1.快商務(wù)爆發(fā)

現(xiàn)如今，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，從網(wǎng)上下單到商品到手，人們等待的耐心也變得越來(lái)越少。隨著消費(fèi)者購(gòu)物渠道向線上轉(zhuǎn)移，大家購(gòu)買雜貨商品的方式也發(fā)生了根本性變化。

日前，LocalCircles對(duì)印度227個(gè)地區(qū)的70000多名在線雜貨購(gòu)物者進(jìn)行了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，按需購(gòu)買雜貨的買家比例，從2023年的23%急劇上升至2024年的57%，而對(duì)于86%的買家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是選擇在線平臺(tái)的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次就是性價(jià)比和送貨時(shí)間，有73%的買家會(huì)優(yōu)先考慮這些因素。

買家優(yōu)先關(guān)注送貨時(shí)間 圖源：businesstoday

另外，17%的買家表示，即使需要支付配送費(fèi)，也希望雜貨商品在30分鐘內(nèi)送達(dá)。在這部分買家中，超6成來(lái)自大城市或一線城市，82%的買家年齡都在27歲以下，這也凸顯了Z世代對(duì)快速配送的需求。

從上述這些變化中能夠看出，現(xiàn)在的印度消費(fèi)者更傾向于選擇即時(shí)送達(dá)，而不是每月或每周按期購(gòu)買。

實(shí)際上，早在2022年，Redseer報(bào)告就曾顯示，印度快商務(wù)潛在的市場(chǎng)總額預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的450億美元，而之后更是將保持高速增長(zhǎng)，到2025年將達(dá)到55億美元。

印度快商務(wù)潛力驚人 圖源：Redseer

總體而言，印度在線雜貨市場(chǎng)正在以極快的速度發(fā)展，而這一變化對(duì)在線電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要解決的問(wèn)題還有很多，例如如何縮短配送時(shí)間、提高購(gòu)買體驗(yàn)，以進(jìn)一步留住消費(fèi)者。

2.速度成殺手锏

近幾年來(lái)，電商的履約時(shí)效一直在縮短，從一周、幾天到次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)，發(fā)展的相當(dāng)迅速。

例如不久前，Wildberries便與物流合作伙伴Darkstore at Hom攜手，在莫斯科正式推出了全新的“點(diǎn)擊即取”快遞服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是賣家在Darkstore倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)貨物，在有訂單時(shí)自主下單取送，Wildberries能夠在收到訂單后的5至7分鐘內(nèi)完成商品的收集與包裝，并在1至4小時(shí)內(nèi)將包裹送達(dá)消費(fèi)者手中。

Wildberries推出新的快遞服務(wù) 圖源：new-retail.ru

但客觀來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)速度的要求就是越快越好，沒(méi)有最快只有更快。此前也有研究報(bào)告指出，“速度”和“便利”是讓顧客有良好購(gòu)物體驗(yàn)最重要的2大條件，因此，速度一直都是電商行業(yè)的營(yíng)銷賣點(diǎn)，也正成為電商搶占市場(chǎng)的有效手段。

而這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的競(jìng)爭(zhēng)游戲中，亞馬遜的優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。據(jù)此前全球運(yùn)輸與郵件技術(shù)和金融服務(wù)公司Pitney Bowes Inc.發(fā)布的2023年美國(guó)包裹運(yùn)輸指數(shù)報(bào)告顯示，2023年亞馬遜物流首次超過(guò)了聯(lián)合包裹，在美國(guó)激烈的物流競(jìng)爭(zhēng)中有著不錯(cuò)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 

2023年美國(guó)包裹運(yùn)輸指數(shù)報(bào)告 圖源：Pitney Bowes官網(wǎng)

再加上其不斷設(shè)置新的配送中心，在物流方面花重金打造更完善的物流體系，更高效的履約體系也有助于其拿下更多的市場(chǎng)份額。

另外，此前在印度諾伊達(dá)進(jìn)行的一項(xiàng)試點(diǎn)評(píng)級(jí)活動(dòng)中，讓上千名消費(fèi)者對(duì)在線平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)級(jí)：AmazonFresh在質(zhì)量、價(jià)值和服務(wù)方面遙遙領(lǐng)先；Zepto、Blinkit、Instamart等平臺(tái)的服務(wù)和選擇方面有所改進(jìn)，保持30分鐘內(nèi)快速送達(dá)；JioMart、Flipkart：價(jià)值高，但送貨時(shí)間滯后等。

總的來(lái)看，醉著消費(fèi)者對(duì)時(shí)效性要求的不斷提高，“快商務(wù)”也日益火爆，在電商瘋狂崛起之后，速度更快的快商務(wù)或許將成為新的風(fēng)口。