雙11旺季來臨，各大電商摩拳擦掌。

京東11.11商家生態(tài)伙伴大會今日舉行。京東集團CEO許冉表示，今年雙11，京東將投入最大力度的資源，從商家最關(guān)心的流量、運營和服務(wù)等核心維度出發(fā)，為商家提供“流量更多、運營更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗，力爭在京東11.11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍，讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。

許冉表示，“京東始終堅守正道成功，我們堅信長期的成功，不是依仗自身流量而無限制地壓榨商家，不是靠惡性內(nèi)卷最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。長期的成功是極致消費體驗與商家、行業(yè)健康成長的相互成就，是京東與合作伙伴們的攜手共贏。今年京東11.11，希望能有更多合作伙伴贏在京東，實現(xiàn)長期、穩(wěn)定、健康的增長?！?/p>

圖源：京東黑板報公眾號

基于“春曉計劃”的執(zhí)行，京東第三方商家數(shù)量增長顯著，今年二季度，新增第三方商家數(shù)量環(huán)比一季度提升超過40%。今年11.11，京東將繼續(xù)與商家攜手，通過“廠貨百億補貼”、10億直播補貼、億級CPS營銷補貼、億級廣告金獎勵等方式，為商家?guī)砬|新增流量。

其中，京東將于近期啟動面向產(chǎn)業(yè)帶白牌商家的“廠貨百億補貼”項目，針對白牌商品、工廠直供好物，提供專屬的流量補貼、價格補貼以及物流補貼，助力產(chǎn)業(yè)帶商家打造爆品、提升日銷，實現(xiàn)健康、可持續(xù)地增長。

在內(nèi)容層面，京東直播將在近期持續(xù)投入10億打造直播限時價活動，進一步強化低價好物的心智，最大化幫助商家流量獲取降本增效。

京東廣告投放平臺“京準通”將在京東11.11期間通過一系列激勵政策和賽馬機制，為商家提供億級廣告金獎勵池，同時將在11.11期間加大站外廣告激勵。“京東聯(lián)盟”作為CPS模式的營銷服務(wù)平臺，帶來超億級營銷補貼，讓商家借助推客達人實現(xiàn)生意爆發(fā)式增長。

圖源：京東黑板報公眾號

在京東11.11之前，京東還對商家各類工具進行全面升級，涵蓋店鋪管理、營銷推廣、服務(wù)能力等多個方面，讓商家更輕松地應(yīng)對店鋪運營，實現(xiàn)銷售快速增長。

首先，京東近期升級了商家店鋪運營管理平臺“京麥”，不僅讓商家發(fā)品效率提升30%，打單出庫效率提升20倍，還引入20款免費AI工具，將AI能力滲透到商品經(jīng)營、店鋪管理、訂單服務(wù)、客服接待等運營全鏈路中，幫助商家大幅減少時間和人力成本。隨著京東云言犀大模型能力的持續(xù)升級，京東還向商家開放了數(shù)字人直播等數(shù)十款A(yù)I工具，通過AIGC幫助商家一鍵生成營銷素材，使內(nèi)容制作效率提升90%以上。

其次，京東圍繞“好商品、好價格、好服務(wù)”全面升級運營體系及工具。在好商品方面，京東近期升級了商機中心及商品星級，為商家提供更多資源和明確的商品運營路徑；好價格方面，價格運營中心全面升級，商家運營更省力；好服務(wù)方面，服務(wù)星級因子大幅簡化，物流服務(wù)實現(xiàn)一鍵開通。

在廣告工具層面，京準通“全站營銷”功能升級，支持商家在京準通APP更簡單地操作廣告投放，并且會自動篩選潛力商品，幫助商家在京東11.11期間輕松獲取全站流量。

在服務(wù)能力層面，京東將優(yōu)化咨詢、發(fā)貨、時效、售后等五類服務(wù)規(guī)則，并建立品類特色服務(wù)產(chǎn)品、官方智能客服機器人、偏遠地區(qū)集運配送、送貨上門、自動挽單、售后SA自動化等八大核心服務(wù)工具，幫助商家更好地提升用戶體驗和銷售轉(zhuǎn)化。

