抖音治理“同質(zhì)化網(wǎng)絡(luò)水軍”類違規(guī)行為

平臺上的網(wǎng)絡(luò)水軍活動太猖獗，抖音坐不住了。

5月9日，《抖音安全中心》公告稱，即日起抖音將針對“同質(zhì)化網(wǎng)絡(luò)水軍”類違規(guī)行為開展專項治理行動，對違規(guī)內(nèi)容和賬號，平臺將采取內(nèi)容下架、賬號禁言、取消營利權(quán)限等手段進行處置，同時對于涉嫌犯罪的水軍團伙，平臺將搜集線索后報警。

 圖源：抖音安全中心

在公告中，抖音指出了“同質(zhì)化網(wǎng)絡(luò)水軍”類違規(guī)行為的內(nèi)容特征和行為特征，即在平臺上利用低質(zhì)雷同素材批量制作視頻，博取流量后通過各類營銷方式變現(xiàn)。

盡管此類賬號表面上只是發(fā)布一些低質(zhì)、同質(zhì)內(nèi)容，但背后實際有黑產(chǎn)團伙，以“網(wǎng)賺”、“收徒”為名，大規(guī)模誘導(dǎo)普通用戶加入“團隊”，進而繼續(xù)遙控、指揮各類賬號大批量生產(chǎn)“低質(zhì)”“同質(zhì)”“蹭熱”等類型的視頻，已具備網(wǎng)絡(luò)水軍特征。

這些行為影響平臺健康的生態(tài)以及用戶體驗，還會滋生違法犯罪問題。今年4月，就有2858個平時發(fā)布低質(zhì)內(nèi)容的賬戶，同時發(fā)布同質(zhì)化視頻，稱自己高三的孩子成績年級前十，就是因為吃了某種保健品。

此類視頻的目的很明確，就是通過夸大保健品的效果來誘導(dǎo)用戶購買該保健品，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

 圖源：抖音安全中心

相類似，還以賬號“少**土”為例，同樣在4月份，該賬號與其他4715個長期發(fā)布低質(zhì)內(nèi)容的賬號，同時發(fā)布“中國三大怪象”同質(zhì)化內(nèi)容，使用AI生成的虛假外國“經(jīng)濟學(xué)家”形象，推介炒作一款白酒。實際上，這些“經(jīng)濟學(xué)家”從形象到名字，全部是虛假的。

 圖源：抖音安全中心

網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布虛假和誤導(dǎo)性信息，損害消費者的合法權(quán)益，也擾亂了平臺的生態(tài)秩序。而家長和老年用戶往往是被欺騙的主要群體之一。

實際上，在進行水軍行為前，相關(guān)賬號會事先發(fā)布低質(zhì)內(nèi)容博取流量、積累粉絲，因此平臺將重點治理符合下列特征的內(nèi)容和賬號：

第一，騙取點贊類。相關(guān)賬號常常在畫面中設(shè)置假的誘導(dǎo)按鈕，如“青少年模式”、“關(guān)閉轉(zhuǎn)賬”等，引誘用戶多次點擊虛假的“關(guān)閉”，騙取點贊效果。

第二，誘導(dǎo)互動類。大量發(fā)布雷同的簡單求助內(nèi)容，以“怎么辦”“在線等”方式，騙取用戶評論。

第三，博取特定人群流量類。使用雷同文案，只修改個別語句，博取特定人群流量。如“屬雞的人有福了，你們善良、勤勞……”“姓李的人，都特別聰明”

第四，低質(zhì)剪輯拼接類。內(nèi)容為簡單剪輯拼接影視、小游戲畫面，或者視頻畫面為影視、小游戲、解壓手工，音頻文案為網(wǎng)絡(luò)小說。

總之，用戶需要提高對網(wǎng)絡(luò)水軍的認識和警惕性，不要輕信剪輯“網(wǎng)賺”項目，聽“指揮”而發(fā)布雷同、低質(zhì)信息，避免被誤導(dǎo)和欺騙。

網(wǎng)絡(luò)水軍的危害有多大？

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)水軍絕對不僅僅只是博取流量來營銷方式變現(xiàn)這么簡單。他們還會從事惡意引導(dǎo)、有償刪帖、捧人造勢、制造虛假熱點、控評論等活動。

如今的各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺和電商平臺，偽裝成普通網(wǎng)民、消費者發(fā)布不良信息來謀求盈利的亂象屢禁不止。

