客服還表示“購物是需要理智的不是聽別人說，而且現(xiàn)在小紅書上面大把低價(jià)買到多少多少面膜可以退差價(jià)，這邊根本就不能退的，都是造謠?！?/p>

值得一提的是，據(jù)黑貓投訴公布的數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月，歐萊雅相關(guān)投訴已有近萬單。