5月19日消息，阿里巴巴發(fā)布的《2021阿里巴巴平臺經(jīng)營環(huán)境報告》，報告顯示，阿里巴巴集團正陸續(xù)推出一系列降平臺經(jīng)營成本、提升商家經(jīng)營效率的措施；同時不斷完善合規(guī)風險治理、惡意行為防控、知識產(chǎn)權(quán)保護、商家信用管理等服務(wù)。

據(jù)悉，報告提出的面向商家經(jīng)營的舉措被總結(jié)為“3加3減”：“3減”是指減入駐規(guī)則、減營銷費用、減運營成本；“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客戶體驗。

其中，在降低平臺經(jīng)營成本、提升商家經(jīng)營效率方面，主要包括：簡化淘寶、天貓開店入駐流程；減免“生意參謀”、“參聚險”、“保價險”等商家經(jīng)營費用；淘寶上線商家成長層級；開設(shè)實體商家運營中心；試運營“一號專線”；優(yōu)化商家服務(wù)入口等。

在平臺治理方面，阿里巴巴依托平臺的技術(shù)能力，開發(fā)普惠、易用的風險治理工具，幫助商家主動規(guī)避經(jīng)營風險，并建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)保護機制，鼓勵商家投入創(chuàng)新。具體措施包括：推出一站式風險管理工具“營商?！?；研發(fā)國內(nèi)首個AI虛擬模特，搭建原創(chuàng)保護平臺；運用“淘信用”體系鼓勵誠信經(jīng)營等。

報告還顯示，針對無意違規(guī)的商家，平臺會提供更多精細化的服務(wù)，幫助商家作出違規(guī)整改，讓其在平臺上更好地開展經(jīng)營。而對平臺上出現(xiàn)的售假、欺詐、人身傷害、泄露個人信息等違反法律和公序良俗底線的行為，阿里將“零容忍”，予以堅決打擊。

數(shù)據(jù)顯示，2020年4月1日至2021年3月31日，阿里巴巴生態(tài)體系商品交易額為人民幣8.119萬億元，與上一財年相比，增加了1.066萬億元。

今年，阿里曾在多個場合提到，要進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗，并計劃將2022財年所有增量利潤及額外資本用于支持平臺商家，以及投資于新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域。