1.抖音和高德聯(lián)手

在本地生活領(lǐng)域，一場(chǎng)好戲即將拉開帷幕。

據(jù)億邦動(dòng)力獨(dú)家消息，抖音本地生活自去年12月起已著手測(cè)試接入高德地圖。

這一合作模式下，用戶在高德地圖上搜索特定店鋪時(shí)，能夠直觀地發(fā)現(xiàn)抖音團(tuán)購(gòu)鏈接。

只需輕點(diǎn)“去抖音購(gòu)買”，用戶便能無(wú)縫跳轉(zhuǎn)至抖音App，并在該平臺(tái)上完成交易訂單，而高德地圖則會(huì)實(shí)時(shí)同步相關(guān)的訂單數(shù)據(jù)。

圖源：億邦動(dòng)力

此外，當(dāng)用戶在抖音團(tuán)購(gòu)頁(yè)面選擇商家地圖導(dǎo)航時(shí)，高德地圖與百度地圖會(huì)同時(shí)彈出，但高德地圖被明確標(biāo)注為“推薦”選項(xiàng)，凸顯了雙方的緊密合作關(guān)系。

除了團(tuán)購(gòu)套餐外，部分商家還掛接了抖音超值券，同樣需引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)至抖音App進(jìn)行購(gòu)買。

圖源：億邦動(dòng)力

值得注意的是，目前這一合作主要向流量變現(xiàn)能力較強(qiáng)的城市和類目開放。包括北京、上海、成都、廣州等十多個(gè)高德搜索熱度較高的城市正在陸續(xù)接入此功能，行業(yè)覆蓋則以餐飲和生活服務(wù)為主。

對(duì)于在高德地圖上尚無(wú)旺鋪的商家，只需認(rèn)領(lǐng)自己的店鋪并獲得藍(lán)色V標(biāo)認(rèn)證，即可無(wú)需付費(fèi)實(shí)現(xiàn)商品掛接。若商家已擁有高德旺鋪，則可通過旺鋪發(fā)布商品，同時(shí)抖音平臺(tái)需確保商家有店有品在線。

據(jù)知情人士透露，抖音與高德此次合作基于雙方各自的需求，其中高德的需求可能更為迫切。高德期望通過此合作引入更多未被旺鋪覆蓋的商家資源，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，并有望從抖音獲得一定的“通道費(fèi)”。

若高德在本地生活和服務(wù)商方面的進(jìn)展緩慢，直接掛接抖音的供給將成為一種省時(shí)省力的選擇，高德或可能按核銷情況抽取傭金。

而商家普遍認(rèn)為，抖音與高德的合作將為抖音帶來(lái)巨大的導(dǎo)航端流量，高德將流量導(dǎo)向抖音，促進(jìn)訂單在抖音端的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。由于高德在本地生活領(lǐng)域的實(shí)力相對(duì)較弱，將流量導(dǎo)給抖音可能實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。

一位商家指出：“對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說肯定多多益善，而且導(dǎo)流過來(lái)的流量更精準(zhǔn)，需求是確定的?！?/span>

從另一個(gè)角度來(lái)看，此次合作不僅涉及流量供應(yīng)，還包括商家資源的共享。

高德整合了豐富的第三方資源，這些資源可以輸出給抖音，進(jìn)一步完善抖音本地生活的商家生態(tài)。尤其在某些垂直板塊，如酒旅領(lǐng)域，商家與抖音本地生活的合作意愿并不高。一位商家解釋道：“例如在高德的酒店板塊，用戶可直接預(yù)訂酒店，若導(dǎo)至抖音反而可能找不到這家酒店資源?！?/span>

不過，也有人對(duì)此合作持謹(jǐn)慎態(tài)度。他們認(rèn)為，阿里和抖音在電商領(lǐng)域本就存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而高德和口碑均屬于阿里系。此次合作可能是口碑在阿里內(nèi)部準(zhǔn)備被淘汰的信號(hào)，或者是為了引入外部競(jìng)爭(zhēng)，倒逼口碑提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

