作者：金江

來源：科技頭版

作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)被處250萬頂格罰款

5月10日，等待了近一周的處罰終于落地，國家市場監(jiān)管部門宣布對“作業(yè)幫”“猿輔導(dǎo)均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。

消息傳出，話題迅速沖上了熱搜，可見在線教育的虛假宣傳已然不是個例，眾多網(wǎng)友或多或少都意識到了。

據(jù)通報，作業(yè)幫與猿輔導(dǎo)都進(jìn)行了虛假的商業(yè)宣傳，如與聯(lián)合國合作、微信一對一輔導(dǎo)等，這違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，被處以200萬元的頂格罰款。 

同時，作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)還在銷售課程時，標(biāo)出了從沒有成功過的交易價格，構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費(fèi)者交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》，被處以50萬元的頂格處罰。 

對于這個處罰，猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫都表示誠懇接受并積極整改，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。 

事實(shí)上，這不是在線教育企業(yè)第一次面臨頂格罰款，就在兩周前，4月25日，高途課堂、學(xué)而思、新東方及高思4家在線教育企業(yè)，因利用虛假的價格手段誘騙交易的行為違法，分別被處以50萬元罰款。 

可以看見，兩次處罰都是集中在虛假宣傳以及虛構(gòu)價格誘導(dǎo)消費(fèi)的問題上，顯然監(jiān)管部門在加強(qiáng)對于在線教育行業(yè)虛假宣傳問題的打擊力度，未來或許還會延伸到其他方面，規(guī)范整個行業(yè)，使其進(jìn)入良性發(fā)展階段。 

十分堪憂的在線教育廣告 

2020年的一場新冠疫情，成了在線教育行業(yè)的機(jī)遇，各大資本望風(fēng)而動，紛紛加入了進(jìn)來。 

于是，在2020年，在線教育行業(yè)的融資次數(shù)高達(dá)233起，總?cè)谫Y額達(dá)1034億元，而其中80%都流向了頭部5家平臺，簡單換算一下，僅這5家平臺的融資就多達(dá)約827億。 

有了錢之后，這些平臺并沒有努力去提高課程質(zhì)量，或者也是因?yàn)橄攵虝r間提高課程質(zhì)量是不可能的，于是它們紛紛選擇了互聯(lián)網(wǎng)打法，通過燒錢獲取客戶，想壟斷之后再進(jìn)行盈利。 

于是就看到了各個平臺不惜血本的廣告投入，去年以來幾乎所有的熱門綜藝都被在線教育包了，比如《幸福三重奏》、《向往的生活》、《極限挑戰(zhàn)》等等。 

另外日常生活中，在線教育的廣告也是隨處可見，短視頻、APP的開機(jī)頁面、辦公大樓的電梯廣告等，還有路邊的公交車站，一共就四個位置，全部都是在線教育的廣告。 

在線教育的廣告，不僅體現(xiàn)在廣度上，還有深度方面，有家長表示，自己遇到的教育類廣告推送已經(jīng)相當(dāng)精準(zhǔn)了，看到的朋友圈廣告基本都是學(xué)英語或者編程之類的。 

如此多的廣告自然需要付出巨大的成本，去年暑期，僅僅兩個月，四家頭部平臺的營銷費(fèi)用就分別達(dá)到了15億元、12億元、10億元、8億元，可見有多么瘋狂。 

財大氣粗的在線教育平臺顯然只在意廣告的數(shù)量，而不在意廣告的質(zhì)量，畢竟它們需要的只是知名度和客戶，其他的都不重要。 

于是在今年一月份，出現(xiàn)了猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家企業(yè)的廣告，宣傳的老師都是同一人的丑聞，所謂常在河邊走，哪有不濕鞋的，這一次因虛假宣傳被處罰，也就不奇怪了。

這也告誡家長們，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時一定要慎之又慎，不能輕易相信那些廣告，更重要的是詢問孩子的意見，看是否有效果，否則浪費(fèi)錢不說，還耽誤了孩子的時間。 

急需糾正的在線教育行業(yè) 

正是看到了愈演愈烈的虛假廣告問題，所以才有這一系列的頂格罰款。 

并且這不會最后一次，下一步監(jiān)管總局表示，將持續(xù)聚焦民生領(lǐng)域案件，加大校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

事實(shí)上，在線教育是去年才急劇膨脹起來的行業(yè)，目前有關(guān)部門也是在摸索對在線教育的監(jiān)管形式，許多政策條例尚不確定，只在資金托管、投放廣告等少數(shù)領(lǐng)域明確了要加強(qiáng)監(jiān)管。 

或許這也是這一次才處罰250萬元罰款的原因，意在警告一下而已，畢竟這點(diǎn)錢對于頭部平臺來說實(shí)在不算什么，都不夠一天的廣告費(fèi)用。

但如果依然不改，未來肯定還會有更加嚴(yán)重的處罰，比如責(zé)令其停業(yè)整頓，等到整頓完成并提交未來合規(guī)計劃才能重新開展?fàn)I業(yè)活動，或者更加嚴(yán)重的吊銷營業(yè)執(zhí)照，這些處罰都是有法可依的。 

在線教育問題頻發(fā)，還在于其過快的發(fā)展速度，因?yàn)檫@很大程度上是由于疫情拔苗助長而來的，并且這個發(fā)展只是體量的發(fā)展，而不是產(chǎn)品、內(nèi)容等更為核心的東西，于是就出現(xiàn)了畸形的情況，外表繁榮，內(nèi)里不堪。 

此前，猿輔導(dǎo)CEO李勇在接受采訪時說，教育行業(yè)重要的是服務(wù)而不是內(nèi)容，這在教育行業(yè)完全就是本末倒置，學(xué)生、家長需要的明明是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來提高學(xué)業(yè)，而不是什么服務(wù)，讓人感到高興、舒適。 

正是在這種錯誤的認(rèn)知下，于是出現(xiàn)了銷售為本，內(nèi)容居后的戰(zhàn)略，各大教育平臺做廣告、拼低價、拉人頭，利用家長不想讓孩子輸在起跑線的焦慮情緒等，全都是為了掏出家長兜里的錢，這也是導(dǎo)致教育培訓(xùn)市場亂象叢生的最大原因。 

在中國消費(fèi)者協(xié)會梳理的“2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中就有在線教育，出現(xiàn)了教師資質(zhì)造假、機(jī)構(gòu)無證辦學(xué)、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、霸王條款、解除合同退費(fèi)難等問題。 

這種種亂象，無不表明在線教育行業(yè)已經(jīng)背離了教育的初心，只是把學(xué)生當(dāng)成流量，把家長當(dāng)成收割的韭菜，不顧實(shí)際需求，繼續(xù)下去，危害的將是整個在線教育的數(shù)億用戶。 

這一次處罰顯然就是加強(qiáng)監(jiān)管的開始，讓各大在線教育平臺重新理清經(jīng)營戰(zhàn)略，將資源、精力更多的放在提高內(nèi)容質(zhì)量、教培水平上來，而不是弄虛作假，通過投機(jī)取巧來收割用戶。