2021年剛剛過(guò)了一個(gè)月，國(guó)內(nèi)零售巨頭國(guó)美的重磅消息卻源源不斷，國(guó)美推出新物種“真快樂(lè)”APP，上線三天UV提升1500%。與此同時(shí)，“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)，2021年首波快樂(lè)“寵粉節(jié)”等，再次掀起全品類(lèi)大促狂歡......一夜之間，娛樂(lè)化、社交化零售平臺(tái)“真快樂(lè)”出圈了。

就在1月21日下午，“真快樂(lè)”APP搶先版正式運(yùn)營(yíng)暨國(guó)美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)，對(duì)于新國(guó)美未來(lái)的發(fā)展模式，國(guó)美零售CFO方巍現(xiàn)場(chǎng)表示2021年，國(guó)美將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈、娛樂(lè)化三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力，開(kāi)啟新的發(fā)展模式，樹(shù)立新的發(fā)展思維和發(fā)展格局，全面吹響2021年的進(jìn)擊號(hào)角。

變則通，通則久。國(guó)美在如今零售業(yè)，深切洞察到了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)痛點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)遇并作出了新的改變和轉(zhuǎn)型，凸顯了這個(gè)擁有34年雄厚積淀的零售企業(yè)跟上形勢(shì),勇立潮頭的決心。

國(guó)美雙平臺(tái)加速構(gòu)建 在創(chuàng)新中新生

近年來(lái)，零售業(yè)格局處于重組和再塑的進(jìn)階之中，同時(shí)也曝光了不少行業(yè)問(wèn)題。比如線上線下分割發(fā)展、品牌廠商成本增加等；在各大商業(yè)巨頭相互爭(zhēng)鋒的關(guān)鍵時(shí)刻，國(guó)美的雙平臺(tái)戰(zhàn)略是新零售的破局之法。

34年前國(guó)美靠線下家電零售起家，用線下門(mén)店構(gòu)建起自己龐大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，國(guó)美在全國(guó)有近 3000 多家門(mén)店，倉(cāng)儲(chǔ)面積 500 萬(wàn)平方米，可做到 4.5 萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)區(qū)域無(wú)盲區(qū)服務(wù)。這些都是零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)打得牢，才能飛得高，而線下賦能線上，就是國(guó)美的雙平臺(tái)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可以說(shuō)，國(guó)美的雙平臺(tái)戰(zhàn)略真正實(shí)現(xiàn)了線上線下的精準(zhǔn)賦能，融合互補(bǔ)。一是線下體驗(yàn)+線上交易，線下平臺(tái)向線上平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。線下將全面推出“國(guó)美家”，圍繞“家·生活”打造場(chǎng)景感強(qiáng)、功能全、服務(wù)周到的用戶精品體驗(yàn)的系列化展廳，通過(guò)線下體驗(yàn)店為線上精準(zhǔn)導(dǎo)流。

二是線上展示+線下消費(fèi)，線上平臺(tái)向線下平臺(tái)精準(zhǔn)賦能。線上以“真快樂(lè)”APP為門(mén)戶，讓用戶快樂(lè)挑選、稱心下單；線下推出“閃店送”、到家服務(wù)，讓用戶第一時(shí)間獲得心儀的商品。

目前，國(guó)美已完成基礎(chǔ)建設(shè)投入期，做到線上線下互為融合和門(mén)店網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化。對(duì)于商家而言，國(guó)美的雙平臺(tái)戰(zhàn)略不僅降低了商家的渠道成本和運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于客戶而言，更是實(shí)現(xiàn)了線上線下全場(chǎng)景的自由穿行，滿足了用戶全方位娛樂(lè)消費(fèi)升級(jí)需求。

另一方面，國(guó)美在真選和拓品策略下，打破邊界，向更廣闊的生態(tài)圈發(fā)展，通過(guò)線下極致體驗(yàn)，線上快捷下單模式，致力于成為領(lǐng)先的數(shù)字化本地零售服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)用戶、商家、平臺(tái)的三方共贏。

娛樂(lè)化戰(zhàn)略突破 在創(chuàng)新中前行

1月21日的發(fā)布會(huì)上，官方透露未來(lái)國(guó)美將會(huì)重點(diǎn)發(fā)力為用戶打造娛樂(lè)化、社交化的購(gòu)物體驗(yàn)，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，娛樂(lè)化電商或?qū)⒂蓢?guó)美來(lái)引領(lǐng)。

國(guó)美在推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)，開(kāi)始引領(lǐng)用戶向快樂(lè)出發(fā)，越來(lái)越年輕化、接地氣。1月12日，“真快樂(lè)”APP搶先版上線試運(yùn)營(yíng)，代表著國(guó)美零售娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略的全面開(kāi)啟。國(guó)美公布的一份數(shù)據(jù)顯示，“真快樂(lè)”APP上線單日UV破千萬(wàn)，這代表各方對(duì)新國(guó)美戰(zhàn)略的關(guān)注，對(duì)新舉措的支持和歡迎。