京東還將為商家開放更多數(shù)據(jù)資源，商家僅需1元即可購買“商智商家版”，通過數(shù)據(jù)分析助力生意增長。此外，商家可以在“京麥服務(wù)市場”免費領(lǐng)取新升級的價值近萬元的工具及服務(wù)，讓開店變得更加簡單高效。

圖源：京東黑板報公眾號

另外，京東11.11將在商家培訓(xùn)、金融、物流、保險等層面為商家提供強有力的服務(wù)支持，切實降低商家的開店成本，為商家減負增收。

京東為商家推出“大促學(xué)習(xí)專題”培訓(xùn)，幫助商家輕松掌握京東11.11大促獲勝的關(guān)鍵技巧；并為新商家贈送價值1999元的線下培訓(xùn)課程，通過“官方和你聊”直播欄目，在線為商家答疑解惑。

在金融層面，圍繞備貨周轉(zhuǎn)、營銷轉(zhuǎn)化、售后回款等商家運營核心環(huán)節(jié)發(fā)布重磅政策，京東白條、京東支付、小金庫推出累計上億支付營銷補貼，京保貝、貨押貸、京小貸推出千億商家融資額度，并持續(xù)落地白條百億免息計劃，共同助力商家增長。

京東物流也為商家推出權(quán)益大禮包，滿足條件的商家自9月20日起可享受倉儲服務(wù)費優(yōu)惠券、商務(wù)倉存儲免費政策、商務(wù)倉新簽優(yōu)惠券，大幅降低物流成本。在保險層面，京東的運費險單價將全面下調(diào)，部分類目降幅超50%。針對低毛利訂單、極小件訂單、促銷引流訂單等，京東還提供專項運費險補貼，降低商家的客服及售后成本，帶動訂單增長。

圖源：京東11.11商家生態(tài)伙伴大會直播截圖

快手電商也于日前舉辦2024快手雙11商家大會，正式宣布雙11招商啟動。今年雙11快手電商將提供200億流量補貼，20億用戶紅包，以及10億商品補貼，攜手商家和達人伙伴，為用戶帶來高性價比的低價好物，實現(xiàn)商家、達人和平臺多端在雙11的商業(yè)增長。

本次快手雙11全周期共分5個階段：籌備期、預(yù)熱期、開門紅、品類日、狂歡日。9月19日，快手雙11全網(wǎng)招商正式啟動；10月16日，快手雙11進入預(yù)熱期，廣大用戶可以開始提前搶購心儀好物；10月18日-11月11日為快手雙11正式周期，平臺將提供全網(wǎng)熱賣爆款搶購、新品Big Day等開門紅活動，并設(shè)置智能生活節(jié)、保暖服飾節(jié)、冬季變美節(jié)等品類日促銷，以及大額天降紅包、72小時不打烊爆款等沖刺階段的用戶福利。

圖源：快手電商官微

為幫助商家伙伴高效增長，大促期間，平臺將針對大場商達、腰部商達、中小商達、貨架商家4個群體定向提供扶持，在短視頻、直播和商城等全場域高效協(xié)同，結(jié)合天降紅包、驚喜紅包、爆款加補、萬人團等重點玩法，以及全網(wǎng)新品/稀缺品、用戶心智品、爆款尖貨、品牌暢銷品等重點商品，并配合短視頻攬星計劃、關(guān)注頁流量扶持、頭商激勵、腰尾主播扶搖計劃成長躍遷的流量政策，幫助商家實現(xiàn)確定性地增長。

面向直播場域，平臺將對新商家的成長全周期提供長線扶持。在新商首播的冷啟期，平臺將通過自然流量助推商家0粉開播冷啟，冷啟流量覆蓋率超過95%；冷啟階段過后，新商起航計劃將提供全年超1000億的流量來幫助商家快速成長；當(dāng)商家成長到一定階段后，扶搖計劃將提供超過700億的全年流量來牽引商家持續(xù)成長。此外，大促期間扶搖計劃將迎來更新迭代，扶搖計劃流量將全力覆蓋單場GMV超30萬的商家，為商家?guī)砀叽_定性的流量扶持。

