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上海消保委：中通、韻達(dá)、百世擅自派件入柜（站）投訴量較大

王小孟
2021-03-10 15:01

3月10日消息，上海市消保委今日對外公開，2020年上海市消保委共收到消費者關(guān)于“未經(jīng)同意，擅自將快遞件送到快遞寄存柜或驛站”相關(guān)投訴286件，投訴量較2019年下降54.2%，占快遞（物流）服務(wù)類總投訴量的比重從2019年的13.9%降至7.56%。其中，投訴量較大且占比超企業(yè)投訴總量10%的有中通、韻達(dá)和百世三家快遞公司。

此前，為保護(hù)消費者合法權(quán)益，上海市消保委多次聯(lián)手快遞主管部門和行業(yè)協(xié)會召開快遞企業(yè)約談會，督促各家快遞公司完善“快遞件放入快件柜（驛站）應(yīng)征得消費者明確同意”相關(guān)制度，嚴(yán)格快遞派件管理，并推動行業(yè)出臺相關(guān)規(guī)范。上海市消保委現(xiàn)代物流專業(yè)辦公室還組織了快遞派件系列暗訪體察。

上海市消保委表示，上海是中國頭部快遞企業(yè)總部的聚集地，上?？爝f服務(wù)質(zhì)量提升與模式創(chuàng)新能起到很好地示范引領(lǐng)作用，有效助推快遞行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。今年，上海市消保委將與主管部門、行業(yè)協(xié)會繼續(xù)緊密聯(lián)動，進(jìn)一步督促快遞公司嚴(yán)格管理，為消費者提供更好的快遞服務(wù)，為“守護(hù)安全、暢通消費”共同努力。

韻達(dá)中通百世上海市消保委未經(jīng)同意派件入柜
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5月3日消息，上海市快遞行業(yè)黨建聯(lián)盟于近日成立，13家頭部企業(yè)加入，包括中國郵政、中通、圓通、申通、韻達(dá)、順豐、德邦、優(yōu)速、京東、百世、蘇寧物流、極兔和跨越。據(jù)悉，每年將有一家企業(yè)成為輪值單位，牽頭推進(jìn)黨建聯(lián)盟任務(wù)、信息互通和資源共享。
5月3日消息，上海市快遞行業(yè)黨建聯(lián)盟于近日成立，13家頭部企業(yè)加入，包括中國郵政、中通、圓通、申通、韻達(dá)、順豐、德邦、優(yōu)速、京東、百世、蘇寧物流、極兔和跨越。據(jù)悉，每年將有一家企業(yè)成為輪值單位，牽頭推進(jìn)黨建聯(lián)盟任務(wù)、信息互通和資源共享。今年，上海市快遞行業(yè)黨建聯(lián)盟將從職業(yè)發(fā)展、權(quán)益保障等多渠道加強快遞員隊伍建設(shè)?！洞胧访鞔_，出臺商貿(mào)物流基礎(chǔ)設(shè)施體系規(guī)劃導(dǎo)則。
據(jù)中新經(jīng)緯報道，自9月以來，包括“三通一達(dá)”（中通、圓通、申通、韻達(dá)）、百世、極兔在內(nèi)的多家快遞企業(yè)在浙江義烏開啟了“漲價模式”。
如申通所言，關(guān)于阿里投資申通的行權(quán)時間和定價一直備受市場關(guān)注。為孵化新一代短鏈配送能力，申通目前已經(jīng)與盒馬在湖南、湖北等區(qū)域試水合作網(wǎng)格倉業(yè)務(wù)。不僅如此，申通2月1日召開第五屆董事會第一次會議，并同時引入菜鳥網(wǎng)絡(luò)2員大將。僅是2020年前三季度，中通，韻達(dá)，圓通，申通，百世，順豐。
據(jù)相關(guān)配圖顯示，4月15日，菜鳥將與淘寶有新動作，共同解決“快遞不送上門”的問題。但目前為止，菜鳥暫未透露本次將要推出的具體服務(wù)或舉措。同時，在上海消保委上個月公布的2020年消費者投訴十大典型問題中，韻達(dá)因快遞末端投遞服務(wù)不規(guī)范被點名。只不過，快遞業(yè)內(nèi)的這場鏖戰(zhàn)，除去百世、極兔兩位選手，如韻達(dá)、中通、申通等仍在不斷壓低快遞單價。
淳安縣聯(lián)合申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世等快遞企業(yè)，探索民營快遞互助“共配”模式。
4月27日消息，成都市郵政管理局發(fā)布的2021年3月網(wǎng)絡(luò)理政工作情況通告顯示，3月，服務(wù)中心共處理消費者關(guān)于快遞服務(wù)投訴共計774件。其中，韻達(dá)快遞、中通快遞和圓通速遞投訴量位居前三。此外，各行政區(qū)投訴量情況方面，3月，各區(qū)（市）縣投訴量居前三位的分別是錦江區(qū)、雙流區(qū)和武侯區(qū)，占比分別為、、。其中，投訴量較大且占比超企業(yè)投訴總量10%的有中通、韻達(dá)和百世三家快遞公司。
近日，福建省交通運輸現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點項目——閩北電商快遞分撥中心正式投入使用。目前，該分撥中心已簽訂中通、申通、圓通、百世、韻達(dá)、優(yōu)速等6家快遞企業(yè)。
據(jù)央視新聞報道，申通、韻達(dá)、順豐、中通、百世、德幫等快遞企業(yè)表示，春節(jié)不停運。