7月21日消息，貝殼找房昨日發(fā)布《貝殼找房2020年度環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告》。這是貝殼自推出以來的首份ESG報(bào)告，由ESG策略、企業(yè)管治、行業(yè)發(fā)展、品質(zhì)保障、商業(yè)道德、人才發(fā)展、低碳運(yùn)營與社區(qū)公益等章節(jié)組成。

《報(bào)告》顯示，2020年，貝殼用戶使用如視VR看房累計(jì)約12.9億次，累計(jì)時(shí)長高達(dá)5900萬小時(shí)。同時(shí)，貝殼找房首期“藍(lán)海行動(dòng)”通過VR看房、VR帶看行為收集碳能量，將“碳足跡”轉(zhuǎn)化為福建九龍江口濱海濕地的32000棵紅樹苗。2020年，貝殼的研發(fā)投入累計(jì)24.78億元。

此外，通過合同在線無紙化簽約的方式，貝殼找房2020年全年節(jié)省用紙約895萬張。而在北京，鏈家全年共節(jié)約用電就達(dá)300萬千瓦時(shí)。

《報(bào)告》提到，貝殼真房源服務(wù)承諾已連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，真房源率平均95%以上。2020年，貝殼全國退賠總數(shù)41535單，賠付金額約6.09億。

2020年4月，貝殼聯(lián)合部分開發(fā)商伙伴正式推出新房領(lǐng)域的“無理由退房”服務(wù)承諾，即簽署認(rèn)購協(xié)議、繳納定金之后且未簽署正式購房合同情況下的3至30天之間可無理由退房。2020年，貝殼實(shí)現(xiàn)新房“3天無理由退房”承諾覆蓋達(dá)100個(gè)城市。

2020年，貝殼全面升級(jí)“貝殼仲益互助計(jì)劃”為“格林互助”，與原方案相比，新計(jì)劃累計(jì)救助額上限由20萬升級(jí)至200萬，并幫助服務(wù)者全家（父母、子女、配偶及配偶父母）共同享受保障。

員工組成和待遇方面，在貝殼，女性員工占比達(dá)40%，享有產(chǎn)假、哺乳假等女員工福利政策。

值得一提的是，貝殼還進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化培訓(xùn)與考核。“搏學(xué)大考”一年舉辦2次，已經(jīng)連續(xù)舉辦10年，累計(jì)參考人數(shù)達(dá)135萬人次。2020年，“搏學(xué)大考”共覆蓋103個(gè)城市、254個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌的近36萬經(jīng)紀(jì)人。

《報(bào)告》顯示，2019年11月，第一期花橋?qū)W堂開課。截至2020年底，花橋?qū)W堂已開設(shè)十三營認(rèn)證培訓(xùn)，獲得通關(guān)認(rèn)證的店東達(dá)1820位。學(xué)員培訓(xùn)滿意度在4.87分至4.99分之間，平均值為4.94分。

截至2020年，貝殼線上共開設(shè)6663門課程，全年線上學(xué)習(xí)時(shí)長約4600萬小時(shí)；線下開班8.7萬余場，覆蓋經(jīng)紀(jì)人652萬人次，共計(jì)超過2100萬學(xué)時(shí)。

貝殼還開展了“我來教您用手機(jī)”公益助老項(xiàng)目，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。截至2020年12月底，該項(xiàng)目已走進(jìn)34城的578社區(qū)，服務(wù)老年人超14萬人次。