一、給賣家換個(gè)新標(biāo)簽

在跨境電商行業(yè)鏈上，賣家是毋庸置疑的關(guān)鍵角色。電商平臺(tái)要想發(fā)展壯大，除了想法子吸引顧客，也得對(duì)勤勞的賣家們多上上心。

最近，二手電商巨頭eBay德國站宣布，為了讓優(yōu)秀的企業(yè)賣家能夠在平臺(tái)中脫穎而出，eBay將為他們貼上新的“Top Service”標(biāo)簽。

eBay推出頂級(jí)服務(wù)標(biāo)簽 圖源：ecommercenews.eu

這個(gè)標(biāo)簽作用有點(diǎn)類似于亞馬遜的“Prime”，但與之不同的是，eBay的“Top Service”標(biāo)簽無需賣家注冊(cè)，也無需任何費(fèi)用，只要滿足了一定條件，它將會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)。

新的“Top Service”標(biāo)簽上線后，原來的兩個(gè)舊標(biāo)簽“eBay Guarantee”和“eBay Plus” 將被停用；但買家的eBay Plus服務(wù)仍將照常運(yùn)行。屆時(shí)，“Top Service”將出現(xiàn)在eBay平臺(tái)的各個(gè)角落，例如搜索結(jié)果、商品頁面、購物車等。

eBay強(qiáng)調(diào)，這個(gè)標(biāo)簽含金量很高，它將提高賣家商品或店鋪的知名度及銷售業(yè)績(jī)。賣家要獲得該標(biāo)簽，需滿足幾大條件：一是在eBay獲得“頂級(jí)評(píng)級(jí)”的企業(yè)賣家或處于高水平服務(wù)狀態(tài)；二是為售價(jià)在10歐元或以上的商品提供物流跟蹤信息；三是商品要在德國有庫存，且提供較為快速的免費(fèi)送貨服務(wù)；四是退貨地址要位于德國，且提供至少30天內(nèi)的退貨服務(wù)。

獲得標(biāo)簽的賣家要求 圖源：ebay.de

除了改進(jìn)賣家標(biāo)識(shí)認(rèn)證，前段時(shí)間，eBay德國站還為企業(yè)賣家升級(jí)了一系列營銷及物流方面的平臺(tái)服務(wù)。現(xiàn)在，eBay企業(yè)賣家可以更加輕松地操作廣告工具，所有的商品營銷數(shù)據(jù)解讀也變得更加簡(jiǎn)單；同時(shí)，eBay擴(kuò)大了平臺(tái)物流合作范圍，企業(yè)賣家也將獲得更多的貨運(yùn)方式選擇。

二、押寶私人賣家增長(zhǎng)

除了對(duì)企業(yè)賣家上心，eBay對(duì)私人賣家也十分重視。畢竟，二手市場(chǎng)里，每天都會(huì)流動(dòng)著大量的隨機(jī)賣家，他們雖然不以出售二手商品為生，但他們的銷售行為，也將極大地促進(jìn)平臺(tái)增長(zhǎng)。

去年3月，eBay德國對(duì)私人賣家的銷售傭金作出重大調(diào)整。凡是德國私人賣家，均可在平臺(tái)上免費(fèi)銷售商品，賣家既不需要支付刊登費(fèi)，也無需支付銷售傭金；此外，在政策生效前已經(jīng)上架但未售出的商品同樣可以免除傭金。

eBay德國取消私人賣家傭金 圖源：globaleyez

可以說，eBay為了促進(jìn)私人賣家增長(zhǎng)，已經(jīng)是拿出了看家本領(lǐng)。好在，eBay的強(qiáng)勁措施獲得了它應(yīng)有的效果。在免傭金政策推出后，eBay的賣家數(shù)量增長(zhǎng)了兩倍，平臺(tái)上所有類別的商品均出現(xiàn)銷量增長(zhǎng)，數(shù)億歐元的私人賣家交易額一度讓eBay自己都吃了一驚。

現(xiàn)在，以商品交易總額計(jì)算，eBay在德國電商市場(chǎng)已經(jīng)是位居第二，雖然和第一名的亞馬遜之間還有很大差距，但與后一名選手OTTO之間24億歐元的差距，也足以讓eBay在未來一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)穩(wěn)居市場(chǎng)前列。

eBay在德國電商市場(chǎng)排名第二 圖源：ECDB

不過，eBay想要的遠(yuǎn)不止這些。雖然市場(chǎng)排名還不錯(cuò)，但從市場(chǎng)增長(zhǎng)的角度來看，eBay在德國并沒有進(jìn)步太多，甚至和2022年相比，還有所下降了。

因此，為了獲得更大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，夯實(shí)其市場(chǎng)地位，未來eBay必然還將從各個(gè)方面繼續(xù)改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)。對(duì)賣家來說，這便是最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；對(duì)整個(gè)市場(chǎng)來說，大盤天花板也將被進(jìn)一步突破。