4月26日消息，今日，滴滴宣布，已在全國正式開通老年人電話叫車熱線“4006881700”，為老年人提供電話叫車服務。

據(jù)介紹，這條熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項接線。當老年人需要出行時，可直接撥打該熱線或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵，告知客服自己的出發(fā)地和目的地，客服會幫助老年人用戶代叫車。

叫車成功后，平臺將會向老年人用戶發(fā)送短信，提示車輛預估到達時間、車牌號等信息；車輛到達后，平臺會再次短信通知用戶，并提供司機的聯(lián)系方式（虛擬號碼），如有需要，老年人可直接與司機電話溝通；行程結束后，老年人用戶也可使用現(xiàn)金支付或掃碼支付。

目前，滴滴老年人打車400熱線支持呼叫接入平臺的出租車，即快的新出租，未來還將覆蓋更多車型和服務。

據(jù)了解，此前，滴滴已于1月在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。用戶可在小程序內(nèi)設置超市、學校、子女住址、醫(yī)院等10個常用地址，老年人只需選擇常用地址，即可實現(xiàn)“一鍵叫車”，目前小程序“一鍵叫車”可支持呼叫滴滴快車。