320萬臺熱賣品被召回,亞馬遜頭部大賣又翻車了
一、多件產(chǎn)品被召回
賣家賣貨最擔心的問題之一莫過于產(chǎn)品安全性,若是存在潛在風險的產(chǎn)品在市面上流通,很可能造成不可挽回的損失。
最近,亞馬遜清潔類目頭部品牌Bissell宣布召回其旗下約320萬臺型號為39N7和2994的Steam Shot手持式蒸汽清潔器,因為這些產(chǎn)品迄今為止已收到183起有關(guān)產(chǎn)品噴出熱水或蒸汽的報告,以及157起輕微燒傷報告。
召回大量產(chǎn)品 圖源:Bissell
據(jù)了解,這款蒸汽清潔器在美國和加拿大的亞馬遜、Target、沃爾瑪以及百貨和家居用品商店等主要零售處銷售。一臺蒸汽清潔器的價格在35至40美元之間,產(chǎn)品側(cè)面印有“STEAM SHOT”或“POWER STEAMER”字樣,有多種顏色可供選擇。
型號印在產(chǎn)品底部標簽上 圖源:CPSC
由于該產(chǎn)品在加熱或使用過程中會將熱水或蒸汽噴到用戶身上,造成燙傷危險,因此Bissell表示消費者應立即停止使用并聯(lián)系品牌,他們將為受影響的客戶提供60美元的積分或退款40美元。
值得一提的是,Bissell旗下的熱銷品在質(zhì)量管控上已經(jīng)不是第一次出這樣的問題了。
今年2月,美國產(chǎn)品安全委員會(CPSC)宣布將召回超過14萬臺BISSELL Multi Reach 手持和地板吸塵器,因為這款吸塵器的電池組可能過熱并冒煙,造成火災隱患。在Bissell收到的報告中,就有6起涉及電池組起火、3起造成輕微財產(chǎn)損失、2起造成輕微燒傷。
二、產(chǎn)品安全必須重視
一樁接一樁產(chǎn)品安全事故,給賣家們敲響了一遍又一遍警鐘。但由于電商市場經(jīng)營的復雜性,從設計、生產(chǎn)、運輸、銷售等每一步都要多方經(jīng)手,這大大增加了合規(guī)的成本和難度。因此,一個不小心,賣家可能就中招了。
尤其是這類存在火災和燒傷風險的電器設備,更是成為監(jiān)管的重點對象。這其中還不乏各大平臺的熱銷品,影響范圍相當廣泛。
比如在今年4月,大約160萬臺Black+Decker蒸汽掛燙機被緊急召回,因為這些掛燙機在使用過程中可能會釋放、噴出或泄露熱水,造成燙傷風險。據(jù)CPSC稱,目前已收到317份有關(guān)蒸汽掛燙機噴出熱水的報告,其中包括82份燒傷報告,有7份是二級燒傷。
蒸汽掛燙機被召回 圖源:abc NEWS
到了6月初,CPSC又強制召回了Good Earth旗下一批照明燈,這些照明燈的鋰電池存在過熱風險,可能點燃塑料外殼 進而導致使用者被燒傷和大型火災,目前已經(jīng)售出超過120萬件;之后CPSC又召回了一款便攜式充電器,原因是這款充電器在充電時可能會過熱,造成火災和燒傷風險。
被召回的充電器 圖源:CPSC
CPSC頻發(fā)召回公告說明當下產(chǎn)品安全問題已經(jīng)非常嚴峻。對于賣家來說,這不僅會直接造成經(jīng)濟損失,還會間接損害品牌聲譽,不利于長遠銷售;對于消費者來說,財產(chǎn)損失事小,威脅人身安全事大。
因此,各位賣家不應只顧著賣貨,產(chǎn)品安全問題永遠是重中之重。在銷售過程中需加強質(zhì)檢,對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān);一旦出現(xiàn)類似問題,應當緊急采取措施,做好售后工作。
2、電商號平臺僅提供信息存儲服務,如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,侵權(quán)責任由作者本人承擔。
3、如對本稿件有異議或投訴,請聯(lián)系:info@dsb.cn