作者：電商君

來源：電商報（ID：kandianshang）

作為這個世界最古老的行業(yè)之一，直到1852年，在法國巴黎出現(xiàn)了第一家百貨商店，這才帶來了零售行業(yè)的第一次革命；1859年，第一家連鎖商店出現(xiàn)；1930年，第一家超級市場誕生，現(xiàn)代零售業(yè)的雛形初現(xiàn)。

但是，當新技術和零售結合，這些圍繞在你我生活之中，維系生活一切所需的新技術正化成涓涓細流，悄無聲息地改變著零售的未來與所有人的生活。

新零售出現(xiàn)前，傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡零售就有諸多痛點存焉。比如說，實體零售面臨著經(jīng)營成本上升、市場份額被網(wǎng)絡零售蠶食的危機；網(wǎng)絡零售走到今天，由于也存在著不能到店進行實際體驗、線下庫存和線上訂單未能全流程全部打通等先天不足，同樣也面臨著增長趨緩，運營成本高等問題。

而新零售的出現(xiàn)，則是零售界一場以消費者為中心具有顛覆式創(chuàng)新意義的商業(yè)變革，這場變革以“三大融合”為顯著特點，從而徹底改變了傳統(tǒng)零售以企業(yè)為中心、由企業(yè)決定管理方法和信息技術的模式。

具體表現(xiàn)在，第一大融合，是新技術和商業(yè)模式的融合，通過聯(lián)接、大數(shù)據(jù)、AI等技術在零售行業(yè)每個業(yè)務鏈條的運用，加速每個環(huán)節(jié)的業(yè)務鏈條運作效率；第二大融合，是線上和線下的融合；新零售完美融合了傳統(tǒng)實體店和線上零售的各自優(yōu)勢，揚長避短，助力零售業(yè)務再次實現(xiàn)一次飛躍；第三大融合，是前面兩個融合的基礎，就是構建一張適應新零售業(yè)務高效運作的新一代智慧零售融合網(wǎng)絡。

01

你和智慧零售之間的距離

還缺一個華為智慧零售融合網(wǎng)絡！

以華為打造的全新一代智慧零售融合網(wǎng)絡，從改善體驗、加強管理、增效降本等幾個維度帶來了從傳統(tǒng)零售門店網(wǎng)絡分離割裂的架構到適應新零售的融合統(tǒng)一架構的顛覆式創(chuàng)新：

改善體驗上，通過有線＆無線的網(wǎng)絡的融合，不僅提供給店員高速高效的內(nèi)網(wǎng)聯(lián)接，還提供給顧客快速便捷的公網(wǎng)訪問，同時也為海量的店內(nèi)各種終端和物聯(lián)網(wǎng)設備提供了高效聯(lián)接，從而實現(xiàn)比如根據(jù)環(huán)境變化智能調(diào)節(jié)燈光、控制家電，為來店顧客提供更舒適的購物環(huán)境；

加強管理上，通過網(wǎng)絡聯(lián)接系統(tǒng)無縫集成和融合，達成一鍵開店、一鍵閉店情景模式控制，提高店員開業(yè)和閉店效率，并通過視頻監(jiān)控聯(lián)動將店里的動態(tài)一手掌握；

增效降本上，通過構建一張面向全國所有門店的LANWAN融合網(wǎng)絡，實現(xiàn)多網(wǎng)合一管理（辦公網(wǎng)、訪客網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、門店互聯(lián)網(wǎng)）、全網(wǎng)可達可視、核心業(yè)務QoS全程保障、網(wǎng)絡運維運營一體化，以全面幫助零售提升工作效率，降低運營成本等。

場景化有線&無線融合網(wǎng)提升顧客體驗

在商場購物中，高密環(huán)境下的Wi-Fi體驗差會直接影響到用戶的購物體驗，甚至是客戶的存留；而華為5G技術加持的Wi-Fi 6 AP具備大帶寬、低時延、高并發(fā)的特點，來支持門店AR/VR購物，順暢聯(lián)接導購機器人、視頻導購，提升消費者購物體驗。

