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人去樓空,微軟中國(guó)關(guān)閉多家線下門店

大佬說(shuō)
2024-07-03 09:01

以退為守。

微軟回應(yīng)關(guān)閉中國(guó)所有線下門店

科技巨頭閉店潮再起。

最近有消息爆料,微軟將關(guān)閉所有中國(guó)市場(chǎng)線下授權(quán)門店,僅保留官網(wǎng)商城與京東旗艦店。

對(duì)此,微軟官方回應(yīng),其已決定對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)的渠道進(jìn)行整合,客戶仍可通過(guò)零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)。

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圖源:微博

微軟并未否認(rèn)關(guān)店動(dòng)作。據(jù)媒體報(bào)道,北京、上海、遼寧等地的多家微軟授權(quán)專賣店,有的已經(jīng)閉店,有的已經(jīng)收到了撤店通知。

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微軟某門店人員分享 圖源:小紅書

仍在運(yùn)營(yíng)的店鋪中,也沒(méi)有再推出Surface Pro 11、Laptop 7等微軟新品樣機(jī)。

有店家透露,只負(fù)責(zé)電腦產(chǎn)品的授權(quán)門店確實(shí)會(huì)關(guān)門,而規(guī)模更大、產(chǎn)品更豐富的店可以通過(guò)“轉(zhuǎn)型”成Xbox零售體驗(yàn)店來(lái)和微軟續(xù)約。

值得注意的是,已購(gòu)產(chǎn)品的保修服務(wù)不會(huì)受到門店關(guān)閉的影響。用戶仍可以通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品。

目前微軟官方顯示的中國(guó)區(qū)線下店鋪僅剩51家。其中僅有7家店鋪顯示為“微軟授權(quán)店”,其余大多數(shù)是“Xbox零售體驗(yàn)店”和3C電器零售商門店。

要知道,微軟在2020年的中國(guó)市場(chǎng)擁有460家授權(quán)店、體驗(yàn)專區(qū)。

彼時(shí),微軟就已經(jīng)宣布永久關(guān)閉全球83家實(shí)體零售商店,僅保留四家體驗(yàn)中心。這次全球關(guān)店動(dòng)作,讓微軟大出血,耗費(fèi)約4.5億美元的稅前費(fèi)用,相當(dāng)于每股0.05美元。

因?yàn)槲④浀娜蜿P(guān)店計(jì)劃只針對(duì)直營(yíng)店鋪,所以當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)的微軟授權(quán)專賣店、3C電器零售商門店都未收影響。

不過(guò)從全球關(guān)店動(dòng)作開(kāi)始,微軟的硬件、軟件銷售也越來(lái)越依賴于線上渠道。而相比于硬件,微軟的業(yè)務(wù)重心也更偏向于云服務(wù)和企業(yè)市場(chǎng),產(chǎn)品也以云端軟件為主。

時(shí)至今日,微軟終于開(kāi)始對(duì)中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)刀,整合線下授權(quán)門店,專營(yíng)線上渠道。

有分析指出,此舉系微軟進(jìn)行相關(guān)舉動(dòng)的原因是該公司正在全球范圍內(nèi)對(duì) Surface設(shè)備進(jìn)行“戰(zhàn)略調(diào)整”,而“中國(guó)大陸地區(qū)的消費(fèi)者對(duì) Surface 的認(rèn)可度一直在降低”。

微軟在硬件產(chǎn)品上似乎沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì),價(jià)格昂貴的同時(shí)在用戶體驗(yàn)上差強(qiáng)人意。在社交平臺(tái)可以看到各種關(guān)于微軟Surface系列產(chǎn)品的吐槽,例如不易于維修、性能表現(xiàn)一般、發(fā)熱高噪音大等。

不少人稱微軟Surface為“美麗的廢物”,還有一些人表示都不知道微軟還有實(shí)體門店。

銷售方面并不理想。微軟2024年4月公布的2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào),該公司季度營(yíng)收、凈利潤(rùn)分別有17%和20%的增長(zhǎng),但微軟Surface設(shè)備營(yíng)收大幅下跌17%,且已經(jīng)連續(xù)12個(gè)月下滑。