作為全域協(xié)同的重要場域，以快手商城為核心的泛貨架場域GMV多個季度持續(xù)增長，618大促期間，泛貨架GMV同比增長75%?？焓蛛娚躺坛菢I(yè)務(wù)負責(zé)人丁雨晴表示，此次雙11期間，商城場域?qū)⒔Y(jié)合用戶玩法、爆品策略、多場域聯(lián)動，助力商家解鎖新增量。

用戶側(cè)，商城將上線包括定時抽免單、簽到領(lǐng)金豆、滿減券紅包雨等互動玩法，提高用戶參與度。商品側(cè)，快手商城推出百萬爆品計劃，計劃打造超過5000個百萬單品。場域側(cè)，商城場域?qū)⑴浜蟽?nèi)容大場的熱銷場次，給到翻倍流量支持和商品在直播同頻頻道的播后持續(xù)轉(zhuǎn)化。

圖源：快手電商官微

剛剛過去的818大促期間，快手電商達人業(yè)務(wù)GMV增長達到24%，快手電商達人業(yè)務(wù)負責(zé)人陳天華表示，此次雙11期間，面向達人側(cè)，平臺將面向頭部、腰部、尾部達人等不同群體提供針對性的扶持和運營策略。

面向頭部達人，平臺將和達人團隊共同策劃專屬大促活動挑戰(zhàn)賽，通過強有力的福利和超值單品吸引新粉，同時提供包括定制化資源權(quán)益、官方榮譽互動等全方位的扶持；面向腰部達人，平臺將幫助上百個腰部達人實現(xiàn)年度破峰，打造上千個百萬GMV大場，幫助達人做好流量、貨品、服務(wù)和營銷的支撐，策劃屬于自己的BigDay；對于尾部達人群體，平臺將通過官方社群、城市社群和優(yōu)質(zhì)第三方機構(gòu)等方式，幫助更多尾部達人參與大促，并獲取包括十億流量券在內(nèi)的官方扶持。

圖源：快手電商官微

快手商業(yè)化品牌招商中心負責(zé)人王思洵表示，雙11期間，快手商業(yè)化將從內(nèi)容升級、效率升級、服務(wù)升級三方面打造品牌好物高光舞臺，助力商家大促。其中內(nèi)容升級的重點是OPUGC融合，OGC內(nèi)容會聯(lián)合電視臺做臺網(wǎng)聯(lián)動晚會盛事，PGC內(nèi)容可以聯(lián)合快手星芒短劇、劇星計劃等短劇新內(nèi)容形態(tài)多元高光種草，UGC內(nèi)容則可以聯(lián)合AIGC挑戰(zhàn)賽、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級方面，快手商業(yè)化將推出創(chuàng)新品牌廣告，渲染大促氛圍，同時升級策略模型，驅(qū)動流量效能，助力品牌廣告種草和聚星達人種草。服務(wù)升級方面，快手商業(yè)化將通過磁力方舟幫助商家洞察經(jīng)營機會、指導(dǎo)營銷策略、科學(xué)衡量效果，提效品牌經(jīng)營。

在電商運營和商業(yè)化層面的加持之外，今年雙11期間，快手電商還將進一步優(yōu)化商達的營商環(huán)境，為商達的生意經(jīng)營保駕護航。快手電商內(nèi)容治理與風(fēng)控中心負責(zé)人溫夢卿表示，雙11期間，將推出商家和商品審核效率提升、營銷內(nèi)容前置審核、優(yōu)質(zhì)商達營銷保障、官方快遞合作商保障等舉措。平臺還上線一系列惠商降本舉措，包括一證多店矩陣經(jīng)營、新手期綠通、0元開播、數(shù)字人技術(shù)賦能等。