抖音電商2024年一季度銷售額超7000億元，同比增長(zhǎng)超50%。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost，抖音電商2024年1、2月銷售額累計(jì)同比增速超60%（考慮到有春節(jié)假期，一般合并統(tǒng)計(jì)），3月同比增速則下滑到40%以下。3月增速下降的主要原因是消費(fèi)大環(huán)境，以及今年開春時(shí)間比較晚，許多主播還在放假未開播。延續(xù)到4月，同比增速與3月區(qū)別不大?？傮w來看，2023年，抖音電商的銷售額單月增速基本維持在50%-70%之間，動(dòng)銷商品數(shù)從上一年的3000萬上升至6000萬。

抖音電商還在今年調(diào)整了目標(biāo)優(yōu)先級(jí)，價(jià)格力成為第一，之后是完美訂單率、月支付用戶數(shù)量。完美訂單率用于衡量用戶體驗(yàn)；而月支付用戶數(shù)量體現(xiàn)消費(fèi)者將抖音當(dāng)作電商平臺(tái)使用的心智，銷售額則排在末位。

圖源：微博@晚點(diǎn)LatePost

報(bào)道稱，抖音電商高度依賴抖音的流量，抖音在2022年上半年進(jìn)行多次測(cè)試，發(fā)現(xiàn)抖音展示的電商內(nèi)容一旦超過8%，主站的用戶留存、用戶使用時(shí)長(zhǎng)就會(huì)受到明顯影響，抖音集團(tuán)原CEO張楠也在參加商業(yè)化相關(guān)的員工會(huì)時(shí)，把各個(gè)業(yè)務(wù)不合理地向抖音要流量的行為比喻成了“挖礦”，稱這會(huì)導(dǎo)致用戶流失、“把流量挖空”。

內(nèi)部曾結(jié)合流量比例、用戶購(gòu)買行為等數(shù)據(jù)判斷，認(rèn)為抖音直播電商的銷售額天花板約在3萬億-4萬億元上下。

此前36氪報(bào)道稱，2023年，抖音電商GMV約為2.7萬億元，2024年的GMV目標(biāo)是4萬億元，漲幅接近50%。不過，抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后對(duì)該消息予以否認(rèn)。

而從抖音官方數(shù)據(jù)來看，《抖音電商大事記（2023）》顯示，2023抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%；抖音電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%；貨架場(chǎng)景GMV在平臺(tái)GMV占比超30%；884萬電商作者在平臺(tái)獲得新收入，累計(jì)GMV破10萬元的作者數(shù)量超60萬。

圖源：抖音電商官微

為了解決流量有限的問題，抖音電商自2022年起，陸續(xù)調(diào)整了算法推薦機(jī)制、搭建貨架電商、開啟低價(jià)戰(zhàn)略。

抖音先是根據(jù)電商直播間的評(píng)論、點(diǎn)贊比率調(diào)整了算法推薦機(jī)制。如果一個(gè)電商直播間的內(nèi)容更受用戶歡迎，就會(huì)得到更多流量，哪怕商家沒有買多少?gòu)V告。2022年底，抖音電商年底前成功將NPS值（客戶凈推介值）扭負(fù)為正，NPS代表了用戶是否會(huì)向身邊的人推薦使用抖音電商。

2022年底，抖音電商搭建貨架電商——抖音商城。據(jù)報(bào)道，2023年初抖音商城的銷售額在高峰期占總體銷售額的30%。一年后，這個(gè)比例在37%左右。2024年初，抖音電商將“價(jià)格力”設(shè)定為2024年優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，明確將“低價(jià)”提升為核心戰(zhàn)略。

今年3月，抖音電商進(jìn)一步發(fā)力貨架電商，首次推出了綜合性獨(dú)立電商平臺(tái)——抖音商城版APP。抖音商城版是一款電商購(gòu)物類APP，可為用戶提供商品瀏覽、查找搜索、購(gòu)買商品或服務(wù)、物流查詢、發(fā)表評(píng)價(jià)、分享商品等服務(wù)。

圖源：手機(jī)應(yīng)用商城

此外，抖音還花重金補(bǔ)齊抖音支付牌照的最后一塊拼圖。海聯(lián)金匯4月發(fā)布的一份公告顯示，抖音擬收購(gòu)聯(lián)動(dòng)商務(wù)100%股權(quán)，交易總價(jià)近14億元。本次交易完成后，抖音支付將獲得銀行卡收單業(yè)務(wù)許可。

為了進(jìn)一步提升用戶購(gòu)買體驗(yàn)，Tech星球此前報(bào)道稱，抖音電商正在灰度測(cè)試首款面向C端的AI電商服務(wù)“AI購(gòu)物小助手”，AI購(gòu)物小助手內(nèi)嵌在抖音商城內(nèi)，是一款A(yù)I導(dǎo)購(gòu)型產(chǎn)品。

用戶可以采用對(duì)話模式，向AI購(gòu)物小助手提出自己的消費(fèi)需求，AI購(gòu)物小助手會(huì)給出較為詳細(xì)的消費(fèi)參考信息，列舉出符合的商品說明以及商品性能參數(shù)等。此外，AI購(gòu)物小助手還會(huì)展示符合消費(fèi)需求的相關(guān)短視頻，通過視頻解說的方式，使用戶對(duì)自己的消費(fèi)決策有一個(gè)更為直觀的參考。

抖音AI購(gòu)物小助手的對(duì)話及商品顯示界面 圖源：Tech星球