據(jù)研究公司Gartner估計(jì),微軟的Surface筆記本電腦在PC市場(chǎng)的出貨量份額從未超過(guò)2.1%。

線下門店銷售往往面臨較大的成本投入。據(jù)悉,微軟授權(quán)門店一個(gè)季度需要完成16萬(wàn)到20萬(wàn)美元(約合人民幣116萬(wàn)到145萬(wàn)元)的進(jìn)貨任務(wù)才能繼續(xù)使用授權(quán)。

微軟此次關(guān)閉中國(guó)線下門店也可能是為了進(jìn)一步減少庫(kù)存積壓和運(yùn)營(yíng)成本。

6月18日,微軟宣布Surface首批Windows 11 AI PC,全新Surface Pro與Surface Laptop發(fā)售,該系列產(chǎn)品亮點(diǎn)是AI體驗(yàn)、長(zhǎng)效續(xù)航等。

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圖源:微軟

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,微軟能否成功在中國(guó)市場(chǎng)取得新的突破,仍需時(shí)間驗(yàn)證。

不過(guò)此前微軟總裁史密夫(Brad Smith)談及微軟在中國(guó)業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況時(shí)稱,微軟在中國(guó)的營(yíng)收約占其總收入的1.5%,并正努力減少其在中國(guó)的工程業(yè)務(wù)。

微軟關(guān)閉中國(guó)線下門店,是戰(zhàn)略調(diào)整的一部分。盡管這一決策可能對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)和品牌形象產(chǎn)生一定影響,但微軟還可以通過(guò)加強(qiáng)線上營(yíng)銷和合作伙伴關(guān)系來(lái)彌補(bǔ)這些不足。

同時(shí),微軟也需要妥善安置受影響的員工并調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)以確保渠道整合的順利進(jìn)行。

微軟打包AI人才,一封郵件直通美國(guó)?

除了全面撤銷中國(guó)線下門店,微軟此前還曝出中國(guó)區(qū)AI團(tuán)隊(duì)集體赴美的傳聞。

今年5月,有多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上爆料,微軟中國(guó)區(qū)有數(shù)百名員工收到公司郵件,詢問(wèn)是否愿意遷移至其他地區(qū)工作,選擇包括美國(guó)、澳大利亞、愛(ài)爾蘭等國(guó)家在內(nèi)。

受到郵件的員工大多是Azure云平臺(tái)AI團(tuán)隊(duì)。微軟會(huì)負(fù)責(zé)遷移員工的親屬簽證問(wèn)題。

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微軟中國(guó)區(qū)員工爆料 圖源:脈脈

一位用戶透露,她家屬所在的小組負(fù)責(zé)AI相關(guān)業(yè)務(wù),收到的郵件顯示所在小組整體打包去愛(ài)爾蘭,員工也可以選擇不去。

對(duì)此,微軟相關(guān)人士回應(yīng)稱,本次是給部分員工一個(gè)可選的內(nèi)部調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì),不會(huì)影響公司在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)。

一小部分員工得到可以選擇國(guó)際輪崗的機(jī)會(huì),員工可以選擇接受輪崗,或者繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位工作,此前“打包赴美”傳聞?dòng)锌鋸埣安粚?shí)之處。

需要注意的是,此次微軟的“國(guó)際輪崗”似乎只涉及到了幾百名中國(guó)區(qū)AI團(tuán)隊(duì)員工。

科技競(jìng)爭(zhēng)的核心永遠(yuǎn)是人才競(jìng)爭(zhēng)。在AI競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,微軟的這手操作著實(shí)耐人尋味。

據(jù)了解,AI目前是微軟的重要業(yè)務(wù)板塊。微軟已經(jīng)將AI融入 Azure、Office和Windows等各種旗艦產(chǎn)品,從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

作為ChatGPT開(kāi)發(fā)商OpenAI的最大股東兼合作伙伴,微軟被廣泛認(rèn)為是一眾科技巨頭中爭(zhēng)奪AI時(shí)代主導(dǎo)地位的領(lǐng)跑者。微軟對(duì)OpenAI的總投資已超過(guò)130億美元。

