7月10日消息，多地發(fā)布高溫橙色預(yù)警，空調(diào)等清涼家電消費(fèi)升溫，蘇寧易購(gòu)成立“空調(diào)大忙專項(xiàng)小組”，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)、門店、物流、服務(wù)等多端能力協(xié)同，助推空調(diào)送裝跑出“加速度”。依托遍布全國(guó)的線下門店和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購(gòu)空調(diào)安裝能力已覆蓋全國(guó)超95%縣區(qū)市場(chǎng)，并在超100個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日送達(dá)，當(dāng)日安裝”。

圖源：中國(guó)網(wǎng)科技

6月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)空調(diào)安裝訂單環(huán)比增長(zhǎng)超30%，高溫旺季全面開啟。“空調(diào)大忙”專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)人介紹，目前蘇寧易購(gòu)主要物流中心已開啟24小時(shí)作業(yè)模式，全天候多波次收發(fā)貨，并將針對(duì)空調(diào)等清涼家電進(jìn)行“優(yōu)先配送”。超8萬(wàn)人的安裝團(tuán)隊(duì)已集結(jié)服務(wù)一線，讓消費(fèi)者在高溫天少等待、更便利。

在“空調(diào)大忙”期間，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合美的、海爾、倍科等品牌，升級(jí)推出空調(diào)安裝“一價(jià)全免”服務(wù)，加速服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)。選擇該服務(wù)后，用戶可享免費(fèi)送貨、安裝費(fèi)用全包等全流程服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還加碼配送延遲賠、安裝延遲賠等特色服務(wù)，并針對(duì)熱銷區(qū)域開展跨區(qū)域增援，多力并舉暢通空調(diào)到家“最后一公里”。

近年來(lái)，搭載新技術(shù)、新體驗(yàn)，融合場(chǎng)景需求的新質(zhì)家電走俏，蘇寧易購(gòu)也在加速服務(wù)精細(xì)化。前述負(fù)責(zé)人表示，“長(zhǎng)期業(yè)務(wù)過(guò)程發(fā)展中，蘇寧易購(gòu)形成了兼容不同空調(diào)品類、品牌產(chǎn)品的送裝服務(wù)能力，滿足用戶個(gè)性化、場(chǎng)景化安裝需求。當(dāng)下，新風(fēng)空調(diào)、廚房空調(diào)、懸角空調(diào)等新物種橫空出世，我們第一時(shí)間對(duì)相關(guān)產(chǎn)品安裝工藝進(jìn)行集中培訓(xùn)和實(shí)操演練，確保服務(wù)能力及時(shí)跟上市場(chǎng)節(jié)奏，為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)”。

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