線(xiàn)上線(xiàn)下，一舉兩得。

漲粉千萬(wàn)，胖東來(lái)在抖音爆火

網(wǎng)紅商超“胖東來(lái)”，開(kāi)始在電商領(lǐng)域嶄露頭角。

當(dāng)前，這家知名線(xiàn)下超市已完成線(xiàn)上渠道的布局。其中，抖音店鋪“胖東來(lái)專(zhuān)營(yíng)店”積累了1098.9萬(wàn)粉絲，銷(xiāo)量達(dá)198.6萬(wàn)，目前全部商品一售而空，等待上架。

圖源：抖音

另外，胖東來(lái)還在微信小程序開(kāi)通“胖東來(lái)線(xiàn)上商城”。掃描二維碼或搜索“胖東來(lái)”，點(diǎn)擊即可進(jìn)入線(xiàn)上商城，小程序包括東來(lái)優(yōu)選超市、東來(lái)優(yōu)選茶葉、胖東來(lái)百貨、胖東來(lái)電器線(xiàn)上購(gòu)物等。

在“胖東來(lái)”小程序首頁(yè)，消費(fèi)者可瀏覽大量商品，例如文體圖書(shū)、食品飲料、家清用品、廚房用品、糧油干調(diào)等。倘若需要購(gòu)買(mǎi)其他分類(lèi)的商品，如珠寶、茶葉等，可通過(guò)搜索框或首頁(yè)的分類(lèi)標(biāo)簽進(jìn)行切換。

整體操作方式其他電商平臺(tái)小程序差不多，但“東來(lái)優(yōu)選超市”必須實(shí)名注冊(cè)。

圖源：微信小程序

事實(shí)上，與其他網(wǎng)店相比，胖東來(lái)在抖音、微信的爆火顯得有些“被動(dòng)”。

此前，這家線(xiàn)上商超屢屢活躍于社交平臺(tái)。例如，有網(wǎng)友將其戲稱(chēng)為“沒(méi)有淡季的6A級(jí)景區(qū)”；

“胖東來(lái)為員工設(shè)置委屈獎(jiǎng)”“胖東來(lái)一份搟面皮補(bǔ)償1000元”“胖東來(lái)衛(wèi)生巾被搶購(gòu)一空”等話(huà)題接連沖上熱搜，不斷刷新網(wǎng)友對(duì)它的評(píng)價(jià)。

然而，人怕出名豬怕壯。近期，行走在流量前端的胖東來(lái)頻頻遭受困擾。

早從今年3月起，網(wǎng)上就有消息稱(chēng)大量代購(gòu)涌入胖東來(lái)，影響到普通顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，于是胖東來(lái)采取限購(gòu)模式。

隨后，胖東來(lái)宣布公司已布局線(xiàn)上渠道，微信小程序“胖東來(lái)線(xiàn)上商城”、抖音“胖東來(lái)專(zhuān)營(yíng)店”才是購(gòu)買(mǎi)該公司商品的正確途徑。

其他任何使用該公司注冊(cè)商標(biāo)及商號(hào)開(kāi)設(shè)店鋪、直播帶貨或網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的行為均未獲得官方授權(quán)。

但這并沒(méi)有抑制帶貨主播的采購(gòu)現(xiàn)象，有人直接做起了代購(gòu)，還有人專(zhuān)門(mén)到胖東來(lái)打卡蹭熱度。

到了11月，據(jù)媒體透露，抖音平臺(tái)存在大量給胖東來(lái)帶貨的主播，直接用“胖東來(lái)代購(gòu)”命名的賬號(hào)已超過(guò)300個(gè)。這些主播們開(kāi)著直播，均稱(chēng)正在胖東來(lái)超市門(mén)店里采買(mǎi)，消費(fèi)者可以小黃車(chē)直接下單。

圖源：抖音

以“許昌東來(lái)精選”賬號(hào)為例，博主自稱(chēng)每天在胖東來(lái)超市內(nèi)直播代買(mǎi)。

盡管該賬號(hào)目前粉絲量不到4萬(wàn)，但數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示近30天內(nèi)其已直播27場(chǎng)，帶貨銷(xiāo)售額近250萬(wàn)元，帶貨商品均以胖東來(lái)命名，就連關(guān)聯(lián)店鋪名稱(chēng)都叫東來(lái)時(shí)代百貨。

