4月10日消息，視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規(guī)范細(xì)則正式生效。本規(guī)范適用于視頻號櫥窗所發(fā)布的四級類目為鮮榴蓮的商品。

為了提升視頻號櫥窗的商品品質(zhì)、保護(hù)視頻號櫥窗用戶的合法權(quán)益，騰訊將委托有資質(zhì)的第三方檢測檢驗機(jī)構(gòu)或平臺工作人員對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人銷售的商品進(jìn)行不定期抽檢。若從中發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)、一致性、符合性等問題，騰訊將依據(jù)相關(guān)規(guī)則對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人進(jìn)行處理。

據(jù)介紹，抽樣方式是采用騰訊指定人員以普通視頻號櫥窗用戶身份在指定視頻號櫥窗購買樣品的方式，或者外呼調(diào)研、問卷調(diào)研等方式。騰訊根據(jù)視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人發(fā)布商品的銷售量、品質(zhì)原因退款率、質(zhì)量糾紛或舉報率、媒體曝光等綜合評估實施體驗抽檢。檢驗方為騰訊指定的第三方檢測檢驗認(rèn)證機(jī)構(gòu)或者視頻號櫥窗工作人員。

視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規(guī)范細(xì)則 圖源：視頻號帶貨公告與規(guī)則

針對榴蓮商品污染物、農(nóng)藥殘留等品質(zhì)抽檢要求參考《視頻號櫥窗生鮮類商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范》中“6.6 水果檢驗項目及要求”。

對于銷售高峰期或其他平臺評估有需要的情況下，騰訊將委托指定的第三方檢測檢驗認(rèn)證機(jī)構(gòu)或者視頻號櫥窗工作人員，進(jìn)入商家發(fā)貨地對商品質(zhì)量進(jìn)行飛行檢查，商家需接受并配合視頻號平臺人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)人員對其發(fā)貨倉庫等區(qū)域進(jìn)行駐場監(jiān)督、飛行檢查等，監(jiān)督檢查項目包含原料、成品抽檢、發(fā)貨環(huán)節(jié)等，若發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即返工，整改至合格再發(fā)貨。商家必須予以配合，不得推諉拒絕，如有違反，平臺有權(quán)對問題批次停止出貨，問題嚴(yán)重時直接終止合作。

抽檢項目出具抽檢體驗報告，體驗報告中體驗結(jié)論按如下方式作出判定：體驗項目全部符合相應(yīng)規(guī)范要求的，體驗結(jié)論為“經(jīng)抽樣體驗，所檢項目符合《視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規(guī)范細(xì)則》要求”。

體驗項目有不符合相應(yīng)規(guī)范要求的，體驗結(jié)論為“經(jīng)抽樣體驗，××項目不符合《視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規(guī)范細(xì)則》要求”。當(dāng)體驗項目中任意一項不符合《視頻號櫥窗鮮榴蓮商品體驗抽檢規(guī)范細(xì)則》規(guī)定，判定該批商品體驗結(jié)論為不合格；反之，判定該批商品體驗結(jié)論為合格。

商品體驗項目要求 圖源：視頻號帶貨公告與規(guī)則