據(jù)悉，二手奢侈品電商平臺紅布林上線升級會員服務(wù)體系，著力打造會員成長系統(tǒng)，紅布林此次推出的全新會員體系是基于其深耕二手奢侈品中高端消費(fèi)市場積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及用戶的消費(fèi)習(xí)慣、需求，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢和資源背景，進(jìn)行綜合衡量產(chǎn)生定制的，也是紅布林不斷滿足高端閑置交易場景和循環(huán)經(jīng)濟(jì)模型需求的衍生品。

優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)是提升用戶體驗(yàn)的重要手段，平臺通過提升會員服務(wù)，維護(hù)高價(jià)值用戶，讓消費(fèi)者感受個(gè)性、極致的體驗(yàn)。并在會員成長層級建設(shè)中，運(yùn)用精細(xì)化運(yùn)營對每一層級的用戶實(shí)施運(yùn)營手段，制定成長等級，與門檻，賦予用戶“成長值”概念，高效觸達(dá)用戶，并激活其消費(fèi)力。

 據(jù)悉，紅布林擁有行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)銷率與售罄率：30天60%，90天80%-90%，且復(fù)購率為1年4次，商品上架時(shí)間周期為1.5天，該效率為行業(yè)第一。 高客單、高活躍、高復(fù)購在會員體系設(shè)計(jì)上，不同于其他平臺單一的會員體制，高凈值人群對個(gè)性化的需求非常明顯，此次會員更新圍繞著會員禮品、生日禮、會員專屬客服等環(huán)節(jié)增加不同個(gè)性化的服務(wù)。

紅布林平臺根據(jù)用戶不同等級，會給出會員不同等級成長值，用戶可根據(jù)對應(yīng)的成長等級享受不同的服務(wù)，解鎖每一等級需完成相應(yīng)下單或者購買成長值積分。例如，平臺會給買家和賣家購物券或者傭金券，權(quán)益4次/年，且在會員日進(jìn)行紅豆多倍返，以及會員專享價(jià)服務(wù)，旨在激勵(lì)會員，其中會員日期間，V4-V7等級用戶購買指定商品享受專屬會員價(jià)。

針對V5級以上用戶，平臺提供免費(fèi)清洗養(yǎng)護(hù)、以及專屬客服服務(wù)。清洗養(yǎng)護(hù)每季度1次免費(fèi)服務(wù)，用戶可提前預(yù)約享受服務(wù)。會員享受1對1專屬私人客服服務(wù)，為用戶提供更快捷時(shí)效。

增量用戶來之不易，會員體系更像是一種給予高價(jià)值會員福利的獎(jiǎng)勵(lì)功能。用戶可能會存在對當(dāng)前平臺給與的權(quán)益受吸引而優(yōu)先選擇平臺，但是由于長期門檻設(shè)計(jì)的過高或者周期長可能會導(dǎo)致吸引力不足，從而流失用戶。紅布林新升級的會員體系，從買家和賣家雙方出發(fā)，用專業(yè)化、多元化的服務(wù)和體驗(yàn)，以及穩(wěn)定高品質(zhì)的服務(wù)運(yùn)營助力不同業(yè)務(wù)線向好發(fā)展，讓用戶持續(xù)不斷的感受會員的權(quán)益。

基于二手市場觀察，賦予每一位用戶成長值的行為，讓用戶直接參與會員運(yùn)營中，更能沉淀品牌忠實(shí)用戶，體現(xiàn)品牌價(jià)值。