vivo出大事了,新手機(jī)有問題,高管發(fā)長文道歉
網(wǎng)友:事已至此,先降價(jià)吧。
一、vivo x200 Pro出現(xiàn)明顯炫光現(xiàn)象
今年vivo x200系列的發(fā)布,讓人們看見了國產(chǎn)手機(jī)近些年以來的進(jìn)步成果。
一時(shí)間,vivo也算名聲大漲。
沒想到,這才一個(gè)月不到vivo x200就出了點(diǎn)問題,而且還不是小事。
具體來說,被譽(yù)為拍照能力最接近蘋果的vivo手機(jī),居然在自家最強(qiáng)大的影像方面被用戶曝光拍照存在炫光問題。
炫光問題,簡單來說,就是在特定光線條件下,手機(jī)攝像頭拍攝出的照片上出現(xiàn)了不應(yīng)有的光斑或光暈(如圖)。
對(duì)于一款標(biāo)榜拍照功能的旗艦機(jī)型來說,這難免會(huì)是一個(gè)令人失望的發(fā)現(xiàn)。
吐槽的聲音鋪天蓋地,大家都在期待著vivo會(huì)做出怎樣的回應(yīng)。
但一個(gè)叫“影視颶風(fēng)”的團(tuán)隊(duì)卻率先站了出來。
作為科技領(lǐng)域的知名自媒體,影視颶風(fēng)曾對(duì)vivo X200系列的拍照效果贊不絕口。
因此在這件事發(fā)生后,很多人瘋狂@他們,希望他們來證實(shí)網(wǎng)友們口中的炫光問題到底是不是真的。
所以,他們就來了。
影視颶風(fēng)迅速制作并發(fā)布了一段視頻,先是向公眾道歉然后展示了他們對(duì)這一問題的深入測試。
在視頻中,他們不僅重現(xiàn)了炫光現(xiàn)象,還對(duì)比了其他品牌的手機(jī)。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)炫光問題確實(shí)存在,而且是高端手機(jī)中的普遍現(xiàn)象,只不過vivo X200Pro表現(xiàn)得確實(shí)更加明顯。
這段視頻迅速登上了B站熱門,也使得vivo x200在發(fā)售十幾天后又一次上了熱搜。
只不過這次的熱搜,估計(jì)官方并不太想看到。
在輿論的持續(xù)發(fā)酵下,vivo官方終于出面做出了回應(yīng)。
vivo副總裁黃韜站了出來,他先是對(duì)存在問題表示歉意,還詳細(xì)解釋了有關(guān)炫光現(xiàn)象的各種質(zhì)疑和討論。
他指出,vivo X200 Pro的鏡頭設(shè)計(jì)和光圈大小是導(dǎo)致炫光更容易出現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
此外,他也承認(rèn)了vivo在產(chǎn)品測試中存在疏忽,并提出了包括軟件更新和硬件外設(shè)優(yōu)化在內(nèi)的一系列解決方案。
盡管如此,有的網(wǎng)友似乎并不買賬,有人調(diào)侃說,“影視颶風(fēng)不發(fā)視頻,vivo就不會(huì)出面回應(yīng)”,暗示vivo對(duì)問題的響應(yīng)不夠主動(dòng)。
也有人在評(píng)論區(qū)曬出了自己借助炫光效果拍出的氛圍感十足的照片,表示對(duì)vivo能夠解決這個(gè)問題抱有期待。
但不管怎么說,這件事件都給vivo帶來了一次不小的挑戰(zhàn),不僅考驗(yàn)了vivo的危機(jī)公關(guān)能力,還暴露了各家企業(yè)在追求極致拍照效果時(shí)可能遇到的技術(shù)難題。
好在這件事可大也可小,正如影視颶風(fēng)視頻里所說,炫光現(xiàn)象在用一倍鏡拍照時(shí)最為明顯,但只需要一個(gè)全包手機(jī)殼即可解決。
建議大家去看看完整視頻。
二、影視颶風(fēng),突然爆火
有的朋友可能好奇,vivo手機(jī)出了問題,為啥影視颶風(fēng)道歉火了?