還有“胖東來(lái)線(xiàn)上超市”、“東來(lái)茶葉入駐抖音”等賬號(hào)，皆以胖東來(lái)名義進(jìn)行直播帶貨。

這種現(xiàn)象逼得創(chuàng)始人于東來(lái)，直接在社交媒體發(fā)文強(qiáng)調(diào)“胖東來(lái)沒(méi)有任何直播帶貨，請(qǐng)大家預(yù)防受騙！”

圖源：抖音

11月28日，胖東來(lái)發(fā)布官方聲明稱(chēng)，未經(jīng)授權(quán)利用公司名義對(duì)某種商品進(jìn)行宣傳、賣(mài)貨或直播賣(mài)貨的行為已嚴(yán)重違反相關(guān)法規(guī)，損害了消費(fèi)者及公司的合法權(quán)益，同時(shí)也擾亂了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

對(duì)此，胖東來(lái)嚴(yán)厲譴責(zé)并堅(jiān)決依法追責(zé)，嚴(yán)正警告存在上述行為的賬號(hào)以及線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)主體立即停止侵權(quán)行為，對(duì)實(shí)施上述違法行為的單位和個(gè)人必將追責(zé)。

圖源：胖東來(lái)

沒(méi)過(guò)多久，針對(duì)代購(gòu)現(xiàn)象，胖東來(lái)宣布實(shí)施商品限購(gòu)、完善實(shí)名信息、會(huì)員卡動(dòng)態(tài)碼結(jié)賬等措施。

12月21日，胖東來(lái)再度發(fā)布公告，引發(fā)行業(yè)熱議。

公告顯示，因近期賣(mài)場(chǎng)客流量過(guò)大，部分商品哄搶現(xiàn)象嚴(yán)重，為保障賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與顧客安全，引導(dǎo)理性消費(fèi)，自即日起，洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級(jí)花生油系列、黑豆釀造醬油暫時(shí)調(diào)整為線(xiàn)上銷(xiāo)售。

由此一來(lái)，大批消費(fèi)者涌入胖東來(lái)的微信店和抖音店。截至12月28日晚，微信小程序“胖東來(lái)”上的商品“DL壓榨一級(jí)花生油”“DL多效香氛洗衣液”多日均處于“已售罄”的狀態(tài)。

胖東來(lái)在爭(zhēng)議中前行

近年來(lái)，受益于企業(yè)文化和服務(wù)，胖東來(lái)徹底出圈，逐漸成為品質(zhì)和服務(wù)的代名詞。媒體爭(zhēng)相曝光，商業(yè)對(duì)手也趕來(lái)學(xué)習(xí)……流量和熱度一路飆升。

然而，流量是一把雙刃劍。隨著逐漸登上輿論中心，胖東來(lái)也不得不接受外界的審視。

今年11月20日，創(chuàng)始人于東來(lái)在抖音的幾句簡(jiǎn)單發(fā)言，竟然掀起了軒然大波。

“胖東來(lái)人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮！婚禮不能鋪張浪費(fèi)、婚禮酒席只能邀請(qǐng)親朋、酒席不能超過(guò)五桌！如果做不到的，公司從制度建設(shè)上制定將取消一切福利！”

“未來(lái)的胖東來(lái)人不允許靠父母買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)！完全有能力靠自己主宰創(chuàng)造和享受美好人生！”

圖源：抖音

一時(shí)間，#胖東來(lái)宣布員工結(jié)婚不允許要或付彩禮#沖上了熱搜第一，閱讀量高達(dá)2.6億。

對(duì)此，外界議論紛紛，褒貶不一。

有人認(rèn)為，于東來(lái)是在倡導(dǎo)一種更健康、更理性的婚姻觀，為年輕人減負(fù)；也有人直呼，于東來(lái)“管得太寬”，干涉員工私生活。

隨后，胖東來(lái)集團(tuán)行政管理部門(mén)連忙作出回應(yīng)稱(chēng)，上述說(shuō)法目前尚未形成規(guī)章制度，只是提前倡導(dǎo)。“我們倡導(dǎo)這塊是不要彩禮、不鋪張浪費(fèi)，也是想讓年輕人輕松的生活，不要因?yàn)檫@種彩禮產(chǎn)生壓力。”

