1.俞敏洪的年終總結(jié)

“2024，有痛苦、有遺憾、有不堪、有美好，有掙扎在泥淖中的狼狽，有站在廣闊天地的歡喜?！?/span>

今日（1月2日），俞敏洪在其個人公眾號上發(fā)布了一篇年度總結(jié)，深情回顧并深刻反思了2024年的點點滴滴。

他坦言，2024年是他生命中最為難忘也最為難熬的一年。這一年，他遭受了前所未有的網(wǎng)絡(luò)暴力，各種誹謗與謠言如潮水般涌來，有人甚至不惜挖掘他及新東方過去三十年的各種往事，加以篡改與歪曲，再堂而皇之地將其作為事實進(jìn)行解讀。

這些不實言論不僅嚴(yán)重干擾了新東方與東方甄選的日常運營，更對數(shù)萬新東方員工的情緒與信心造成了巨大打擊。

面對這一切，俞敏洪選擇了沉默與隱忍，他深知反擊只會讓自己陷入更深的泥潭，而他也并未因此受到過多的心理創(chuàng)傷，依然保持著正常的生活節(jié)奏。

然而，他也承認(rèn)，“東方甄選”在這場風(fēng)波中成為了一個火藥桶，如果早知道會面臨如此多的煩惱與紛爭，他或許不會選擇開啟這項業(yè)務(wù)。

盡管他已經(jīng)擁有了享受寧靜生活的資格，但出于對躺平生活的拒絕與對新東方的責(zé)任感，他還是毅然決然地選擇了啟動?xùn)|方甄選。

然而，隨之而來的事情卻讓他既喜悅又悲傷，“原本只是公司內(nèi)部的事務(wù)，卻意外地演變成為了一場社會事件?！?/span>

回顧新東方三十年的歷程，俞敏洪從未像現(xiàn)在這樣煎熬過。但他始終堅守著確保新東方與東方甄選正常運營的底線，同時也希望卷入風(fēng)波的每一個人都能有一個好的歸宿，并努力將自己從網(wǎng)絡(luò)暴力的泥潭中解救出來。

談及這場廣為人知的風(fēng)波的結(jié)局，俞敏洪表示：“有不盡人意的地方，但基本上參與的各方還算是一個皆大歡喜的局面。對于我的網(wǎng)暴也變成了強(qiáng)弩之末，這是我沒有預(yù)料到的一場艱難旅程，但能夠有這樣的結(jié)局，我還是足以自慰的?！?/span>

在這場風(fēng)波中，俞敏洪自爆曾有兩個月的時間每天只睡3-4個小時，且睡眠質(zhì)量極差。 

圖源：老俞閑話

這一年，他確實承受了前所未有的壓力與非議。特別是那場沸沸揚揚的“分手”事件，讓外界議論紛紛。

看客們往往缺乏深入的思考，甚至有個別人從不理性看待問題，而是熱衷于捕風(fēng)捉影、制造流量話題，這讓當(dāng)事人變得更加被動。

其中，羅永浩時不時地對前老板俞敏洪展開“炮轟”模式，盡管他聲稱俞敏洪“人確實沒有那么壞”，但也對其進(jìn)行了不少尖銳的批評，并貼上了“鐵公雞”“鐵老師”等諷刺性的標(biāo)簽。

羅永浩的行為究竟是真性情使然、為小一輩打抱不平，還是放不下與前老板的私人恩怨、只求一泄私憤，外人無從得知。但可以肯定的是，每次他在直播間罵俞敏洪時，都會給“交個朋友”直播間帶來巨大的流量。

盡管輿論紛擾不斷，但當(dāng)事雙方都保持了相對的體面。董宇輝表示“分開不是我們倆任何一個人的目的”“我倆確實沒啥問題”，而俞敏洪則大方地贈予對方價值3.58億元的“大禮包”，這一舉動被外界視為慷慨與大氣。