1月23日，“真快樂(lè)”APP開(kāi)啟“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)，聯(lián)合眾多一線大牌奉上全品類(lèi)超低價(jià)真品好物，涉及食品酒水、生活用品、酒窖、美妝等10個(gè)品類(lèi)，較之前品牌覆蓋力度更大，活動(dòng)玩法也更多樣。各大品牌廠商紛紛拿出自家的爆款尖貨，比如三只松鼠10款堅(jiān)果炒貨禮盒裝84元、格蘭仕烤箱145元、小米手環(huán)5只需193元……一站式滿足網(wǎng)友們的囤貨需求，掀起快樂(lè)搶購(gòu)熱潮。

可以說(shuō)，“真快樂(lè)”APP開(kāi)創(chuàng)了年輕消費(fèi)群體喜愛(ài)的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)玩法組合拳，于行業(yè)率先開(kāi)創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)先河，使用戶玩得開(kāi)心，買(mǎi)得暢快，體驗(yàn)一站式暖心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)樂(lè)享購(gòu)物。

沿著“家·生活”戰(zhàn)略指導(dǎo)，國(guó)美再次站在了用戶和商家的角度思考問(wèn)題，一步步探索如何適應(yīng)年輕消費(fèi)者的行為習(xí)慣，加強(qiáng)了平臺(tái)的娛樂(lè)化和社交化功能，讓消費(fèi)者感受“真快樂(lè)”APP與其他零售平臺(tái)不同的娛樂(lè)消費(fèi)新體驗(yàn)，源源不斷地向用戶傳遞著新戰(zhàn)略的“快樂(lè)”能量。

拓展開(kāi)放供應(yīng)鏈 在創(chuàng)新中傳承

超級(jí)年貨節(jié)上線以來(lái)，“真快樂(lè)”APP從大數(shù)據(jù)總結(jié)出一組用戶偏好。用戶搜索生鮮食品類(lèi)商品的頻率較高，其中魯花、金龍魚(yú)、五糧液是用戶最喜愛(ài)的品牌，女性用戶中最常關(guān)注的品牌是雅詩(shī)蘭黛與滴露......這份數(shù)據(jù)，一方面反哺國(guó)美供應(yīng)鏈優(yōu)化，另一方面也能準(zhǔn)確把脈消費(fèi)者需求的變化，推出更多消費(fèi)者真正喜愛(ài)的真選低價(jià)好物。

去年，國(guó)美基于線上平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力，以8重真選標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)中選優(yōu)為用戶篩選出“質(zhì)優(yōu)價(jià)低”的爆款尖貨。這些就是基于大數(shù)據(jù)力量，結(jié)合消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋篩選出來(lái)的真正爆品。這才有了這次年貨節(jié)上這些持續(xù)熱銷(xiāo)款系列的出現(xiàn)。選品好不好，市場(chǎng)會(huì)用數(shù)據(jù)回答。

另外，根據(jù)大數(shù)據(jù)，國(guó)美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)可實(shí)現(xiàn)客戶的定制化需求，并允許其在源頭控制成本、監(jiān)督品質(zhì)，真選產(chǎn)品能在保證高品質(zhì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)真低價(jià)，也正是國(guó)美實(shí)力的體現(xiàn)。而這種深耕供應(yīng)鏈的底蘊(yùn)也是大部分新興平臺(tái)不具備的，“豐富好貨，低價(jià)好貨”的真選特色，正擦亮國(guó)美的用戶心智。

在真選好物的基礎(chǔ)上，國(guó)美加速拓品。據(jù)了解，目前在自營(yíng)業(yè)務(wù)中，商品品類(lèi)從最初的電器，擴(kuò)展至家居、家裝、生活百貨、數(shù)碼3C等更多領(lǐng)域，覆蓋了生活的方方面面，可以全方位滿足用戶的多層次需求。不僅如此，國(guó)美零售去年還先后引入京東、拼多多作為戰(zhàn)略伙伴。

國(guó)美已經(jīng)建立一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)圈，通過(guò)廠家C2M反向定制估量大單采購(gòu)，可以讓廠商的出廠成本下降。因此，在國(guó)美自營(yíng)的定制單品可以通過(guò)供應(yīng)鏈端就做到比其他平臺(tái)出廠價(jià)更低的成本。在開(kāi)放的生態(tài)圈下，在國(guó)美平臺(tái)可以賣(mài)其它廠商的產(chǎn)品，同時(shí)，國(guó)美的產(chǎn)品也會(huì)放在其它平臺(tái)銷(xiāo)售?？梢哉f(shuō)，這位在市場(chǎng)上活躍了34年的零售實(shí)力派，正以開(kāi)放、融合、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了與各路盟軍的共贏。

向海龍?jiān)?1日發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，2021年國(guó)美零售將繼續(xù)加速發(fā)展，全面提升效益，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)。其中一個(gè)8%，就是要降低廠商運(yùn)營(yíng)成本，最終持續(xù)反哺到消費(fèi)者。

思路決定出路，格局決定高度。國(guó)美如今的一系列大動(dòng)作，一改人們心中“國(guó)美就是賣(mài)電器”的刻板印象，讓國(guó)美成功“出圈”。邁入2021年的國(guó)美，其全新的打法讓零售有了質(zhì)的變化和新的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵，我們有充分理由相信，國(guó)美的創(chuàng)新戰(zhàn)略正在成為零售業(yè)求新求變的標(biāo)桿，亦是推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展的新力量。