此外，還有人表示擔(dān)心流量會(huì)“殆盡”。有高德旺鋪服務(wù)商表示，目前高德地圖中除了抖音外還有淘寶等平臺(tái)的入口，這導(dǎo)致他們的流量受到了一定影響。

高德旺鋪?zhàn)鳛楦叩碌貓D針對(duì)本地商家推出的開店產(chǎn)品，旨在幫助商家獲得流量加權(quán)、店鋪裝修裝飾以及發(fā)布團(tuán)購(gòu)、代金券等商品信息。

然而，隨著抖音等平臺(tái)的加入，高德旺鋪服務(wù)商面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

總而言之，抖音與高德地圖的聯(lián)手能否在本地生活領(lǐng)域撬動(dòng)更大的一塊蛋糕，我們拭目以待。這一合作不僅關(guān)乎雙方的流量和商家資源共享，更可能對(duì)整個(gè)本地生活市場(chǎng)格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2.高德能否撐起阿里的本地生活版圖？

阿里巴巴本地生活集團(tuán)旗下，餓了么與高德地圖并駕齊驅(qū)，其中高德地圖一度被視為阿里本地生活的新星與希望所在。

回溯至2021年7月，阿里巴巴宣布重大組織架構(gòu)調(diào)整，將基于地理位置服務(wù)的三大核心業(yè)務(wù)——高德、餓了么口碑以及飛豬，整合為生活服務(wù)板塊，由俞永福統(tǒng)管。

自此，從2021年第四季度財(cái)報(bào)起，阿里每一季度的財(cái)報(bào)均從“到家”與“到目的地”兩大維度，詳盡披露本地生活業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況?！暗郊摇睒I(yè)務(wù)涵蓋了餓了么與淘鮮達(dá)，而“到目的地”業(yè)務(wù)則包括高德、飛豬及口碑。

直至2023年3月，高德宣布與阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)口碑正式合并，標(biāo)志著阿里旗下所有本地生活到店業(yè)務(wù)將統(tǒng)一整合至高德地圖的入口之中，這一戰(zhàn)略舉措無(wú)疑彰顯了高德在阿里本地生活版圖中的重要地位。

從數(shù)據(jù)上看，高德的表現(xiàn)確實(shí)可圈可點(diǎn)。阿里2024財(cái)年中期財(cái)報(bào)顯示，截至9月末的六個(gè)月內(nèi)，本地生活集團(tuán)收入達(dá)到300.14億元，同比增長(zhǎng)22%，這一顯著增長(zhǎng)主要得益于餓了么與高德業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁推動(dòng)。

對(duì)于高德在本地生活領(lǐng)域的潛力，當(dāng)時(shí)的俞永福滿懷信心。他堅(jiān)信地圖是現(xiàn)實(shí)世界的最佳載體，期望高德能夠憑借一張地圖，串聯(lián)起人們的衣食住行，通過地圖將所有目的地緊密相連，讓用戶不僅能在地圖上完成加油充電等出行需求，還能輕松發(fā)現(xiàn)美食目的地、預(yù)訂酒店與門票。

圖源：俞永福

然而，高德真的能撐起阿里的本地生活夢(mèng)想嗎？

要知道，雖然高德作為聚合平臺(tái)擁有廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋，但這也可能導(dǎo)致其陷入“樣樣通，樣樣松”的困境。

在酒店預(yù)訂與旅游服務(wù)領(lǐng)域，攜程、去哪兒等專業(yè)平臺(tái)早已根深蒂固，擁有龐大的酒店資源、成熟的價(jià)格體系以及完善的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，高德難以在短時(shí)間內(nèi)與之抗衡。

在到店業(yè)務(wù)方面，高德同樣面臨著來(lái)自美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)憑借多年的市場(chǎng)深耕，建立了龐大的商家數(shù)據(jù)庫(kù)、活躍的用戶社群以及精準(zhǔn)的推薦算法，高德要想在這一領(lǐng)域分得一杯羹，必須克服用戶習(xí)慣、商家合作等多方面的挑戰(zhàn)。

