每年的618大促都是電商行業(yè)“兵家必爭之地”，但在數(shù)字化時(shí)代，618早已不是單純的線上較量，而是融合線上與線下的“陸空”大戰(zhàn)。參戰(zhàn)方不僅要有“空軍”（線上）力量，還必須擁有雄厚實(shí)力的“陸軍”（線下）力量。

近年來，深耕零售業(yè)34年之久的國美，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建了線上與線下全覆蓋的“到店、到家、到網(wǎng)”全零售模型，雙平臺模式也成“家·生活”戰(zhàn)略落地關(guān)鍵！

數(shù)字化大提速 國美雙平臺模式與純電商形成差異化

對于眾多消費(fèi)者而言，618大促最大的問題在于送貨不及時(shí)，無論是自營物流還是第三方物流，都無法應(yīng)對“飽和時(shí)”下單的流量高峰，繼而使得履約時(shí)效大幅降低。而近年來，國美不斷加速布局六大平臺，著力構(gòu)建零售生態(tài)閉環(huán)，尤其是線上線下雙平臺的數(shù)字化建設(shè)，讓國美全渠道更加飽滿。

比如，隨著國美全國3400余家零售實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)，借助“一店一頁”實(shí)現(xiàn)線上平移，以及“真快樂”APP的橫空出世，“真快樂”平臺已成為國美零售第一主戰(zhàn)場。其定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”，以娛樂化+社交化為核心，運(yùn)用6大手段（直播短視頻、拼-搶-ZAO、社群運(yùn)營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購），提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。

同時(shí)，國美雙平臺持續(xù)通過科技賦能前端和后端，大大提升了用戶從選購商品到收到商品全鏈路的購物體驗(yàn)。

其中，前端就是配送端，國美充分發(fā)揮線下遍布全國500多座城市3400余家門店的“輻射優(yōu)勢”，將它們變成618小件配送的“前置倉”，并通過“閃店送”模式，讓配送履約效率快至30分鐘；同時(shí)，再結(jié)合遍布各大區(qū)的中央倉，實(shí)現(xiàn)大家電“送裝同步”“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”。后端則是供應(yīng)鏈端，國美憑借與各大廠商長達(dá)34年的合作關(guān)系，并通過優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)降本增效，從而拿到可持續(xù)的“低進(jìn)價(jià)”，再結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺精算商品熱銷數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨，最后通過618百億津貼等福利形式讓利于民。

消費(fèi)者無論是線上還是線下購買，都可以獲得極具優(yōu)勢的“真低價(jià)”，并且在618大促期間也能快速收貨，緩解生活急需用品的燃眉之急。

在6月8日舉辦的“大促值得再定義”線下主題沙龍北京站，國美零售投資公司CEO何陽青一針見血的概括了國美雙平臺與純電商的差異：“國美推出以線下3400多家門店為單位，三公里為半徑的網(wǎng)格化模式，線上線下聯(lián)結(jié)形成的‘一店一頁’模式。在這種模式下，能精準(zhǔn)地為周邊消費(fèi)者服務(wù)，再結(jié)合其‘準(zhǔn)時(shí)達(dá)’的物流體系，就與純電商的經(jīng)營模式形成了差異化。”

迎合消費(fèi)代際變遷 雙平臺成戰(zhàn)略落地關(guān)鍵

目前，消費(fèi)者主體正由80后向90后轉(zhuǎn)變，以流量轉(zhuǎn)化為核心的傳統(tǒng)電商模式逐漸退居二線，取而代之的便是以娛樂消費(fèi)為核心的內(nèi)容電商模式。國美借助娛樂化手段為電商生態(tài)開闊了一個(gè)全新疆域，這種形式不再純粹追求中心流量與成交金額，而是通過娛樂內(nèi)容聚攏人氣，再利用電商銷售促進(jìn)盈利，進(jìn)而反哺娛樂化內(nèi)容，形成一個(gè)良性的消費(fèi)閉環(huán)。相比傳統(tǒng)電商模式，娛樂化內(nèi)容電商的用戶黏性更大，產(chǎn)品復(fù)購率與用戶留存率也更強(qiáng)。

利用娛樂化在線上突圍的同時(shí)，國美也在線下醞釀大招。早在2018年國美就宣布步入智慧“家·生活”戰(zhàn)略周期，將眾多大型門店改頭換面，從單純的家電賣場升級為涵蓋網(wǎng)咖、電競、動(dòng)漫、烘焙、VR等多業(yè)態(tài)的“綜合性體驗(yàn)館”，為消費(fèi)者帶來了溫馨氛圍的家庭場景式體驗(yàn)。同時(shí)，國美多次開展的超級直播、萬人直播也在國美線下門店進(jìn)行布景，與央視聯(lián)合開啟的“買遍中國”全國巡回帶貨直播同樣在核心城市商圈為本地代言……這些直播形式，讓線下“場景化”成為國美直播模式的核心優(yōu)勢之一。

而在近日“大促值得再定義”線下主題沙龍北京站上，國美零售控股經(jīng)營策略與執(zhí)行中心VP曹成智表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全國之際，國美“家·生活”戰(zhàn)略已全面推進(jìn)到第二階段，通過全面推升國美零售場景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營銷趣味化和分享社交化，給線上線下消費(fèi)者帶來快樂購物的體驗(yàn)。

通過這一次的618大促，也正好給了國美一個(gè)“大練兵”的機(jī)會(huì)。比較有代表性的就是“快樂ZAO城”市集活動(dòng)，在線下以神秘快閃店的形式，打造了“美食”、“ 顏值”、“ 交換”、“直播”、“潮玩”、“ 快樂”、“品牌”等多個(gè)極具特色的沉浸式體驗(yàn)空間，覆蓋了9座城市中心繁華區(qū)，助力娛樂化戰(zhàn)略落地，形成線上與線下的協(xié)同效應(yīng)。

在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)時(shí)期，國美數(shù)字化進(jìn)程不斷提速，加快了線上經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，并以雙平臺戰(zhàn)略助推娛樂化落地，迎合了新生代消費(fèi)者的多元化需求。這樣的“新國美”，怎能叫年輕人不愛呢？

據(jù)悉，此次大促活動(dòng)期間，真快樂APP更是推出眾多品類參與重磅津貼補(bǔ)貼讓利活動(dòng)，涵蓋家居日用、美妝防曬、酒水飲料、食品生鮮等全品類商品，如熱銷的五糧液、茅臺、良品鋪?zhàn)?、三只松鼠、SK-II等。其中，原價(jià)599元的茅臺酒，津貼到手價(jià)僅299元；金龍魚至臻禮遇黃金比例調(diào)和油5L，原價(jià)92.9元，到手價(jià)4.3折僅64.9元；良品鋪?zhàn)用咳請?jiān)果（青春版）原價(jià)138元，補(bǔ)貼后到手價(jià)僅59元；小奶汪零食大禮包原價(jià)143.9元，活動(dòng)到手價(jià)僅71元；SKII肌因光蘊(yùn)環(huán)采鉆白精華露 50ml，原價(jià)1530元，活動(dòng)到手價(jià)僅1100元，直降430元！還有更多爆品低價(jià)好物，均以抄底價(jià)給到消費(fèi)者。