公域流量越來越貴，越來越多的商家想轉戰(zhàn)私域。但是私域怎么玩？

2021年3月17日微店在成都舉辦的私域大咖資源對接會聚集了一眾私域高手玩家，他們現(xiàn)場分享了自己多年積累的諸多秘笈。

來自全國各地的近千位年銷售額百萬級別商家和近60家優(yōu)秀品牌商、供應鏈公司參加了此次大會。據悉，這已是微店舉辦的第六場私域大咖資源對接會。

經過十年的發(fā)展，微店已經從商家首選的手機開店工具和知名社交電商平臺發(fā)展成為助力商家成功創(chuàng)業(yè)的平臺。從微店商城版、微店連鎖版等多種軟件版本的推出和不斷迭代，到接入微信視頻號、QQ小程序、微博、企業(yè)微信等重要的外部生態(tài)——圍繞著創(chuàng)業(yè)平臺的定位，微店一直動作不斷。線下的資源對接會也是“動作”之一。

讓品牌商和渠道商見面

在活動現(xiàn)場，編輯見到了一個熱鬧的“集市”，近60位品牌商及供應鏈公司在這里設了展位。與一般集市不同的是，在這個“集市”中逛的不是消費者，都是參加私域大咖資源對接會的大咖流量主。

微店為他們創(chuàng)造了見面和“握手”的機會。據現(xiàn)場微店工作人員介紹，品牌商需要更多的渠道做分銷，渠道商需要更多、更好的貨品，他們彼此的需求都在現(xiàn)場被滿足了。

現(xiàn)場一位多次到微店資源對接會參展的商家對編輯表示，他看中的正是微店提供的這個“握手”的機會，而且，每次參加都收獲滿滿。也有一些是初次參展的商家，他們同樣對微店提供的“握手”機會充滿期待，他們表示，希望現(xiàn)場與同行們的接觸、交流能給彼此帶來后續(xù)合作的機會。

“客戶的每條評論必回”

除了直接的資源對接，同行之間聚在一起分享經驗、切磋生意經的機會也許更為珍貴。有13年電商創(chuàng)業(yè)經歷，店鋪連續(xù)五年保持年銷售額過億記錄的困媽團隊代表分享了他們玩轉私域的經驗。

“一定要去加（用戶的個人微信）”，“客戶的每條評論必回”——困媽團隊的一個重要經驗是不能只把自己當成一個“賣貨的”，要將人格化的自己展示給用戶；同時也不能只將用戶看作消費者，而是要關注用戶的情感共鳴甚至生活動態(tài)，珍惜每一次與用戶溝通的機會?！懊恳淮胃蛻魷贤?，就是一次信任的加深?！崩寛F隊代表在現(xiàn)場分享中強調。

主營云南土特產的王婷對此也很有同感，她在圓桌分享環(huán)節(jié)中談到自己的經驗，其中一條就是，發(fā)朋友圈一定要包括“生活圈”，讓用戶“了解你是一個什么樣的人”。

曾供職知名外企的lulu更是從客戶需求中直接拓展了很多銷售品類。類似“l(fā)u姐我要結婚了，我要買戒指”這樣的對話經常出現(xiàn)在她的生活中——對買家們來說，她已經不只是一個賣家，更是生活中可以信賴和依靠的朋友。

從奶粉代購起家的田碩也有類似的拓品經歷。他發(fā)現(xiàn)，有一些寶媽用的護膚品對寶寶不夠健康，當他把這個信息告訴寶媽們的時候，她們很多人的第一反應是從他這兒購買對寶寶健康的護膚品，“因為從別人那兒買我不放心。”

私域時代正在到來

嘉賓們分享的經驗都指向了一個不容忽視的現(xiàn)實：私域時代正在到來。微店商戶平臺產品負責人王迪在發(fā)言中表示，隨著人口流量紅利的消失和騰訊電商基礎建設的成熟，未來兩到三年，私域化進程將逐步加快。

也就是說，私域正從原來的邊緣地位逐漸成為主流。而與騰訊生態(tài)緊密聯(lián)系并且擁有豐富的工具箱的微店，在商家們的生意中扮演著越來越重要的角色。

美食旅行作家潘潘貓表示，她起初只是在朋友圈賣自家做的杏仁餅，微店那時對她來說只是“解放雙手”的統(tǒng)計工具，后來，微店推出的分銷業(yè)務為她“打開了新世界的大門”——她成了別人的分銷商，經營的品類越來越多，事業(yè)也越做越大。

店鋪年分銷成交額1000多萬的黃義亮和從代購轉分銷兩個月后即躋身“大咖榜TOP”的Awuwu也同樣從微店的分銷業(yè)務中獲益良多。

趣評測商城運營負責人趙江偉在發(fā)言中多次向聽眾推薦微店的專享小程序，“真的很好用?！蔽⒌甑姆咒N業(yè)務負責人現(xiàn)場還介紹了微店新推出的很多“很好用”的工具，像有店分銷、推廣員、供貨系統(tǒng)、上車團、幫賣……據介紹，微店新一年的一個重點業(yè)務方向是分銷，這些都是微店為商家精心準備的分銷工具。

上述微店分銷業(yè)務負責人表示，分銷工具就像放大器，可以幫助商家建立和放大生意網絡。而且每一種工具分別針對某一類型商家的某些需求。

私域時代一個重要的法則是個性化、精細化運營。微店為此也準備了豐富的工具箱。

“精細化運營，首先我們得搞清楚我們的客戶到底是一群什么樣的人?！绷硪晃晃⒌攴咒N業(yè)務負責人介紹，微店為商家提供了客戶管理模塊、會員體系等一系列易用的工具幫助商家管理自己的客戶，原本需要耗費的龐大的時間和人力成本將被微店的工具箱大大壓縮。

據悉，作為年輕、有活力的平臺，微店以做創(chuàng)業(yè)者身邊的“搭檔”、服務商家成功創(chuàng)業(yè)為己任。

“曾經有個商家和我說過，我覺得微店最好的一點，在于微店能聽見我說的話。我提出了一個想法，他們不著急否認，而是認真地考慮這個想法的適用場景?！蔽⒌暌晃粯I(yè)務負責人在現(xiàn)場表示，她很欣慰地看到，商家感受到了微店所一直追求的——微店讓商家的生意越來越好做了。