在消費升級背景下，用戶對高品質(zhì)消費平臺的需求與日劇增。一個高品質(zhì)零售平臺，可以提供高質(zhì)量的商品和服務(wù)，既要滿足消費者對品質(zhì)好貨的需求，也要實現(xiàn)消費者放心無憂購的需求。而這正是電商平臺一直追尋的目標(biāo)。

為了提供品質(zhì)和服務(wù)兼具的購物體驗，“真快樂”向內(nèi)提質(zhì)升級，給出了教科書般的答案。今年雙11期間，“真快樂”APP推動“樂·購新升級”。圍繞“購”的升級，“真快樂”真選商品全部是在全品類的海量商品中篩選而出，從而實現(xiàn)商品升級；為了保障單品的全生命周期服務(wù)，“真快樂”嚴(yán)選好店，打通全鏈路服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)升級，為消費者打造高品質(zhì)消費平臺。

真選品質(zhì)為基礎(chǔ) 購物更放心

為消費者挑選好貨，滿足用戶日益變化的消費需求，是一個高品質(zhì)零售平臺成功的根本。完成升級改版后的“真快樂”APP，上線“真選商品”頻道,以專業(yè)買手真選好貨，賦能消費升級。

以10月29日的真選首秀直播活動為例，在“真選首秀”直播活動中，阿瑪尼、天貓精靈、倩碧、任天堂、索尼、圣羅蘭、蔻馳等真選大牌好物抄底價限時搶，還有9.9福利秒殺、抽紙最低兩折起、5折買大閘蟹等福利輪番送出，引發(fā)了全網(wǎng)網(wǎng)友的下單熱潮。

而在活動當(dāng)天，“真快樂”APP宣布“真選商品”頻道正式上線運營。根據(jù)爆款低價商品、買手精選商品、全網(wǎng)熱銷商品這三大選品標(biāo)準(zhǔn)，“真快樂”將為消費者真選包含食品、生鮮、酒水、健康營養(yǎng)、家電、3C在內(nèi)的15大類目的好貨，滿足消費者高品質(zhì)全品類消費需求。

圍繞“家·生活”的戰(zhàn)略目標(biāo)，“真快樂”正在不斷為消費者提供滿足生活各方面所需的全品類購物體驗。以“買手精選，品質(zhì)低價”作為“真選商品”的全新定位，“真快樂”從買手精選和系統(tǒng)自動化篩選兩方面著手，為消費者推出了可以“閉眼放心買”的真選商品。通過對品質(zhì)的嚴(yán)格把控，進而縮短顧客購物決策鏈，打造顧客心智，讓消費者購物更安心，讓“購”更具價值。

嚴(yán)選再升級 讓購物變得更舒心

如果說，為消費者真選商品是高品質(zhì)消費平臺發(fā)展的根本，那么，嚴(yán)選好店，升級消費服務(wù)，便是高品質(zhì)消費平臺發(fā)展的助推器?！罢婵鞓贰睉{借著“4+N”的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)選商家，不斷升級服務(wù)，讓消費者購物更舒心。

擁有34年扎根零售業(yè)先天優(yōu)勢的“真快樂”，一直以來都秉承用戶至上的原則，重視服務(wù)質(zhì)量的提升，致力于打造高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。這次雙11期間，“真快樂”直擊行業(yè)痛點，推出“嚴(yán)選好店”頻道升級自身及入駐商家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可謂是大手筆。

在平臺底線規(guī)則的“4個無憂”基礎(chǔ)上，“真快樂”鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。消費者進入“嚴(yán)選好店”后，部分店鋪可以享受買貴必賠的低價無憂服務(wù)，7天價保期內(nèi)商品降價即可賠付差價，還有30s應(yīng)答，1小時解決的服務(wù)無憂，全品類零配送費、零元起送的運費無憂服務(wù)，以及除特殊商品外不支持退貨外，其它商品可實現(xiàn)七天無理由退換貨的退貨無憂服務(wù)，讓消費者買的更舒心。此外，還能享受商家推出的更高標(biāo)準(zhǔn)的自有特色服務(wù)，享受全程無憂購物服務(wù)。

通過“嚴(yán)選好店”，“真快樂”不僅實現(xiàn)了從人到平臺到供應(yīng)商到商品再到物流，涉及到整條完整的鏈條的優(yōu)化升級、嚴(yán)格把控，并且成為商家獨特競爭力提供接口和賦能的經(jīng)營模式和產(chǎn)品平臺?！皣?yán)選好店”在滿足消費者放心購的同時，也進一步促進“真快樂”品質(zhì)商品供應(yīng)鏈的完善和升級,并賦能共享共建平臺建設(shè)。

為了在雙11期間將“嚴(yán)選好店”的品質(zhì)服務(wù)帶給消費者，11月5日，“嚴(yán)選好店”頻道將正式營業(yè)，為用戶帶來實實在在的優(yōu)惠力度。“真快樂”APP將開展“嚴(yán)選放心購”活動，同時嚴(yán)選首秀直播也將在當(dāng)晚20點開啟，活動全面覆蓋大小電器、生鮮零食、酒水、玩具、黃金等全品類商品,值得期待！

通過真選、嚴(yán)選一起抓，“真快樂”APP正在不斷為消費者締造購物超完美體驗，刷新人們對雙11購物的認(rèn)知。這個雙11，品質(zhì)消費就看“真快樂”。