沒想到，我成了詐騙犯。

1、薅羊毛200多萬(wàn)，羊毛黨被抓了

聰明反被聰明誤，羊毛黨這一次栽了。

12月27日，“靠無(wú)理由退貨0成本騙了200萬(wàn)的商品”一詞條沖上微博熱搜。

單看詞條，不少網(wǎng)友猜測(cè)，是不是又有羊毛黨利用電商平臺(tái)的規(guī)則來(lái)薅羊毛了。

圖源：微博

還真是一個(gè)動(dòng)了歪心思的羊毛黨，利用電商平臺(tái)上的“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則，鉆漏洞騙取上百萬(wàn)。只是，他到底是怎么操作的，居然違法獲利這么多錢。

據(jù)悉，“七天無(wú)理由退貨”是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，在商品帶貨之日起的七天內(nèi)，無(wú)需說(shuō)明理由即可選擇退貨。

這一規(guī)則旨在給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，沒想到被有心之人利用了。

據(jù)CCTV法治在線消息，胡某在電商平臺(tái)上購(gòu)買了一款相機(jī)鏡頭，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)收到的商品有瑕疵，于是選擇了申請(qǐng)退貨。

圖源：CCTV法治在線

退款申請(qǐng)后，胡某也在線下退回了商品。令胡某感到意外和驚喜的是，在貨物最終退回到海外庫(kù)房之前，他就收到了平臺(tái)的退款。

這也就意味著，商家在不知道消費(fèi)者退回商品是什么的時(shí)候，消費(fèi)者就能收到退款。如果消費(fèi)者對(duì)退回的商品做了什么手腳，在商家發(fā)現(xiàn)之前，消費(fèi)者就已經(jīng)拿到了退款。

為了驗(yàn)證這一想法，胡某進(jìn)行了一次試驗(yàn)。他再次購(gòu)買了一款相機(jī)鏡頭，收到貨后立即申請(qǐng)退貨。

不過，他沒有把原來(lái)的鏡頭退回去，而是選擇了一個(gè)體質(zhì)和原鏡頭差不多大小的物品放進(jìn)包裹中退貨。沒過多久，胡某再次收到了平臺(tái)給自己的退款。    

此后，胡某開始在電商平臺(tái)上瘋狂下單，購(gòu)買高價(jià)的硬盤、顯卡，以及奢侈品皮包手表等商品。

每次收到快遞后，胡某會(huì)將原商品留下。在線上申請(qǐng)退貨后，在線下將數(shù)據(jù)線、塑料玩具等經(jīng)過包裝寄給商家。

有了平臺(tái)的退款還不夠，胡某還想再多賺一筆錢。為此，他在二手平臺(tái)上注冊(cè)了賬號(hào)，開始大量出售自己購(gòu)買的商品。

圖源：CCTV法治在線

胡某自以為抓住了漏洞，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。但實(shí)際上，電商平臺(tái)早已發(fā)現(xiàn)胡某賬號(hào)的異常并報(bào)警。

警方通過多種信息鎖定了胡某，并在其家中起獲了多件商品以及未拆封包裹。

圖源：CCTV法治在線

調(diào)查中，檢察機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)，胡某為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使用了12個(gè)收貨電話和35個(gè)注冊(cè)名，以及36個(gè)收貨地址在平臺(tái)上下單。

在對(duì)胡某的交易賬號(hào)進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，胡某在多個(gè)二手交易平臺(tái)上都有注冊(cè)賬號(hào)和銷售記錄，累計(jì)銷售金額上百萬(wàn)。

法院審理查明，胡某虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，騙取他人財(cái)物，構(gòu)成詐騙罪。胡某退貨退款訂單累計(jì)金額共227萬(wàn)余元，給涉案電商平臺(tái)造成損失共計(jì)165萬(wàn)余元。         

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)胡某作出判決：被告人胡某犯詐騙罪，判處有期徒刑11年，剝奪政治權(quán)利兩年，罰金人民幣11萬(wàn)元。

圖源：CCTV法治在線

胡某的行為，給電商平臺(tái)和商家都帶來(lái)了不小的損失，也破壞了消費(fèi)者與商家之間的信任。而他自以為能賺大錢，最終等待他的卻是法律的懲處。

 2、薅羊毛事件層出不窮，商家苦不堪言

近年來(lái)，羊毛黨越發(fā)猖狂，緊盯著電商平臺(tái)上各種規(guī)則的漏洞，一薅再薅，也因此衍生出了眾多糾紛。

像胡某一樣利用“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則非法獲利的也不少，在11月11日，上海高院就公布了一起案件：

一名“羊毛黨”利用電商平臺(tái)的“收貨后七天無(wú)理由退貨”規(guī)則，虛假退貨后將商品進(jìn)行二次販賣，在短短五個(gè)月內(nèi)非法獲利高達(dá)13萬(wàn)余元。

圖源：中國(guó)青年報(bào)

除了“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”規(guī)則也被羊毛黨盯上。此前，江西公安公布一起案件：

