12月12日消息，飛豬2024年度假商家大會(huì)舉行，在開放平臺(tái)定位下，飛豬商家經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)滿意度持續(xù)提升。2024年，飛豬平臺(tái)上旅行社、樂園、郵輪等度假型商家數(shù)量保持同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，履約GMV破億元的商家數(shù)是去年的3倍，金牌商家的平均訂單量達(dá)到大盤水平的2倍以上、轉(zhuǎn)化率高出約20%。

對(duì)開放平臺(tái)而言，商家在其中的運(yùn)營(yíng)效率和作業(yè)感受非常重要。今年以來，飛豬通過線下溝通會(huì)、線上問卷等方式調(diào)研商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，在近3萬份調(diào)研樣本中提煉出53類經(jīng)營(yíng)需求并逐一優(yōu)化，幫助商家快速解決疑難問題，提升消費(fèi)者訴求一次性解決率。2024年，飛豬度假行業(yè)商家經(jīng)營(yíng)滿意度提升33%。

此外，飛豬還迭代了一系列數(shù)字化工具，覆蓋商家后臺(tái)管理、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、訂單維護(hù)、商品發(fā)布、套餐商品核銷等環(huán)節(jié)，幫助商家運(yùn)營(yíng)提效。例如，新上線的商品發(fā)布功能融入AI能力，可自動(dòng)將商家的PDF、WORD格式資料解析為結(jié)構(gòu)化行程，無需員工再手動(dòng)填寫。該功能上線后，商家的新品發(fā)布效率提升60%。

圖源：飛豬官方

對(duì)旅行社、景區(qū)樂園、郵輪公司等旅游企業(yè)而言，區(qū)別于OTA“采銷者”和“供應(yīng)商”的關(guān)系，飛豬已成為其官方陣地的延伸，可同時(shí)服務(wù)于品牌的商品銷售、私域運(yùn)營(yíng)、會(huì)員增長(zhǎng)等全鏈路經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。飛豬平臺(tái)超5億會(huì)員及其代表的巨大消費(fèi)需求成為支撐商家生意增長(zhǎng)的中堅(jiān)力量。飛豬數(shù)據(jù)顯示，度假行業(yè)在當(dāng)下財(cái)年的平均客單價(jià)同比提升67%。

2024年，松贊、MSC地中海郵輪、皇家加勒比游輪等品牌紛紛與飛豬戰(zhàn)略合作或打通會(huì)員體系，將其在飛豬上的官方旗艦店作為銷售和運(yùn)營(yíng)的官方渠道。平臺(tái)大促也成為樂園、旅行社等商家的主場(chǎng)，以今年雙11為例，活動(dòng)商品成交額破千萬元的商家數(shù)量超過20個(gè)，截至目前的核銷率已超越去年全程。

飛豬度假事業(yè)部總經(jīng)理馬超表示，“對(duì)旅游企業(yè)來說，2024年是辛苦的一年，需求端增長(zhǎng)的同時(shí)，供給端的競(jìng)爭(zhēng)更是加倍內(nèi)卷，這樣的大背景愈發(fā)凸顯合作伙伴的成績(jī)含金量?！泵嫦?025，飛豬將圍繞創(chuàng)新營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)工具優(yōu)化、獲客與轉(zhuǎn)化等方面，繼續(xù)服務(wù)合作伙伴挖掘生意增量，共建公平、透明、有活力的在線旅游開放平臺(tái)。飛豬希望與合作伙伴一起轉(zhuǎn)型、一起升級(jí)，在這輪變革周期中接住內(nèi)容化、品質(zhì)化、個(gè)性化的紅利。

飛豬CEO莊卓然稱，“我們的合作伙伴有多會(huì)‘玩’，飛豬的供給豐富度上限就有多高?！逼脚_(tái)和商家的關(guān)系就像森林生態(tài)系統(tǒng)和樹木“并肩而行，共同生長(zhǎng)”，讓商家在平臺(tái)上充分發(fā)揮自己的專業(yè)性和創(chuàng)造力，是飛豬作為開放平臺(tái)不變的堅(jiān)持。