同時，場景化有線&無線融合網(wǎng)絡方案，還通過商品、門店的智能化管理提升門店運營效率。比如說，通過門店的智能化管理進行客情分析，幫助商鋪定位目標客群，實現(xiàn)精準信息推送，通過商品自動盤點實現(xiàn)對商品的高效管理，通過電子價簽融合IoT，有效節(jié)省成本等。

更有吸引力的是，華為方案是開放的，不僅容易和更多第三方廠家集成，還能與ISV合作伙伴一起不斷豐富上層應用，持續(xù)創(chuàng)造附加值。

智慧零售LANWAN融合方案幫助客戶增效降本

隨著5G網(wǎng)絡的普及，云網(wǎng)一體、萬物互聯(lián)是門店網(wǎng)絡發(fā)展的趨勢。華為智慧零售LANWAN融合方案采用的是局域廣域融合架構，運用的是合并部署成本更低、業(yè)務應用端到端打通更快，使用體驗更優(yōu)，運營更簡便的5G 廣域網(wǎng)&局域網(wǎng)，成為很多商家的首選。

以國美為例。這是一個會員達到1.8億，門店總數(shù)達到1790家的連鎖零售巨頭。對國美而言，客戶的購物體驗始終是第一位的。如果網(wǎng)絡架構彼此成為孤島，不僅會造成管理上的無序發(fā)展，還會造成客戶網(wǎng)絡和門店終端體驗差，以及門店管理成本大幅增加。

借助華為云網(wǎng)架構，國美實現(xiàn)了統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管控，并且率先對實體門店的概念進行了重構。通過華為LANWAN融合平臺，網(wǎng)絡管理質(zhì)量得到提升，門店網(wǎng)絡狀態(tài)實現(xiàn)可視化管理，OPEX大幅下降30%，在加速開局效率的同時，運維成本降低，運營效率得到數(shù)倍提升。

那么問題來了：華為的網(wǎng)絡效率為什么這么高？源自5G技術的Wi-Fi 6起到了關鍵作用：Wi-Fi 6運用先進的5G超廣覆蓋天線技術，業(yè)務漫游無中斷，高密客流不受限，保證了消費者優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡和門店終端使用體驗。

以萬象城為例。2019年11月27日，華為與華潤置地簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來華為將助力華潤置地商業(yè)綜合體項目5G+IT基礎設施落地，將全球領先的華為Wi-Fi 6產(chǎn)品應用到各地萬象城及商業(yè)綜合體中，打造標桿性復合型智慧園區(qū)。歷時一年，成都萬象城二期全面融合了華為AirEngine Wi-Fi 6、5G等ICT技術，重新定義商業(yè)綜合體，打造國內(nèi)首個規(guī)模采用Wi-Fi 6標準建設的復合型智慧商業(yè)綜合體。

成都萬象城采用源自5G的華為AirEngine Wi-Fi 6技術，全面覆蓋萬象城A、B、C、D四館，實現(xiàn)突破10Gbps的超快網(wǎng)絡速率及“零”丟包的無損漫游，為員工提供高效的辦公管理環(huán)境，實現(xiàn)商品的自動化管理，高效盤點，減少貨損。

可以看到，從消費者進入門店后，華為智慧零售網(wǎng)絡提供了前端的網(wǎng)絡體驗，中端的門店管理運維，后端的客群分析等全鏈路服務，堪稱在做一桌智慧零售的“滿漢全席”！

02

華為零售云平臺

助力企業(yè)打造增長“第二曲線”

在華為智慧零售解決方案中，提供零售客戶一個彈性、可靠的云底座，是華為云的關鍵價值，也是整個零售解決方案不可或缺的一部份。

截至到目前，華為云已服務了超600家中國政務云、超30家國家級部委、超220家金融客戶以及TOP 10電商中60%的電商企業(yè)，華為云還連續(xù)三季度占據(jù)中國公有云服務市場第二名，也是全球增速最快的云。

在產(chǎn)品服務上，華為云已上線220+云服務，覆蓋15個行業(yè)，210+行業(yè)和通用解決方案，可以說，通過華為云分享華為30多年的ICT經(jīng)驗，攜手伙伴共同推進全面云化，有力推動了新零售的發(fā)展。