兩名羊毛黨進(jìn)行大量虛構(gòu)交易，購(gòu)買“大件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保險(xiǎn)產(chǎn)品，在八個(gè)月內(nèi)，共騙取了100多萬(wàn)元的理賠保險(xiǎn)金。

圖源：江西公安

“僅退款”規(guī)則讓羊毛黨更加瘋狂，買了商品不用退貨，直接申請(qǐng)僅退款，簡(jiǎn)直就是白嫖。

根據(jù)中國(guó)裁判文書官網(wǎng)顯示，2021年7月至今，商家和消費(fèi)者因?yàn)?/span>“僅退款”引起的民事糾紛高達(dá)324條。

種種薅羊毛事件，讓商家苦不堪言。不少商家抱怨：這生意簡(jiǎn)直就是沒法做了，賺不到錢就算了，還要白白蒙受損失，誰(shuí)還愿意做這種吃力不討好的事情。

為了反擊羊毛黨，不少商家都開始行動(dòng)了起來(lái)。

據(jù)派代透露，針對(duì)“僅退款”，有商家從今年5月19日開始正式成立互助會(huì)，目前已經(jīng)有三萬(wàn)多商家成員。

該互助會(huì)有專門的網(wǎng)站，平時(shí)還會(huì)在直播平臺(tái)上進(jìn)行宣講和講解，為遭遇惡意“僅退款”的商家提供支持。    

根據(jù)網(wǎng)站上公示的互助流程顯示，商家可以通過網(wǎng)站上的微信號(hào)進(jìn)群的方式加入互助會(huì)。一旦遇到羊毛黨惡意退款，互助組織會(huì)迅速響應(yīng)，安排同省同區(qū)的商家協(xié)助追回貨物。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些由商家自發(fā)組織成立的商家互助聯(lián)盟，已起訴4000多名羊毛黨。

圖源：派代

此外，針對(duì)薅“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的羊毛黨，一些商家也不愿意忍了。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，很多店鋪在近期都關(guān)閉了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

還有商家做了一個(gè)線上測(cè)試：選擇一部分客戶支持“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，另一部分則關(guān)掉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。結(jié)果顯示，售后糾紛減少、運(yùn)營(yíng)成本下降的同時(shí)，退款率也下降10%左右。

圖源：小紅書

商家們做出了種種反擊羊毛黨的行為，雖然無(wú)法從根本上解決羊毛黨的問題，但還是能夠在一定程度上減少損失，減輕商家的運(yùn)營(yíng)壓力。同時(shí)，也能對(duì)部分羊毛黨起到一定的威懾作用。

3、電商平臺(tái)要采取行動(dòng)了

針對(duì)薅羊毛行為，受傷的不僅僅是商家，還有平臺(tái)和普通的消費(fèi)者。

商家是最直接的利益受害者，而當(dāng)羊毛黨逼得商家采取某些反擊行動(dòng)時(shí)，也有可能危及到普通消費(fèi)者的利益。

比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的關(guān)閉，對(duì)于一些習(xí)慣使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)谡５馁?gòu)物行為中，有怕商品不合適需要退還的擔(dān)憂。因此，在購(gòu)物之時(shí)，會(huì)偏向于選擇有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家。

如果商家關(guān)閉了這項(xiàng)服務(wù)，可能會(huì)影響到普通消費(fèi)者的購(gòu)物意愿，也可能需要他們自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這種購(gòu)物體驗(yàn)的變化，可能會(huì)讓普通消費(fèi)者不滿。

同時(shí)，薅羊毛這種損人利己的行為，會(huì)擾亂整個(gè)電商市場(chǎng)的秩序，破壞市場(chǎng)生態(tài)，不利于電商行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

電商平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)的問題做出了積極的調(diào)整。    

比如，淘寶在8月9日正式面向全體商家上線“僅退款”優(yōu)化政策；9月，淘寶正式推出“退貨寶”服務(wù)。

京東方面，根據(jù)具體情況判斷是否批準(zhǔn)消費(fèi)者在申請(qǐng)退換貨后執(zhí)行僅退款或退貨退款，以及在交易糾紛處理環(huán)節(jié)采用僅退款或退貨退款的解決方案。

抖音在最新規(guī)則中指出，若商品的好評(píng)率跌至70%以下，平臺(tái)將有權(quán)針對(duì)該商品的交易訂單，采取支持消費(fèi)者僅退款或退貨退款且包郵費(fèi)的售后處理措施。

電商平臺(tái)的積極行動(dòng)，給商家提供了幫助，在面對(duì)各種惡意薅羊毛事件時(shí)，商家也能更有信心地去面對(duì)和解決。

雖然任何一項(xiàng)電商規(guī)則都不是十全十美的，但真正有問題的是那些心懷不軌的羊毛黨，他們鉆漏洞行不軌之事，為了自身的不法利益，損害他人的合法權(quán)益。

如今，電商平臺(tái)和商家針對(duì)羊毛黨的不法行為，做出了積極的反抗行為。同時(shí)，越來(lái)越多的羊毛黨遭受到了法律的懲罰。

相信在大家的共同努力之下，電商環(huán)境會(huì)變得越來(lái)越好的。