2021年前三季度，中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持恢復(fù)態(tài)勢(shì)，GDP同比增長(zhǎng)9.8%，居民消費(fèi)能力也在水漲船高。統(tǒng)計(jì)顯示，家庭收入10萬(wàn)-50萬(wàn)元的新中產(chǎn)群體已超過(guò)4億人，規(guī)模領(lǐng)先全球。

未來(lái)，家庭消費(fèi)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要引擎。摩根士丹利報(bào)告顯示，到2030年，中國(guó)家庭人均收入將翻一番，人均可支配收入將從現(xiàn)在的6000美元翻倍到12000美元；35-44歲和55歲以上年齡段（1960年代出生的嬰兒潮一代及其子女）將成為未來(lái)的消費(fèi)主力。

消費(fèi)升級(jí)是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要驅(qū)動(dòng)力。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，新消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大,服務(wù)型消費(fèi)日益增長(zhǎng),消費(fèi)者更加注重消費(fèi)體驗(yàn)、追求品牌品質(zhì)，消費(fèi)個(gè)性化、多樣化的新時(shí)代已悄然來(lái)臨。

在經(jīng)濟(jì)、科技與消費(fèi)需求變化的多重合力之下，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以新模式、新體驗(yàn)滿足消費(fèi)升級(jí)需求已成必然之勢(shì)。面對(duì)市場(chǎng)變化，國(guó)美零售早有準(zhǔn)備，并于2017年布局“家·生活”戰(zhàn)略。為了更好地推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施，近期國(guó)美零售與國(guó)美管理訂立了托管協(xié)議，全面代管國(guó)美家、打扮家、共享共建、國(guó)美窖藏與安迅物流五大業(yè)務(wù)。在10月12日舉行的媒體交流會(huì)上，國(guó)美高層闡述了“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略升級(jí)之路：“建立起國(guó)美全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型”。從中可以看出，打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，是國(guó)美應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)、撬動(dòng)零售市場(chǎng)增量的突圍之路。

全品類：兼顧大眾與小眾需求

消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求日益增長(zhǎng)，正在考驗(yàn)零售企業(yè)在供應(yīng)鏈端的整合能力。零售商需要整合制造商資源，打造強(qiáng)大的全量供應(yīng)鏈，方能快速響應(yīng)消費(fèi)者一站式購(gòu)物需求。

國(guó)美以“家·生活”大賽道涵蓋了家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)、家娛樂(lè)、家社交等細(xì)分行業(yè)。在供應(yīng)鏈打造上，一方面注重供應(yīng)鏈的延展性，在日前的托管協(xié)議中納入“打扮家”這樣的家裝企業(yè)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，為業(yè)主提供高品質(zhì)、低價(jià)格的裝修產(chǎn)品和服務(wù)；一方面注重供應(yīng)鏈的差異性，將小眾品類，如國(guó)美窖藏收入麾下，為消費(fèi)者提供煙酒茶收藏等特色化服務(wù)，以多品類滿足不同層次的小眾需求。品類豐富的供應(yīng)鏈平臺(tái)，兼顧了大眾對(duì)于熱銷商品、全量商品的需求，與小眾對(duì)于差異化商品的需求。

全場(chǎng)景：雙平臺(tái)無(wú)縫體驗(yàn)

在消費(fèi)升級(jí)的浪潮之下，新一代消費(fèi)者在商品極大豐富的時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)，他們對(duì)于消費(fèi)的體驗(yàn)感與幸福感提出了更高要求。零售商不僅需要為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)，還需要提供更佳的體驗(yàn)。

國(guó)美零售將國(guó)美家納入托管之后，進(jìn)一步推動(dòng)線上線下平臺(tái)全面整合。依托國(guó)美“真快樂(lè)”APP，用戶可以在線上實(shí)現(xiàn)全量交易，體驗(yàn)先進(jìn)的視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；依托國(guó)美家線下4000多家門店，用戶可以在線下體驗(yàn)沉浸式的精品展廳，穿行于客廳、廚房等不同的家居生活場(chǎng)景之間，體驗(yàn)家裝、服飾等個(gè)性化產(chǎn)品。借助“一店一頁(yè)”數(shù)字化平移技術(shù)，國(guó)美快速完成了線下門店的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)了線上與線下全場(chǎng)景的立體、無(wú)縫銜接，帶給用戶全渠道的便利觸達(dá)與無(wú)界體驗(yàn)。

全鏈條：低價(jià)高效

今天的消費(fèi)者更富裕也更理性，高性價(jià)比的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)永遠(yuǎn)更受歡迎，便捷的服務(wù)已經(jīng)升級(jí)為達(dá)成購(gòu)買的基本要求。

通過(guò)國(guó)美家線上、線下雙平臺(tái)的共享共建，實(shí)現(xiàn)“分時(shí)復(fù)用、場(chǎng)地復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享、平臺(tái)共享”，國(guó)美將全渠道鏈條綜合費(fèi)用率降低約10-15個(gè)百分點(diǎn)，以更優(yōu)惠的價(jià)格回饋用戶；通過(guò)共享共建平臺(tái)，為商戶提供專屬全面的數(shù)字化解決方案，打造全模式、全品類、鏈路最短的供應(yīng)鏈平臺(tái)。共享共建平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建共享信息庫(kù)，有助于效率最大化。此外，納入托管的安迅物流將支持全國(guó)范圍之內(nèi)更快捷的送達(dá)服務(wù)。

家庭消費(fèi)方興未艾，國(guó)美以“家·生活”戰(zhàn)略拓寬全零售和家服務(wù)賽道。根據(jù)國(guó)美內(nèi)部測(cè)算，家電零售市場(chǎng)體量大概4萬(wàn)億，家居家裝市場(chǎng)體量約3萬(wàn)億，家服務(wù)市場(chǎng)體量更高達(dá)6萬(wàn)億。在10月12日的媒體交流會(huì)上，國(guó)美零售CFO方巍表示，國(guó)美正在以?shī)蕵?lè)營(yíng)銷平臺(tái)“真快樂(lè)”打造流量入口，以大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)供需信息實(shí)時(shí)對(duì)接，提供“到網(wǎng)到店到家”的一站式便捷服務(wù)，打造“線上下單、線下體驗(yàn)、物流配送、售后服務(wù)”立體化的全零售形態(tài)。零售老將國(guó)美正在以全場(chǎng)景、全鏈路、全零售生態(tài)共享平臺(tái)從問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)中破局而出，并力圖成為家庭消費(fèi)浪潮中的領(lǐng)航者。