可見，華為云與新零售之間的相互選擇，其實是一種趨勢。

一方面，隨著運營成本的上升，網(wǎng)絡零售的增長趨緩，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的天花板已經(jīng)顯現(xiàn)。另一方面，特別是疫情到來后，很多零售企業(yè)受到?jīng)_擊，都希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型開源節(jié)流，從云端開拓新增量，實現(xiàn)新增長，打造企業(yè)增長的“第二曲線”。

這時候，在數(shù)字化渠道、數(shù)字化營銷、數(shù)字化運營方面有突出表現(xiàn)的華為云零售解決方案就成為很多企業(yè)的選擇。

數(shù)字化渠道方面，華為云零售解決方案提供了包括自建電商、對接第三方平臺、以門店為主陣地、渠道分銷等多種選擇，利用統(tǒng)一的業(yè)務交易處理中臺，實現(xiàn)多渠道快速對接，統(tǒng)一訂單處理等。

數(shù)字化營銷方面，構建一體化營銷平臺，通過消費者數(shù)字化深度運營，實現(xiàn)目標人群的精準營銷。

數(shù)字化運營方面，打通全域數(shù)據(jù)，構建智能運營中心。

以361°集團為例，作為一家集品牌、研發(fā)、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷為一體的綜合性體育用品公司，集團目前在全國有超過5000家門店，因而在保障全國線下門店業(yè)務的實時連線不中斷方面面臨很大的挑戰(zhàn)。

361°門店選用了華為云服務方案與專業(yè)架構設計，考慮到門店在全國各地分布，將業(yè)務系統(tǒng)集群分南北區(qū)部署，搭配以網(wǎng)絡冗余架構與負載均衡設計，達成網(wǎng)絡與云服務互通、降低時延、提升可靠性，實現(xiàn)了服務保障，提供穩(wěn)定運維保障，及時服務客戶。

與此同時，華為云的貼心運維，提供7*24服務、15分鐘問題響應，大大提高了361°全國門店的業(yè)務反應速度；通過云網(wǎng)結合的垂直管理，讓361°的運維成本大幅下降，反應速度大大提升，充分滿足了客戶提質(zhì)、降本、增效的訴求。

可見，華為云零售解決方案并非另起爐灶和顛覆行業(yè)經(jīng)驗，而是結合了許多伙伴的方案，打造零售生態(tài)體系，聯(lián)合伙伴幫助企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)增長的“第二曲線”和“戰(zhàn)略升維”。

03

攜手伙伴

做智慧零售時代的“架橋工”和“修路人”

眾人拾柴火焰高，對于任何一個產(chǎn)業(yè)而言，生態(tài)都是產(chǎn)業(yè)繁榮的基礎。在提供智慧零售方案的過程中，華為積極攜手伙伴開展生態(tài)建設。

就像華為中國政企物流零售系統(tǒng)部部長孔維明所說的：新零售有很大的商機，也有很多挑戰(zhàn)，最關鍵的是要與合作伙伴一起把生態(tài)做大。

對華為而言，推動零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣面臨著機遇和挑戰(zhàn)。

機遇在于傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為整個新零售的發(fā)展釋放了巨大的市場空間：據(jù)統(tǒng)計，2019年中國數(shù)字經(jīng)濟GDP占全球數(shù)字經(jīng)濟GDP的20%，到“十四五”結束，中國的數(shù)字GDP很可能就會成為全球第一，這里面有很大的想象空間。

華為中國政企業(yè)務總裁吳輝透露：“到2025年，華為中國政企業(yè)務的營收目標是2600億元人民幣?！边@意味著，華為將與更多伙伴一起，共同開創(chuàng)萬億級價值新空間。

而挑戰(zhàn)在于，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的觀念仍有進步空間，有些企業(yè)到現(xiàn)在還覺得數(shù)字化轉(zhuǎn)型距其十分遙遠，這也意味著華為智慧零售網(wǎng)絡解決方案的路途還很長。

展望未來，站在中國新零售業(yè)的“十字路口”，華為將與更多伙伴們合作，持續(xù)輸出智慧零售解決方案，為新零售不斷落釋放出更多強勁勢能；在此過程中，華為也將攜手伙伴，做智慧助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“架橋工”和“修路人”！