目前，美團(tuán)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是抖音，而高德在這一領(lǐng)域的地位尚顯邊緣。

即便是在傳統(tǒng)的廣告投放領(lǐng)域，高德也存在明顯的短板。與其他專業(yè)的廣告平臺(tái)或內(nèi)容平臺(tái)相比，高德地圖在廣告精準(zhǔn)投放與用戶興趣匹配方面存在難度，因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)來(lái)源主要集中于出行相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)用戶其他興趣愛好和消費(fèi)行為的了解相對(duì)有限，與抖音、快手、微信等平臺(tái)相比存在顯著差距。

此外，高德的本地生活業(yè)務(wù)還頻遭負(fù)面新聞困擾。去年8月，高德地圖因家電維修服務(wù)存在虛假報(bào)價(jià)、虛假維修以及虛構(gòu)故障等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為，被上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)約談，并要求整改家電維修服務(wù)的審核與監(jiān)管機(jī)制。

數(shù)據(jù)顯示，在上海某區(qū)域，高德地圖上178個(gè)家電維修信息中有74個(gè)涉嫌虛假，占比高達(dá)41.6%。高德地圖對(duì)此表示歉意。

圖源：微博

國(guó)慶期間，“海昏侯假門票”事件再次將高德地圖推向輿論風(fēng)口浪尖。多位用戶投訴稱，通過高德地圖預(yù)約的江西省南昌市?；韬顕?guó)遺址公園門票及講解服務(wù)在公園內(nèi)無(wú)法正常使用。

?；韬钸z址官方隨后發(fā)布聲明，指出一家未經(jīng)授權(quán)的第三方通過高德地圖銷售假門票，涉嫌欺詐行為。

此外，大量用戶反映高德地圖上的商戶信息頻繁出現(xiàn)不準(zhǔn)確的情況，如商戶已關(guān)閉或搬遷，但平臺(tái)上仍顯示營(yíng)業(yè)狀態(tài)，導(dǎo)致用戶白跑一趟，浪費(fèi)時(shí)間與精力。

虛假信息的泛濫，本質(zhì)上反映了高德地圖作為平臺(tái)對(duì)第三方服務(wù)審核不嚴(yán)的機(jī)制問題，嚴(yán)重?fù)p害了其在用戶心中的信譽(yù)與公眾形象。

至今，高德仍未實(shí)現(xiàn)盈利。

阿里巴巴2025財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，受餓了么和高德訂單增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，本地生活集團(tuán)同比收入增長(zhǎng)14%至177.25億元，但低于市場(chǎng)預(yù)期的24%增速；本地生活集團(tuán)季度經(jīng)調(diào)整EBITA（經(jīng)營(yíng)損益）虧損從去年同期的25.64億元收窄至3.91億元，雖然好于市場(chǎng)預(yù)期，但仍處于虧損狀態(tài)。

圖源：阿里巴巴財(cái)報(bào)

從目前的情況來(lái)看，高德要想在本地生活領(lǐng)域占據(jù)一席之地，還需付出諸多努力。高德能否承載起阿里本地生活的雄心壯志，仍是一個(gè)未知數(shù)。

3.美團(tuán)迎戰(zhàn)新挑戰(zhàn)

抖音與高德此次合作，劍指本地生活，意在奪取更多的市場(chǎng)份額。如此一來(lái)，穩(wěn)坐本地生活業(yè)務(wù)“一哥”位置多年的美團(tuán)或?qū)⒚媾R前所未有的挑戰(zhàn)。

本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，美團(tuán)作為歷經(jīng)千團(tuán)大戰(zhàn)洗禮的強(qiáng)者，已在用戶認(rèn)知、配送網(wǎng)絡(luò)、履約能力、商戶資源等方面構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河，這些積累成為美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

