5月9日消息，Royal Mail英國皇家郵政母公司IDS集團(tuán)近日宣布，任命Emma Gilthorpe擔(dān)任英國皇家郵政集團(tuán)首席執(zhí)行官。

2024年5月1日，Gilthorpe已正式加入Royal Mail英國皇家郵政，將在入職引導(dǎo)階段與IDS集團(tuán)首席執(zhí)行官M(fèi)artin Seidenberg緊密合作，以期在今年夏季全面接管集團(tuán)首席執(zhí)行官各項(xiàng)職責(zé)。在此期間，Seidenberg仍將繼續(xù)擔(dān)任英國皇家郵政集團(tuán)臨時(shí)首席執(zhí)行官。

Royal Mail英國皇家郵政新任首席執(zhí)行官Emma Gilthorpe 圖源：Royal Mail英國皇家郵政公眾號(hào)

在加入Royal Mail英國皇家郵政前，Gilthorpe擔(dān)任倫敦希思羅機(jī)場首席運(yùn)營官。自2009年任職于倫敦希思羅機(jī)場以來，Gilthorpe歷任領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、監(jiān)管與可持續(xù)發(fā)展部門的多個(gè)高級(jí)職位。任職期間，她曾制定并領(lǐng)導(dǎo)倫敦希思羅機(jī)場擴(kuò)建計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)場的疫情防控工作，在確保安全、可持續(xù)、高效地滿足需求的同時(shí)，引領(lǐng)服務(wù)水平更上一層。

此外，Gilthorpe還曾任職于電信行業(yè)，擔(dān)任英國電信（BT）與英國大東電報(bào)局（Cable & Wireless）電信部門的多項(xiàng)戰(zhàn)略、政策與商務(wù)職務(wù)。

IDS集團(tuán)首席執(zhí)行官M(fèi)artin Seidenberg表示：“Gilthorpe實(shí)施重大戰(zhàn)略變革與推動(dòng)業(yè)績增長方面有著令人印象深刻的記錄。未來，她將采用以客戶和員工為中心的方法來實(shí)現(xiàn)英國皇家郵政的轉(zhuǎn)型，以造福所有利益相關(guān)者?！?/p>

圖源：Royal Mail英國皇家郵政公眾號(hào)

上個(gè)月，英國皇家郵政正式發(fā)布了2023/24財(cái)年第三季度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，其中2023年歲末高峰服務(wù)表現(xiàn)格外引人注目。報(bào)告顯示，通過設(shè)立質(zhì)量控制中心、擴(kuò)充郵遞員隊(duì)伍規(guī)模，以及出臺(tái)新版員工病休與出勤政策等一系列措施，英國皇家郵政整體服務(wù)質(zhì)量于近期顯著提升。

在成功實(shí)施多項(xiàng)交付改善措施后，英國皇家郵政于2024年初發(fā)布的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)大幅增長了近10%，反映了以上系列舉措所帶來的積極影響。

另外，英國皇家郵政亦度過了近四年來表現(xiàn)最佳的圣誕購物高峰季，超過99%的郵件在高峰截郵日期前送出，并在平安夜到來前順利送達(dá)。