11月27日晚，于東來(lái)又在抖音上發(fā)言，疑似回應(yīng)“胖東來(lái)不許員工要彩禮”事件。

他表示：“大家不要再為了胖東來(lái)的事情而爭(zhēng)論了、我的心愿是好的、的確我表達(dá)的方式和方法是不對(duì)的、這說(shuō)明大家對(duì)公眾及個(gè)體權(quán)利有更強(qiáng)的意識(shí)、開(kāi)心的是大家的愿望都是一致的！一起努力、讓國(guó)家更美好、讓人們更幸福、讓世界更美麗！”

圖源：抖音

經(jīng)歷此次輿論風(fēng)波，胖東來(lái)應(yīng)該意識(shí)到公司已成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)，日后采取的任何措施或發(fā)表的任何言論都要更加審慎了。

值得一提的是，盡管身處風(fēng)暴眼，胖東來(lái)的實(shí)力依舊不容小覷。

早在今年4月，網(wǎng)上就開(kāi)始瘋傳于東來(lái)因賺太多而苦惱的視頻。在視頻中，于東來(lái)稱(chēng)，“胖東來(lái)原本去年計(jì)劃掙2000萬(wàn)，沒(méi)想到年底掙了1.4億?！?/span>

這個(gè)數(shù)字來(lái)自于胖東來(lái)在許昌、新鄉(xiāng)兩地僅有的13家門(mén)店，同時(shí)意味著，胖東來(lái)的單店盈利能力已超過(guò)業(yè)界所有的商超上市公司，凈利潤(rùn)也碾壓了不少頭部同行。

10月23日，許昌市委副書(shū)記、常務(wù)副市長(zhǎng)張慶一在新聞發(fā)布會(huì)上介紹，胖東來(lái)從20多年前一個(gè)街邊煙酒店，現(xiàn)在發(fā)展成為中國(guó)商超界的天花板。它今年的銷(xiāo)售收入將突破150億元，成為一個(gè)大型商貿(mào)集團(tuán)。

到了11月27日，于東來(lái)又分享了胖東來(lái)集團(tuán)及旗下門(mén)店的最新經(jīng)營(yíng)情況。消息一出，立刻沖上熱搜第二。

截至11月26日，胖東來(lái)集團(tuán)在本年度累計(jì)銷(xiāo)售（許昌新鄉(xiāng)兩地）已達(dá)146.38億元，本月累計(jì)銷(xiāo)售（許昌新鄉(xiāng)兩地）達(dá)11.94億元。

圖源：抖音

如果按照胖東來(lái)“周二不營(yíng)業(yè)”核算，今年為止一共283個(gè)工作日，胖東來(lái)日均銷(xiāo)售額達(dá)到了5172萬(wàn)元。

另外，于東來(lái)還公布了各門(mén)店（含實(shí)業(yè)外銷(xiāo)和線(xiàn)上商城）截至11月26日的經(jīng)營(yíng)情況。

其中，胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)店位居銷(xiāo)售榜首，本年度累計(jì)銷(xiāo)售達(dá)38.69億元；天使城排名第二，銷(xiāo)售額達(dá)到23.6億元；大胖（新鄉(xiāng)）和小胖（新鄉(xiāng)）分別占據(jù)榜三、榜四，銷(xiāo)售額合計(jì)超40億元。

胖東來(lái)的其他門(mén)店累計(jì)銷(xiāo)售額也達(dá)到了上億元，線(xiàn)上商城銷(xiāo)售額超2億元。

圖源：抖音

按照146億元的銷(xiāo)售額推算，2024年胖東來(lái)的銷(xiāo)售收入很有可能突破150億元。

總體來(lái)看，盡管略受輿論困擾，胖東來(lái)依舊是一家實(shí)力強(qiáng)勁的大型商超，畢竟火爆的銷(xiāo)量才是它真正的底氣。

未來(lái)，胖東來(lái)或許可考慮加大電商銷(xiāo)售與布局，將線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行融合，創(chuàng)造新的銷(xiāo)售巔峰。