但至此，東方甄選和與輝同行走上了不同的道路。

2.東方甄選的波折與挑戰(zhàn)之路

盡管東方甄選成立的時間尚短，但其所經(jīng)歷的波折與挑戰(zhàn)卻異常豐富，堪稱一部充滿變數(shù)的成長史。

特別是今年，東方甄選仿佛自帶熱搜體質(zhì)，將“禍從口出”的教訓(xùn)演繹得淋漓盡致。

今年5月底，一場直播中的風(fēng)波讓東方甄選陷入了輿論的漩渦。俞敏洪在直播中直言“東方甄選現(xiàn)在做得亂七八糟”，這一言論迅速引發(fā)市場廣泛關(guān)注，并導(dǎo)致東方甄選股價單日大幅下跌近10%。

圖源：微博視頻號

與此同時，#東方甄選直播間畫風(fēng)變了#的話題也進(jìn)一步發(fā)酵，起因是東方甄選旗下“東方甄選美麗生活”直播間被曝出采用喊話式帶貨，與之前的文化帶貨風(fēng)格大相徑庭，這與俞敏洪早期“完全看不起網(wǎng)上那種賣賣賣買買買的嚎叫”的言論形成了鮮明對比。

圖源：微博網(wǎng)友

“離開董宇輝后的東方甄選似乎變成了俞敏洪曾看不起的樣子”，這一事件被曝光后，迅速引發(fā)網(wǎng)友群嘲。再加上俞敏洪那句不合時宜的“亂七八糟”，更是讓各方解讀報道層出不窮。

五個交易日內(nèi)，東方甄選市值蒸發(fā)43億港元。

面對輿論的壓力，俞敏洪不得不發(fā)布公開信致歉。他表示，被熱議的“東方甄選做得亂七八糟”只是和朋友之間的謙虛表達(dá)，沒想到會引起這么多波瀾和解讀。

同時，東方甄選也迅速回應(yīng)了直播間畫風(fēng)問題，表示“買買買”只是暫時的嘗試，以后會繼續(xù)改進(jìn)直播風(fēng)格。

道歉公開信發(fā)出后，股市確實有所回升，但好景不長。

6月22日，東方甄選再次陷入輿論風(fēng)波。主播明明（原名石明）在貴州肇興侗寨用“山河破碎”來形容云貴高原的地形，主播YoYo在微博上對當(dāng)?shù)刂┲氲恼{(diào)侃也被翻出。

此番言論引發(fā)眾多網(wǎng)友不滿。事后，明明發(fā)文致歉，表示完全沒有多想，更沒有別有用心或刻意為之，本意是想表達(dá)地表破碎。

然而，針對主播和貴州的惡評卻愈演愈烈，最終貴州文旅刪除了與東方甄選相關(guān)的視頻，這一事件也一度登上熱搜。

圖源：抖音APP

緊接著，東方甄選內(nèi)部又出現(xiàn)了問題。

主播頓頓在直播間公開表達(dá)對公司管理上的失望情緒，如公司開新賬號不與主播商量溝通、公關(guān)部門在互聯(lián)網(wǎng)輿情出現(xiàn)時不作為等。這一事件引發(fā)了網(wǎng)友們對東方甄選內(nèi)部管理的質(zhì)疑。

除了內(nèi)部人士的言論爭議外，東方甄選外部也流傳著流言蜚語。

網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一張截圖顯示，有人以貴州網(wǎng)友的身份爆料稱貴州負(fù)責(zé)文旅的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊去北京邀請東方甄選的團(tuán)隊赴貴州做宣傳，而東方甄選方面則以“與輝同行”名義向貴州報價7位數(shù)的宣傳費。

對此，東方甄選發(fā)布嚴(yán)正聲明稱公司近期遭到網(wǎng)絡(luò)上有組織的造謠抹黑，并強(qiáng)調(diào)公司一貫合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，從未找政府要過宣傳費，也堅持不向任何企業(yè)、商家收取所謂坑位費用。

這接二連三的輿論風(fēng)波讓東方甄選在短短一個月內(nèi)遭受了重大打擊。

在粉絲量方面，整個6月東方甄選賬號累計掉粉超過30萬。在帶貨方面，據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，6月抖音帶貨達(dá)人榜中東方甄選帶貨銷售額為2.1億元，排名第11位，這是東方甄選今年以來首次跌出帶貨達(dá)人月榜前十。