而近期OpenAI剛剛宣布終止對(duì)中國(guó)提供API服務(wù)。

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圖源:OpenAI郵件

同時(shí)還有報(bào)道援引微軟內(nèi)部人士消息稱,在北京的微軟亞洲研究院(MSRA),員工無(wú)法提前體驗(yàn)到OpenAI一些產(chǎn)品的測(cè)試版,也無(wú)法觸及量子計(jì)算、人臉識(shí)別、合成媒體等尖端技術(shù)的核心。微軟“隔離”中國(guó)AI的說(shuō)法似乎得到了不少人的認(rèn)同。

有專家分析,此次微軟的“國(guó)際輪崗”可能是于商業(yè)和戰(zhàn)略的雙重考慮,既能發(fā)揮全球團(tuán)隊(duì)的最大潛力,同時(shí)也可以為員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。也有人認(rèn)為是因?yàn)閲?guó)際局勢(shì)。對(duì)微軟做法的分析也是眾說(shuō)紛紜。

而對(duì)于事件中心的員工來(lái)說(shuō),此次微軟將AI團(tuán)隊(duì)員工遷至國(guó)外的做法,雖然遵循自愿原則,并稱不會(huì)影響公司在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng),但還是有不少員工擔(dān)心出國(guó)后的工作生活問(wèn)題,還有人懷疑是在變相裁員。

不過(guò)這接二連三的動(dòng)作,無(wú)疑讓微軟在中國(guó)區(qū)的未來(lái)發(fā)展增添了更多的不確定性。

四面楚歌,微軟加速

上個(gè)月,微軟、英偉達(dá)、蘋果上演了一場(chǎng)激烈的“全球市值第一爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。

6月12日蘋果市值反超微軟重奪全球市值第一寶座。這是蘋果自今年1月以來(lái)首次以高于微軟的市值收盤。

6月19日,英偉達(dá)美股收盤市值短暫超越微軟和蘋果,成為全球市值最高的上市公司。但很快,又被微軟重新奪回市值第一的位置。

在全球AI技術(shù)的發(fā)展浪潮下,各方都在試圖尋求更大的突破。微軟的市場(chǎng)地位也倍受挑戰(zhàn)。

據(jù)市場(chǎng)消息,今年以來(lái)微軟也在積極增強(qiáng)AI方面的影響力,曾先后在英國(guó)倫敦成立AI中心、在日本投資29億美元建設(shè)數(shù)據(jù)中心。

不僅如此,微軟還在加強(qiáng)和OpenAI的合作。3月有報(bào)道稱,雙方計(jì)劃推出一個(gè)特別的數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目,其中包括被稱為“星際之門”(Stargate)的AI超級(jí)計(jì)算機(jī),最快將在2028年啟動(dòng)。

該項(xiàng)目的總成本或?qū)⒊^(guò)1150億美元,由微軟來(lái)承擔(dān)大部分的資金投入。科技巨頭和AI新秀的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合勢(shì)必將發(fā)揮更大的作用。

值得注意的是,3月中旬,有來(lái)自微軟AI平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的員工抱怨稱,公司的AI戰(zhàn)略過(guò)于關(guān)注與OpenAI的合作關(guān)系,使得微軟對(duì)AI原創(chuàng)研究的預(yù)算減少。

此外,阿里巴巴集團(tuán)主席蔡崇信也曾在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)撐④浐蚈pen AI的關(guān)系。

在他看來(lái),微軟和Open AI是兩家獨(dú)立的公司,現(xiàn)在建立了緊密的合作,但獨(dú)立也意味著他們未來(lái)可能會(huì)分道揚(yáng)鑣,“所以微軟實(shí)際上并沒(méi)有自己的AI開(kāi)發(fā),他們基本上把它外包給了OpenAI。”

長(zhǎng)期來(lái)看,微軟的AI發(fā)展之路仍有很多挑戰(zhàn)。作為全球科技霸主,能否在AI時(shí)代繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位,有待時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

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