1.AI電商市場(chǎng)增長(zhǎng)

近年來(lái)，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)整個(gè)全球電商生態(tài)都造成了巨大的影響。隨著AI技術(shù)在電商領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，全球人工智能電商市場(chǎng)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大。

一份來(lái)自Bloomreach的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，將近九成（84%）的電商企業(yè)都將發(fā)展AI功能視為首要任務(wù)；電商人工智能可以使客戶滿意度、平臺(tái)收入和成本降低和提高25%以上；以及，到2032年時(shí)，全球人工智能電商市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到驚人的457.2億美元。

全球人工智能電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)457.2億美元 圖源：Bloomreach

客觀來(lái)看，人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域中的應(yīng)用場(chǎng)景相當(dāng)廣泛，主要功能包括定向廣告、聊天機(jī)器人、動(dòng)態(tài)定價(jià)優(yōu)化、用于客戶洞察的預(yù)測(cè)分析和推薦引擎等。利用這些AI功能，平臺(tái)和商家可以提高工作效率、降低成本，消費(fèi)者也可以獲得更加個(gè)性化、智能化的購(gòu)物體驗(yàn)。

AI功能在電商領(lǐng)域的應(yīng)用 圖源：master of code

而AI功能帶來(lái)的這些便利，最終都有望轉(zhuǎn)化為平臺(tái)和賣家銷售額的增長(zhǎng)。根據(jù)麥肯錫公布的最新人工智能狀況報(bào)告，高達(dá)79%的受訪者都表示，“將人工智能融入營(yíng)銷和銷售中增加了業(yè)務(wù)收入?！?/span>盡管不同企業(yè)收入的增長(zhǎng)各有差別，但大體來(lái)說，基于人工智能的商業(yè)戰(zhàn)略，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)至少20%的額外收入。

2.巨頭紛紛加碼

看到人工智能技術(shù)的強(qiáng)大潛力，一眾電商巨頭們也是坐不住了。它們近來(lái)紛紛加碼AI電商賽道，推出了不少基于人工智能技術(shù)的新功能。

今年10月初左右，電商巨頭eBay在其賣家大會(huì)上正式宣布面向美區(qū)體育交易卡類別的賣家，推出一項(xiàng)名為“Magical Bulk Listing”的AI工具。通過這一工具，賣家只需簡(jiǎn)單地批量上傳產(chǎn)品圖片，AI就能迅速生成一系列l(wèi)isting草稿，包括產(chǎn)品類別、標(biāo)題、商品細(xì)節(jié)等信息都會(huì)在其中顯示出來(lái)。由此，賣家就可以節(jié)省手動(dòng)編輯大批量listing的時(shí)間、提高運(yùn)營(yíng)效率。

eBay上線AI新工具 圖源：eBay

之后不久，亞馬遜也宣布推出一個(gè)AI購(gòu)物指南功能。該功能可以分析并整合大量已購(gòu)買商品的買家評(píng)論，從而給消費(fèi)者提供購(gòu)物建議和指導(dǎo)，幫助他們快速找到和更深入地了解自己心儀的商品。另外值得一提的是，亞馬遜此前推出的AI購(gòu)物助手Rufus也將在這個(gè)AI購(gòu)物指南功能中得到應(yīng)用。

差不多是同一時(shí)間，不甘落后的沃爾瑪在官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布了一個(gè)更有野心的計(jì)劃：它準(zhǔn)備把專有人工智能（AI）、生成式人工智能（GenAI）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)全面應(yīng)用到實(shí)體店和在線商城中，并且正在開發(fā)一個(gè)名為“Wallaby”的專有AI平臺(tái)系統(tǒng)。

沃爾瑪計(jì)劃全面應(yīng)用AI技術(shù) 圖源：沃爾瑪

這些巨頭們的舉動(dòng)也提醒著賣家，目前可以密切關(guān)注一下AI市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，積極把握機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)。