然而，東方甄選似乎并未將言論翻車當(dāng)回事，此后類似事件仍頻頻發(fā)生。

今年8月，東方甄選主播“天權(quán)”在直播時稱“江小白不是白酒”，隨后江小白發(fā)布聲明指責(zé)其誤導(dǎo)消費者并拉踩江小白品牌，并向相關(guān)主管部門進(jìn)行投訴。

此后天權(quán)與東方甄選先后道歉，但江小白不認(rèn)可認(rèn)為道歉態(tài)度不誠懇并試圖掩蓋直播中惡意拉踩、詆毀品牌的明顯事實，將進(jìn)一步通過向國家有關(guān)部門進(jìn)行投訴和正常的法律訴訟維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。

據(jù)了解該案將于2025年1月16日在重慶市第一中級人民法院開庭審理。

就此來看，目前棲息于流量場的東方甄選還需要對主播管理措施做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，享受流量紅利的同時，也要提高駕馭流量的能力。

3.東方甄選的調(diào)整與轉(zhuǎn)型之路

盡管“去董宇輝化”的陣痛超乎預(yù)期，但俞敏洪及其團(tuán)隊也并未氣餒，而是全力以赴地推動?xùn)|方甄選重新步入正軌。

在成功實現(xiàn)“去頭部化”目標(biāo)后，東方甄選采取了矩陣式、多渠道的布局策略，進(jìn)一步降低了對頭部主播的依賴。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前抖音平臺上，東方甄選旗下的矩陣帶貨賬號已多達(dá)十幾個，涵蓋了圖書、茶飲等多個細(xì)分垂直領(lǐng)域，形成了多元化的直播生態(tài)。

與此同時，東方甄選直播間更加聚焦于自營產(chǎn)品，不斷增加自營品種類，通過強(qiáng)化供應(yīng)鏈與品控能力，力圖打造新的競爭優(yōu)勢。

在東方甄選三周年之際，公司首次詳細(xì)披露了自營產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，并公布了“東方甄選十大自營爆品”榜單。

榜單顯示，自營烤腸、雞蛋、牛奶等產(chǎn)品銷量領(lǐng)先，其中自營烤腸全網(wǎng)銷量更是突破1100萬單，累計銷售根數(shù)超過2.3億根，彰顯了東方甄選自營產(chǎn)品的市場認(rèn)可度和品牌影響力。

在業(yè)務(wù)布局方面，俞敏洪在三周年直播中透露了東方甄選2025年的發(fā)展規(guī)劃。

他強(qiáng)調(diào)，東方甄選將繼續(xù)致力于“學(xué)得好”、“吃得好”和“玩得好”三大板塊的發(fā)展。

在“學(xué)得好”方面，東方甄選將邀請更多有影響力的作家進(jìn)行作客和對談，豐富文化內(nèi)涵。

同時，東方甄選App將開辟“圖書閱讀”板塊，通過版權(quán)合作引入優(yōu)質(zhì)電子書資源，并借助AI聽書功能提升用戶體驗。

俞敏洪強(qiáng)調(diào)，“圖書閱讀”板塊在精不在多，“我們不會建成（廣博的）圖書館，而是側(cè)重放精品書”。

他表示，此舉初衷是為了豐富東方甄選的文化內(nèi)涵，傳播知識傳播文化。

俞敏洪和頓頓 圖源：老俞閑話

在“吃得好”方面，東方甄選將繼續(xù)致力于提供讓用戶放心的產(chǎn)品，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和品控體系，確保產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗。

在“玩得好”方面，東方甄選將繼續(xù)拓展文旅業(yè)務(wù)，通過“東方甄選看世界”賬號，以“直播+文旅”的形式走進(jìn)中國乃至世界各地，探索當(dāng)?shù)匚幕c農(nóng)產(chǎn)品相結(jié)合的帶貨模式。

新東方文旅主要分為自有文旅產(chǎn)品打造和文旅產(chǎn)業(yè)賦能直播兩大板塊，通過多元化的發(fā)展策略，進(jìn)一步拓展東方甄選的業(yè)務(wù)邊界。

俞敏洪充滿信心地表示：“東方甄選經(jīng)過了三年的歷練和風(fēng)雨之后，已經(jīng)到了乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海的時刻。”