這里首先得跟大家聊聊“影視颶風(fēng)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響力。
在數(shù)碼攝影的江湖中,影視颶風(fēng)這個(gè)名字可謂是如雷貫耳。
作為一支專注于高質(zhì)量影像內(nèi)容創(chuàng)作的團(tuán)隊(duì),他們擁有精湛的技術(shù)和對(duì)影像的深刻理解,玩攝影的朋友對(duì)他們肯定不陌生。
然而,讓他們最近火爆全網(wǎng)的原因卻是因?yàn)槟敲匆粭l批評(píng)視頻播放平臺(tái)畫質(zhì)作假的作品。
那條視頻直指各大視頻平臺(tái)的視頻畫質(zhì)問題,揭露了一個(gè)行業(yè)內(nèi)眾所周知但普通觀眾可能并不了解的事實(shí):
為了降低流量費(fèi)用支出,許多視頻平臺(tái)通過降低視頻碼率、改變編碼格式等方式壓縮了上傳視頻的畫質(zhì)。
這一行為讓那些付費(fèi)成為平臺(tái)會(huì)員,期待享受更高畫質(zhì)體驗(yàn)的用戶客觀上遭到了欺騙。
因此視頻一經(jīng)發(fā)出,直接引爆了相關(guān)話題的討論,影視颶風(fēng)也順勢(shì)俘獲了一大幫支持者和粉絲。
但不久后,這條視頻卻突然下架了,反而讓這件事造成的影響更上一層樓。
網(wǎng)友們紛紛猜測“影視颶風(fēng)這是被封口了”、“資本的力量暴露無疑”。
而在新華社編輯張揚(yáng)的紀(jì)錄片《揚(yáng)聲》中,影視颶風(fēng)的創(chuàng)始人Tim(潘天鴻)在接受節(jié)目采訪時(shí)對(duì)此事做出了回應(yīng)。
圖源:《揚(yáng)聲》
他首先承認(rèn),視頻是他們主動(dòng)刪的。
但他說:“這件事情真的不是我有什么策劃,我不會(huì)去做這樣一件事情。確實(shí)是有平臺(tái)方聯(lián)系我們,我們出于尊重下架了視頻?!?/span>
在具體的談話中,Tim后面所說的話大致把這件事的背后原因簡單提及了一下,由于成本、利潤等原因,平臺(tái)“不得不”這么做。
此外在采訪中,Tim還透露了影視颶風(fēng)團(tuán)隊(duì)今年的營收情況。
他提到,今年影視颶風(fēng)的營收可能會(huì)超過一個(gè)億,但利潤卻可能只會(huì)剛剛達(dá)到千萬級(jí)別。
不少粉絲們其實(shí)猜到了這個(gè)結(jié)果,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)自媒體團(tuán)隊(duì),在這個(gè)以流量和點(diǎn)擊率為王的時(shí)代,影視颶風(fēng)依舊在保持初心,專注于高質(zhì)量內(nèi)容的創(chuàng)作。
其中光是購買設(shè)備所花費(fèi)的費(fèi)用和從業(yè)人員的專業(yè)性就比很多同行高了不少。
更別說這是一個(gè)能掏錢出來和別人合作發(fā)射衛(wèi)星的公司,足夠瘋狂。
而這一次,大家又看到了他們面對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度:一道歉、二驗(yàn)證錯(cuò)誤、三給出進(jìn)一步測試的結(jié)果。
這無疑是勝過各種雄辯的優(yōu)秀公關(guān),以至于vivo后來的回應(yīng),評(píng)論區(qū)都沒有出現(xiàn)太多過激的言論。
當(dāng)然了,影視颶風(fēng)的反思也是應(yīng)該的。
就像他們自己所說的,“無限進(jìn)步”,粉絲們信任你,相信你對(duì)產(chǎn)品的見解和評(píng)測,如果最后這款產(chǎn)品出了普遍性問題而你又沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),這可是重大的信任危機(jī)。
因此,每一次測評(píng)需要做得嚴(yán)謹(jǐn),每一次推薦也要更加謹(jǐn)慎。
這或許不止是影視颶風(fēng)對(duì)自己的要求,更應(yīng)該是每一個(gè)數(shù)碼、科技類博主的共同素養(yǎng)。
如果大家都只是為了廠家的廣告費(fèi)來發(fā)視頻,那最后的結(jié)果就是各家都拿錢來找你,而你對(duì)所有產(chǎn)品都是一頓亂夸,消費(fèi)者對(duì)你也就慢慢不再信任。
三、網(wǎng)友給 vivo 支招——趕緊降價(jià)
最后還是要說回手機(jī)這個(gè)問題本身。
今年,隨著元器件成本的上漲,各大品牌的旗艦手機(jī)價(jià)格都水漲船高。
vivo X200、華為Nova 13、OPPO Find X8等新機(jī)無一例外地都出現(xiàn)了不同程度的價(jià)格上調(diào)。
在雙十一這個(gè)傳統(tǒng)的購物狂歡節(jié)期間,許多人面對(duì)著漲價(jià)的手機(jī)們只能依然持幣觀望,猶豫不決。
在這種環(huán)境下,vivo X200系列出現(xiàn)炫光問題無疑是雪上加霜。
雖然vivo官方已經(jīng)提出了解決方案,但對(duì)于消費(fèi)者而言,產(chǎn)品的完美體驗(yàn)才是多數(shù)人所在意的。
此次事件很可能對(duì)vivo的銷量表現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響,尤其是接下來還有小米15、華為Mate 70等那么多強(qiáng)力競爭對(duì)手還沒完全現(xiàn)身。
不過還好昨天雷軍親自發(fā)文確認(rèn)小米15同樣需要漲價(jià)。
圖源:微博
面對(duì)這種情況,網(wǎng)友們紛紛給vivo支招。
有人建議vivo趕緊降價(jià)促銷,多少還能挽回些形象,甚至可能借此機(jī)會(huì)讓銷量激增。
畢竟,這個(gè)問題不是特別嚴(yán)重的問題,在消費(fèi)者心中,只要價(jià)格夠便宜,一切都好說。
而對(duì)于已經(jīng)購買了問題產(chǎn)品的用戶,給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
這不僅能緩解現(xiàn)有用戶的不滿情緒,還能吸引那些正在觀望中的潛在用戶。
此外,通過降價(jià)和補(bǔ)償,vivo還能有效避免競爭對(duì)手如剛剛發(fā)新機(jī)OPPO在這個(gè)時(shí)候“撿漏”。
OPPO Find X8系列的發(fā)布,無疑給vivo帶來了更大的競爭壓力。
如果vivo能夠及時(shí)采取措施,不僅能穩(wěn)固自己的市場地位,在這場競爭中或許還能占據(jù)主動(dòng)。
言盡至此,誰也不知道vivo最后到底會(huì)怎么選擇,消費(fèi)者們請(qǐng)拭目以待。
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