國美×打扮家:BIM智能裝修平臺上線 助力用戶體驗持續(xù)升級
4月29日下午兩點,“BIM智能裝修平臺——國美×打扮家·家居家裝戰(zhàn)略暨APP上線發(fā)布會”在北京舉行。國美集團創(chuàng)始人黃光裕、國美控股集團杜鵑女士,打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健等眾多財經(jīng)界的重量級嘉賓,與數(shù)十萬在線觀眾一起見證了打扮家APP和BIM智能裝修平臺的全新上線,開啟家居家裝行業(yè)新紀(jì)元。
打扮家作為國美的家居家裝新戰(zhàn)略的重要成員,融合創(chuàng)新科技推出BIM智能裝修平臺,以讓消費者裝修省心省力為初心,聚焦用戶體驗,踐行用戶思維,引領(lǐng)家裝行業(yè)開啟新一輪行業(yè)升級。
靶向解決家居行業(yè)痛點 開啟“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段
從消費者角度來看,家居家裝是一個過程十分麻煩,蒙圈燒腦且勞心勞力的環(huán)節(jié),“所想難所見”、“所想與所得偏差大”等問題已經(jīng)成為消費者最頭疼的問題。從行業(yè)角度來看,用戶痛點也恰好就是整個行業(yè)的痛點。信息不對稱、中間環(huán)節(jié)多、專業(yè)有分工但價值回報異化、供需直連不暢等行業(yè)亂象成為了痛點未決的頑固根源。因此,如何直擊行業(yè)痛點,重新獲取消費者信任成為了家裝行業(yè)從惡性循環(huán)中自救的關(guān)鍵,而用戶思維就是家裝行業(yè)一劑良藥。
國美自2017年確立“家·生活”戰(zhàn)略以來,便圍繞“家·生活”主題為消費者提供服務(wù),其中涵蓋了家電、家居、家裝、家服務(wù)、家金融等領(lǐng)域,用戶思維是國美在消費者服務(wù)方面的第一出發(fā)點。
現(xiàn)今,在“家·生活”戰(zhàn)略2.0階段,國美以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維”作為經(jīng)營理念,以“社交化、娛樂化”為特色,構(gòu)建了以“真快樂”APP為主的線上總平臺、國美家為主的線下展示體驗+生活服務(wù)平臺等六大平臺,各個平臺之間互補互助,逐漸構(gòu)建零售生態(tài)閉環(huán)。隨著戰(zhàn)略穩(wěn)步推進,國美的“家·生活”版圖再次擴大,全力布局家居家裝領(lǐng)域。
而且,可以看出,此次國美與打扮家的合作即基于用戶思維的出發(fā)點,秉持以科技提升效益、以智慧創(chuàng)造美好的使命,正面問診行業(yè)痛點,以搭載“BIM智能裝修平臺”為落腳點,深刻踐行用戶思維。
用戶思維+技術(shù)賦能:打造“所見即所得”裝修新體驗
在此次發(fā)布會上,國美CEO、國美創(chuàng)始人黃光裕的夫人,杜鵑女士發(fā)言表示,國美將聯(lián)合打扮家構(gòu)建家居家裝行業(yè)共創(chuàng)模式,讓消費者享受“所見即所得”的裝修新體驗。打扮家創(chuàng)始人兼CEO崔健表示此次國美與打扮家的合作,源于打扮家對家裝行業(yè)的使命感,一切規(guī)則都是從用戶出發(fā),在這一點上,與國美認(rèn)知高度一致。
打扮家APP一經(jīng)面世,裝載UE4引擎的實時渲染效果便引領(lǐng)家裝市場風(fēng)潮。未來,打扮家將通過解碼創(chuàng)新科技、助力國美大家裝戰(zhàn)略的落地,推動國美“家·生活”2.0戰(zhàn)略的延展和升級,創(chuàng)新構(gòu)建家居家裝行業(yè)的共創(chuàng)模式。
牽手打扮家APP,國美顛覆家裝家居業(yè),直擊真痛點,破局萬億家居市場,價值鏈得到了有效延伸,并迎來了第二增長曲線。正面的市場反饋以及良好的收益皆驗證了“國美×打扮家”這一高效模式的正確性,也驗證了兩者“1+1>2”的高效性。也正是因為如此,打扮家宣布了2024年5000億的戰(zhàn)略目標(biāo),助力國美可持續(xù)增長。顛覆性與正確性并存的模式和方案暗示著國美的潛在利好,也證明國美的業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)强沙掷m(xù)增長的。
以科技和智慧,重新定義家裝,讓裝修變得更簡單透明,是國美與打扮家共同的愿望;回歸用戶思維,將用戶體驗做到極致,一切以用戶為出發(fā)點,是國美與打扮家共同的服務(wù)原則。以用戶思維為指引,國美家裝家居戰(zhàn)略未來可期!
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