2021年，深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)互通是大勢(shì)所趨。在如此重要的歷史轉(zhuǎn)折下，國(guó)美積極響應(yīng)國(guó)家公平、開(kāi)放、集約、創(chuàng)新、共享的號(hào)召，整合消費(fèi)場(chǎng)景，拓展豐富品類，開(kāi)放共享共建平臺(tái)，為滿足人們對(duì)美好生活的向往不懈努力?；赝^(guò)去的一年，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的有序?qū)嵤?，為?shí)體零售行業(yè)添加了濃墨重彩的一筆。

踐行“家·生活”戰(zhàn)略 國(guó)美步伐穩(wěn)健

國(guó)美已陪伴中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)走過(guò)了34個(gè)崢嶸歲月，作為最早的B2C零售企業(yè)，國(guó)美在實(shí)體零售領(lǐng)域擁有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在價(jià)格低、品質(zhì)高與服務(wù)好三個(gè)層面。近年來(lái)，國(guó)美以“家·生活”為核心，逐步由家電賽道轉(zhuǎn)向O2O本地生活服務(wù)賽道，為了彌合線上與線下的物理鴻溝，國(guó)美大膽嘗試了數(shù)字化技術(shù)實(shí)踐，通過(guò)“一店一頁(yè)”線上平移助力線下近4000家門(mén)店完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。并結(jié)合LBS技術(shù)與閃店送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了快至30分鐘的配送時(shí)效，讓消費(fèi)者買小家電就像點(diǎn)外賣那樣便捷，關(guān)鍵時(shí)刻能夠緩解大部分用戶的燃眉之急。

在供應(yīng)鏈拓展上，國(guó)美緊緊圍繞家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)五大板塊聚合延伸，并通過(guò)八重真選與商家嚴(yán)選機(jī)制保障商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)。在今年四月份，國(guó)美首次實(shí)現(xiàn)了SKU從10萬(wàn)到50萬(wàn)的突破，其中家用品類占比80%，截至6月底，國(guó)美已構(gòu)筑了63萬(wàn)SKU的“家·生活”商品矩陣，其中家用品類占比攀升至90%，實(shí)現(xiàn)了全品類多點(diǎn)開(kāi)花。

拓展家居家裝家服務(wù)賽道 零售服務(wù)能力惠及更多用戶

同樣在四月，國(guó)美還開(kāi)始發(fā)力家裝家居賽道，推出了BIM智慧家裝新物種“打扮家”平臺(tái)，相繼吸引了4000+設(shè)計(jì)師入駐。進(jìn)入9月以來(lái)，“打扮家”可謂是風(fēng)光無(wú)限，先是在中國(guó)服貿(mào)會(huì)上發(fā)布首款自研VR自學(xué)家裝游戲，后是在第四屆樂(lè)居財(cái)經(jīng)年度論壇斬獲“2021年最具創(chuàng)新力家裝平臺(tái)”殊榮，近期“打扮家”又重磅首發(fā)“一城一店一伙伴”的賣場(chǎng)伙伴計(jì)劃，致力開(kāi)創(chuàng)智能裝修O2O體驗(yàn)新模式，力爭(zhēng)在3-5線城市開(kāi)設(shè)2000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店。

在服務(wù)升級(jí)上，國(guó)美線上“真快樂(lè)”平臺(tái)自創(chuàng)的視頻導(dǎo)購(gòu)功能，不但受到了95后Z世代的追捧，還幫助60歲以上銀發(fā)族享受到了網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣，詮釋了科技以人為本的內(nèi)涵。同時(shí)國(guó)美還夯實(shí)管家服務(wù)，除了覆蓋用戶家電全生命周期需求外，還提供隨叫隨到的“保姆式”家政服務(wù)，每年為300多萬(wàn)戶家庭帶來(lái)了美好享受。在8月19日，國(guó)美管家還與十分到家達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步覆蓋了全國(guó)更多城市和地區(qū)，并提升了響應(yīng)速度與交付能力。

當(dāng)消費(fèi)逐步朝著娛樂(lè)化、社交化的體驗(yàn)型路徑發(fā)展時(shí)，國(guó)美也審時(shí)度勢(shì)融入了直播、短視頻、賽事等精彩內(nèi)容。無(wú)論是歐洲杯期間的足球真快樂(lè)直播、6月覆蓋近十個(gè)城市的快樂(lè)ZAO城活動(dòng)、還是7月國(guó)美與愛(ài)奇藝聯(lián)合舉辦的2021超樂(lè)音樂(lè)節(jié)，都帶給了消費(fèi)者難以忘懷的沉浸式體驗(yàn)，成為了零售娛樂(lè)化、社交化互動(dòng)的成功模板。

國(guó)美在過(guò)去一年多時(shí)間，通過(guò)“家·生活”戰(zhàn)略的有序落地，構(gòu)筑了到網(wǎng)、到店、到家的零售生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，同時(shí)還以共享零售為方向，以嶄新的面貌去迎接新時(shí)代的開(kāi)始，展現(xiàn)了當(dāng)代零售企業(yè)斗志昂揚(yáng)的風(fēng)采。