近日，杭州老板電器股份有限公司（以下簡稱“老板電器”）打造的企業(yè)內(nèi)部釘釘AI智能問答助理——“小T”正式上線。

“小T”孵化于釘釘智能化底座，通過學習老板電器內(nèi)部豐富的業(yè)務資料和專業(yè)知識，能夠為員工提供全面、權(quán)威的知識和業(yè)務指導，解答員工在企業(yè)管理、業(yè)務開展、客戶服務等方面遇到的各種問題，旨在成為員工日常工作的隨身詞典和工具包，快速服務員工日常辦公。員工只需要通過簡單對話或文字提問，即可獲得“小T”提供的專業(yè)解答。

老板電器創(chuàng)立于1979年，精耕廚電領域，專業(yè)生產(chǎn)油煙機、灶具、蒸烤一體機、洗碗機、集成灶、蒸箱、電烤箱、消毒柜、微波爐、凈水器、燃氣熱水器等家用廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過45年的發(fā)展與壯大，老板電器已成為中國廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史最久、市場份額最大、產(chǎn)品類別最全的領導品牌，深受用戶的信賴與喜愛；油煙機、灶具連續(xù)9年全球銷量領先，大型烹飪電器連續(xù)3年全球銷量領先，是社會公認的領導品牌。

作為中國廚電行業(yè)的領導者，老板電器堅定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，提出了基于數(shù)字化+智能化結(jié)合的的企業(yè)高效運營策略。自2017年以來，老板電器就開始深度使用釘釘，實現(xiàn)了組織、溝通、協(xié)同的線上化?；卺斸斖七M考勤人事一體化、統(tǒng)一移動門戶和高效會議系統(tǒng)建設等數(shù)字化項目，顯著提升了員工體驗和集團內(nèi)部運營效率。

釘釘堅持以平臺開放及PaaS化定位，在實現(xiàn)內(nèi)部管理、會議、流程審批、上下游協(xié)同的組織數(shù)字化之外，充分融入老板電器的業(yè)務數(shù)字化，從而實現(xiàn)銷售、CRM、ERP等系統(tǒng)全面接入統(tǒng)一底座，讓企業(yè)數(shù)據(jù)真正從組織穿透到業(yè)務，向數(shù)據(jù)驅(qū)動邁出堅實一步。

近幾年，隨著業(yè)務模式和管理體系的快速變革，在夯實數(shù)字化底座的基礎上，老板電器將目光鎖定智能化，開始深入探索如何將AI大模型等最新技術(shù)應用于集團的內(nèi)部運營方面，釘釘AI助理“小T”應運而生。 “小T”作為統(tǒng)一、準確、高效的智能助理，讓企業(yè)員工能快速獲得指引，加速業(yè)務知識流動和傳播，極大提升了員工的工作效率和服務質(zhì)量，同時也將為老板電器在廚電領域的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供強有力的支撐。

老板電器信息化CIO徐偉鋒表示：“老板電器高度重視人工智能和數(shù)字化技術(shù)的應用，隨著企業(yè)發(fā)展，公司的知識庫也在逐步增加，包括大量的流程、規(guī)章制度、操作手冊、培訓文檔等。這些都是公司寶貴的數(shù)字資產(chǎn)，需要沉淀且有效的利用起來，過去我們要花費不少人力與運營培訓，現(xiàn)在，一個 AI 助理就幫我們解決了這些麻煩，讓這些知識重新發(fā)揮出價值。未來也希望同釘釘實現(xiàn)互利共贏，持續(xù)深入探索產(chǎn)業(yè)數(shù)智化道路?！?/p>

釘釘副總裁賈偉表示，釘釘專屬AI解決方案旨在加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)經(jīng)營效率提升。目前，此方案已成功應用于多家知名企業(yè)，顯著提升了企業(yè)的市場競爭力。未來，釘釘將致力于技術(shù)創(chuàng)新的不斷深化，并與眾多行業(yè)伙伴合作，共探AI技術(shù)為傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級開辟的新徑，攜手步入智慧家電時代的全新篇章。