然而，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，美團(tuán)已從昔日的挑戰(zhàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻袢盏氖乩拚?，面臨著來(lái)自四面八方的挑戰(zhàn)。

近年來(lái)，美團(tuán)深切感受到了來(lái)自新興競(jìng)爭(zhēng)者的壓力。

去年5月，京東在首頁(yè)增設(shè)“京東秒送”一級(jí)入口，推出最快9分鐘送達(dá)服務(wù)；同年7月，淘寶升級(jí)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，在最新版App首頁(yè)設(shè)立“小時(shí)達(dá)”一級(jí)流量入口；此外，小紅書、快手等平臺(tái)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局也動(dòng)作頻頻。

在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中，抖音被業(yè)內(nèi)普遍視為美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域最強(qiáng)勁的對(duì)手，這一觀點(diǎn)并非無(wú)的放矢。2023年，抖音與美團(tuán)在對(duì)方腹地展開激烈交鋒，抖音涉足外賣業(yè)務(wù)，美團(tuán)則進(jìn)軍短視頻和直播領(lǐng)域，雙方的互攻動(dòng)作成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

抖音的猛烈攻勢(shì)對(duì)美團(tuán)在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)產(chǎn)生了一定影響，美團(tuán)也坦言感受到了巨大壓力。

去年1月，美團(tuán)高級(jí)副總裁、到店事業(yè)群總裁張川在內(nèi)部公開信中提到，“這不是短期戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)殘酷并且煎熬的塹壕戰(zhàn)?！边@在一定程度上反映了美團(tuán)到店業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

面對(duì)壓力，美團(tuán)迅速行動(dòng)，于2月啟動(dòng)了上市以來(lái)最大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，整合原本獨(dú)立的到家、到店事業(yè)群和美團(tuán)平臺(tái)、基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)，交由美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中統(tǒng)一管理。

盡管2024年美團(tuán)與抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)相較于2023年有所緩和，但雙方仍在嚴(yán)防死守，采取各種防御措施，力保市場(chǎng)份額不失。

現(xiàn)如今抖音本地生活與高德聯(lián)手的消息就再次引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注，有媒體認(rèn)為這是在向美團(tuán)發(fā)起直接挑戰(zhàn)。

實(shí)際上，早在2022年7月，百度地圖App就已上線“美食團(tuán)購(gòu)”功能，用戶無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他App即可直接在App內(nèi)查看、購(gòu)買套餐和優(yōu)惠券，這一布局與抖音本地生活與高德聯(lián)手的意圖頗為相似。

不過，抖音本地生活與高德聯(lián)手的引流轉(zhuǎn)化效果尚待觀察。

另外，值得一提的是，據(jù)億邦動(dòng)力透露，抖音本地生活團(tuán)隊(duì)近期在一線城市成立了客戶組部門（CKA事業(yè)部），專注于服務(wù)城市內(nèi)連鎖品牌。

該事業(yè)部在業(yè)務(wù)和管理層均優(yōu)先招聘具備美團(tuán)經(jīng)驗(yàn)并握有本地生活商戶資源的員工，這一舉措無(wú)疑加劇了雙方之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

當(dāng)然，面對(duì)來(lái)自各方的激烈競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)也深知團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，不斷拉攏盟友，加固自身防線。

去年7月，快手與美團(tuán)的合作全面升級(jí)，未來(lái)三年合作空間范圍將擴(kuò)大至全國(guó)“百城萬(wàn)店”，合作內(nèi)容也不再局限于商品引入。

同年12月，沃爾瑪中國(guó)與美團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國(guó)范圍內(nèi)的沃爾瑪門店全面入駐美團(tuán)平臺(tái)，并接入美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)。

美團(tuán)騎手在深圳沃爾瑪門店取貨 圖源：美團(tuán)

每一次變革都孕育著新的機(jī)遇。如今，美團(tuán)、抖音、阿里等巨頭紛紛踏上變革之路，未來(lái)的本地生活服務(wù)市場(chǎng)必將上演更多精彩好戲。