比如近日，大慶市公安局就破獲了一起“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪案件。經(jīng)審訊，李某2023年6月以來伙同他人充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)水軍，對多個社交平臺賬戶及發(fā)布的內(nèi)容進行“關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論”，非法獲利2萬余元。目前，李某已被依法采取刑事強制措施。

圖源：央視新聞

4月14日，一開封網(wǎng)民王某為吸引眼球、博取流量，在短視頻平臺發(fā)布了關(guān)于某地不要萵筍的虛假信息，導(dǎo)致大量不明真相的群眾被誤導(dǎo)，前往搶挖萵筍，給當(dāng)?shù)貛聿槐匾睦_。隨即，開封公安機關(guān)對王某處以行政處罰。

這些還只是小打小鬧，涉案金額不大，危害性暫且處于可控范圍。但在電商平臺，網(wǎng)絡(luò)水軍們已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。刷單、控評、虛假好評，讓商品成為直播間“爆款”，引導(dǎo)消費者搶購，對正常的市場競爭和消費者權(quán)益造成損害。

去年11月份，安徽亳州警方打掉一個為直播帶貨提供虛假宣傳服務(wù)的犯罪團伙。商家在直播間帶貨時，一個“刷手”同時操作30個號，扮演多個買家角色和主播互動。此時你會發(fā)現(xiàn)，在一個30人的直播間中，有28人都是水軍。

實際上，互動倒是沒什么問題，關(guān)鍵是這些評論都具有傾向性，夸大商品效果、以次充好，誤導(dǎo)消費者，甚至這些“網(wǎng)絡(luò)水軍”推銷的商品缺乏相關(guān)許可。

這不僅損害了消費者權(quán)益，還阻礙了直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。電商平臺的算法規(guī)則普遍將好評數(shù)量和下單量作為商品曝光率和排名的重要因素。

當(dāng)越來越多的不良商家通過雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”的手段，來制造虛假的交易量和評價量，優(yōu)質(zhì)商品因為缺乏真實的推廣而被埋沒，而劣質(zhì)商品則借著虛假宣傳獲得大量曝光。

劣幣驅(qū)逐良幣，平臺上充斥著虛假交易和評價，最終勢必導(dǎo)致用戶流失和市場份額下降。

網(wǎng)絡(luò)水軍屢禁不止，自然是因為獲利頗豐。再次以上述安徽亳州警方破獲的網(wǎng)絡(luò)水軍犯罪團伙為例，據(jù)警方查獲，短短10個月的時間，該團伙非法牟利200余萬元。

一個“刷手”一單可能賺到1至3元的傭金，業(yè)績高的每月收入超5萬。去年，公安機關(guān)偵辦800余起“網(wǎng)絡(luò)水軍”相關(guān)案件，涉案金額竟能夠達到80余億元。

平臺仍然任務(wù)艱巨

為了獲取更多的流量、關(guān)注度或利益，一些商家、個人或組織選擇雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍來制造虛假輿論、刷單、控評等。這種利益驅(qū)動使得網(wǎng)絡(luò)水軍問題愈發(fā)嚴(yán)重。

為了應(yīng)對此類問題，各大平臺持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)水軍的治理力度。今年4月，抖音已經(jīng)發(fā)布公告，對“售賣賬號”、“售賣好評”、“惡意控評”三類水軍行為進行重點打擊。

此前北京、廣東、上海公安機關(guān)還與新浪微博、快手、騰訊、小紅書等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)合發(fā)布“拒絕網(wǎng)絡(luò)謠言 清朗網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”倡議書，號召平臺和內(nèi)容生產(chǎn)者共同維護網(wǎng)絡(luò)秩序。

不過，由于通過偽裝成普通消費者或網(wǎng)民，還會不斷改變策略、手法和工具，具有復(fù)雜性、隱蔽性和變化性等特點。因此，電商平臺上的治理網(wǎng)絡(luò)水軍是一項長期而艱巨的任務(wù)。

盡管我國已經(jīng)出臺了一系列規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)市場和網(wǎng)絡(luò)行為的法律法規(guī)，但在網(wǎng)絡(luò)水軍治理方面仍存在一些法律漏洞和模糊地帶，使得不法分子有機可乘。

在這過程中，電商平臺理應(yīng)承擔(dān)重任，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)水軍的活動進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)水軍的違法行為。

總之，治理網(wǎng)絡(luò)水軍需要電商平臺長期、持續(xù)的努力和投入。